Je vais gérer votre service après vente SAV du service client

5.0 (1)

2 sales

Sold by obin_brice Professional 403 total sales Available on ComeUp Direct

☎️Besoin de discuter par Appel ? je suis disponible sur ComeUp Direct 📞

👩💻 Gagnez du temps et boostez vos ventes avec notre service de gestion de SAV professionnel ! 💰

Pourquoi externaliser votre service après-vente (SAV) 🤔 ?

En tant qu'entrepreneur, vous le savez, le temps c'est de l'argent. 💸 Chaque minute consacrée à répondre aux emails de vos clients, traiter les retours produits ou gérer les litiges est une minute de perdue pour vous concentrer sur les tâches stratégiques qui feront vraiment croître votre business. 📈

Et pourtant, un excellent service client est la clé pour :

  • 💚 Fidéliser vos clients existants
  • 📢 Créer une excellente réputation en ligne
  • 🚀 Booster vos ventes grâce au bouche-à-oreille

L'importance du service après-vente (SAV) ne peut être sous-estimée, surtout dans le contexte actuel où la fidélité des clients est cruciale pour la pérennité des entreprises. Un SAV de qualité assure non seulement la satisfaction des clients existants, mais sert également d'outil puissant pour attirer de nouveaux acheteurs.
En effet, un client satisfait est plus enclin à recommander votre marque, ce qui peut se traduire par une augmentation significative des ventes. De plus, un service après-vente performant contribue à bâtir une image de marque solide, favorisant ainsi les conversions et la rétention des clients. Il est donc impératif pour toute entreprise soucieuse de son image et de sa croissance de mettre en place un SAV efficace et réactif."

En externalisant votre SAV à une équipe de professionnels, vous pourrez enfin souffler et vous consacrer à 100% au développement de votre activité, en toute sérénité !

🌐 Prise en charge de tous vos canaux de communication

En nous déléguant votre SAV, vous bénéficiez d'une expertise professionnelle garantissant des résultats à la hauteur de vos attentes. Vous verrez une augmentation notable de vos avis clients et de votre taux de satisfaction, reflétant la qualité et la réactivité de votre service après-vente.

Avec un SAV toujours disponible et extrêmement réactif, vous assurez une expérience client optimale. De plus, vous économiserez un temps considérable et réduirez vos coûts significativement.

LES PLATEFORMES SUR LESQUELLES JE PEUX VOUS ASSISTER :
  • Zapier
  • Dsers
  • Facebook
  • Freshdesk
  • Gmail
  • Outlook
  • Autres services de messagerie
  • Cloud phone
  • Instagram
  • Oberlo
  • Shopify
  • Live Chat sur votre site web
  • Tidio
  • Trello
  • WordPress
  • Zendesk
  • my.livechatinc
  • (...)

Que vos clients vous contactent par e-mail, réseaux sociaux, tchat ou autre, notre équipe multicanale répondra présente sur tous les fronts !

✉️ Gestion de vos boîtes email
👥 Modération des commentaires sur les réseaux sociaux
💬 Intégration d'un tchat en ligne réactif

Vos clients apprécieront un contact facilité et rapide, gage d'une expérience client réussie.

🛡️ Tous vos process après-vente sous contrôle

En nous confiant votre SAV, vous externalisez également la gestion de tous vos process après-vente :

🔁 Device Returns

  • 📦 Gestion et suivi des retours produits
  • 💳 Traitements des remboursements
  • 🔁 Remises en stock des produits retournés
  • ♻️ Revente des produits d'occasion si souhaités

Litiges et médiation

  • 🤼 Gestion des réclamations clients
  • ⚖️ Ouvertures de litige auprès de vos fournisseurs
  • 💰 Négociations des contreparties financières
  • 👮♀️ Représentation dans les procédures légales si besoin

Suivi qualité

  • 📋 Analyse et reporting des demandes SAV
  • 🛠️ Détection des problèmes produits/process récurrents
  • 💡 Propositions d'optimisations concrètes
  • 📈 Contribution à l'amélioration continue de votre offre

🔑 Les clés d'un service gagnant-gagnant

En choisissant notre prestation de gestion externalisée de SAV, vous bénéficierez de nombreux avantages :

Pour votre entreprise : Pour vos clients :
☑️ Un gain de temps considérable ✅ Un contact facilité multi-canaux
☑️ Des économies sur les frais de personnel ✅ Des réponses dans leur langue
☑️ Une montée en compétences facilitée ✅ Un traitement rapide de leurs demandes
☑️ Un service client homogène et constant ✅ Une prise en charge de A - Z
☑️ La possibilité de se concentrer sur votre cœur de métier ✅ Une expérience client irréprochable

💯 Notre engagement Qualité

🎯 Une équipe dynamique, compétente et flexible

Notre équipe en charge de la gestion externalisée de votre service après-vente fait notre fierté. Nos collaborateurs, rigoureusement sélectionnés, sont tous des professionnels chevronnés, dynamiques et réactifs. Leur solide expérience dans la relation client leur permet de faire preuve de compétences certaines pour traiter tous vos dossiers avec la plus grande efficacité. Leur polyvalence et leur capacité d'adaptation hors norme font également leur force. Qu'il s'agisse de gérer des volumes importants, d'intégrer de nouveaux process ou de se former à des outils spécifiques, notre équipe saura être flexible pour répondre à toutes vos exigences avec brio. Motivée et engagée, elle n'aura de cesse de vous apporter un service de qualité optimale !

  1. 👊 Un process d'intégration des nouveaux collaborateurs exigeant
  2. 🤲 Une formation continue et adaptative de notre équipe
  3. ⌚ Une disponibilité flexible 24/7
  4. 🔒 Un environnement de travail sécurisé
  5. 💼 Un haut niveau d'exigence et de professionnalisme

📥 Une offre sur-mesure

Quelle que soit la taille de votre entreprise, votre secteur d'activité ou vos spécificités métier, nous saurons vous proposer une offre taillée sur mesure en fonction :

✔️ De vos volumétries prévisionnelles
✔️ De vos différents canaux de contact
✔️ De vos process et consignes internes
✔️ Des langues à couvrir
✔️ De vos objectifs et de votre stratégie

N'hésitez pas à nous soumettre votre cahier des charges, nous vous proposerons la solution idéale !

💰 NOS OFFRES, PRIX ET DÉLAIS

Vous souhaitez externaliser votre service après-vente, mais ne savez pas par où commencer ? Découvrez nos différentes formules clés en main :

Dans nos offres de gestion de service après-vente, nous définissons une interaction comme :

✅ La réponse à un email entrant
✅ La réponse à un message sur les réseaux sociaux
✅ La prise en charge d'une conversation sur un chat en ligne
✅ La réception sur une messagerie de vortre choix
✅ La gestion d'un dossier de retour produit
✅ L'ouverture et le suivi d'un litige auprès d'un fournisseur ou d'une plateforme
✅ Toute autre prise en charge d'une nouvelle demande client

📆 Offre pour 7 jours

PACK Interactions / jour PRIX
👉 BASIC-07(*) 01 à 30 50 €
💎 PRO-07 30 à 100 120 €
🚀 BUSINESS-07 100 à 200 300 €

📆 Offre pour 30 jours

PACK Interactions / jour PRIX
👉 BASIC-30 01 à 30 200 €
💎 PRO-30 30 à 100 450 €
🚀 BUSINESS-30 100 à 200 990 €

🎯 PACK TEAM 07 JOURS

Nbres DE MEMBRES 👉 BASIC-07 💎 PRO-07 🚀 BUSINESS-07
2️⃣ 2 Menbres 90 € 210 € 540 €
3️⃣ 3 Menbres 180 € 430 € 1000 €
4️⃣ 4 Menbres 270 € 640 € 1500 €

🎯 PACK TEAM 30 JOURS

Nbres DE MEMBRES 👉 BASIC-30 💎 PRO-30 🚀 BUSINESS-30
2️⃣ 2 Menbres 360 € 850 € 2000 €
3️⃣ 3 Menbres 700 € 1700 € 3500 €
4️⃣ 4 Menbres 1000 € 2500 € 5000€

🤝 Nos engagements pour votre réussite

Chez nous, la satisfaction client est ancrée dans nos gènes ! C'est pourquoi nous prenons des engagements forts :
🔐 Vos données sont confidentielles et sécurisées
⚒️ Possibilité de reprendre la main sur votre SAV à tout moment
📝 Comptes rendus d'activité hebdomadaires
💯 Objectif qualité ambitieux de 95% de clients satisfaits
💓 Un seul but : rendre vos clients heureux !

🚀 Démarrez dès aujourd'hui !

Qu'attendez-vous pour booster votre chiffre d'affaires en améliorant massivement l'expérience de vos clients ?

Avec notre solution externalisée de gestion de SAV, faites d'une pierre deux coups :

  1. ✅ Libérez-vous du poids de la relation client
  2. ✅ Offrez un service après-vente exemplaire

Et tout ça, sans efforts ni investissement supplémentaire ! Laissez nos experts prendre le relais.

PROCESSUS DE COMMANDE :
  1. Choisissez les options qui vous correspondent ;
  2. Cliquez sur le bouton « COMMANDER » ;
  3. Procédez au paiement via PayPal ou par carte bancaire ;
  4. Vous recevez un message automatique avec des consignes ;
  5. Envoyez les photos à retoucher ;
  6. J’accepte votre commande.
  7. Vous recevrez le rendu sous PNG, JPEG ou PDF.
☎️ ME CONTACTER
📞 Disponible sur ComeUp Direct

Des questions ou des préoccupations ?

Voici quelques questions fréquemment posées (FAQ) sur notre service de gestion externalisée de SAV :

❓ FAQ sur notre service de gestion de SAV

🤷♂️ Comment se passe la prise en main de mon service après-vente ?

Après avoir défini ensemble vos besoins et vos processus, nous procéderons à une phase d'intégration pendant laquelle nous prendrons en main vos différents canaux (email, réseaux sociaux, plateformes...). Nous mettrons en place les outils nécessaires et nos équipes seront complètement formées à vos produits, consignes et méthodes de travail. Un point d'avancement régulier sera fait pendant cette phase de lancement.

🕰️ Quels sont vos délais de prise en charge ?

Nos équipes sont réactives et nous garantissons une prise en charge dans un délai maximum de 2h ouvrées pour tous les canaux (emails, tchat...). Pour les réseaux sociaux, les délais peuvent être plus courts en fonction du niveau d'urgence.

👩💻 Qui va gérer mes demandes de SAV ?

Vous aurez un ou plusieurs gestionnaires dédiés, formés spécifiquement à vos produits/services et à vos processus. Ils seront vos interlocuteurs privilégiés.

🔑 Comment sera assurée la transmission d'informations sensibles ?

Nous suivons des procédures strictes de confidentialité. Tous nos collaborateurs ont un système d'information est parfaitement sécurisé.

⌚ Serai-je contraint par des horaires d'ouverture ?

Non, en fonction de vos besoins et de votre secteur d'activité, nous pouvons vous proposer une solution 24/7, jours fériés inclus.

🌍 Proposez-vous une solution multilingue ?

Oui, français et anglais uniquement.

📈 Comment suivre l'activité et les performances ?

*Vous recevrez un rapport d'activité hebdomadaire complet (volumes, typologie des demandes, résolutions, previsions...). Des appel ComeUp direct pourront être programmés si besoin.

💰 Quelles sont les formules de tarification ?

Nous proposons différentes formules d'abonnement en fonction de vos volumes prévisionnels, des canaux à couvrir, des équipes, etc.

N'hésitez pas à nous soumettre votre cahier des charges pour obtenir un devis personnalisé.

😃 Avez-vous d'autres questions ? Nous serons ravis d'y répondre !

N'hésitez pas à me contacter en besoin.

Autres services utiles :
👉 Je vais saisir vosdonnées sur Excel ou Google Sheets
👉 Je vais rechercher et saisir vos données sur Excel ou Googlesheet en tant assistant virtuel
👉 Je vais collecter les données Google Maps pour générer des leads qualifiés)
👉 Je vais collecter ou extraire les données des Pages Jaunes selon vos critères de sélection

Cordialement, Obin_brice

Je vais gérer votre service après vente SAV du service client

  • €50.00

Extra options

All prices are excluding tax and bank fees. The total amount will be calculated during payment.

  1. Order
    your preferred service
    from one of our sellers
  2. Communicate securely via the website’s chat box
    from start to finish
  3. Sellers only get paid
    once you have validated the delivery

Buyer reviews

Rating

5.0 (1)

yb93
Custom order

The best

About the seller

obin_brice 5 hours ago

“🙂 Je suis Obin Brice, un expert en conception de sites web WordPress avec Elementor, ainsi qu'un développeur expérimenté sur la plateforme systeme.io. Fort de plusieurs années d'expérience, mes compétences dans la création de sites web vous aideront à atteindre vos objectifs en ligne de manière rapide et efficace.

/*/ Avec mon expertise en WordPress, je peux vous aider à créer tout type de site web, des sites vitrines aux sites e-commerce en passant par les blogs et les sites d'e-learning.

💡 MES SERVICES :

✅ Création de site web Vitrine sous WordPress avec Elementor ou DIVI ;
✅ Refonte des sites web WordPress avec Elementor ou DIVI,
✅ Création des sites web E-commerce WordPress Elementor pro ;
✅ landing page WordPress et Elementor / pages de vente WordPress / page de capture d'email
✅ création de site web WordPress et Elementor sur mesure.
✅ Création des blogs sous WordPress Elementor pro ;
✅ Création de site WooCommerce sur WordPress elementor pro ;

🚀 Tunnel de vente sur mesure Syteme.io
🚀 création de tunnels de ventes avec systeme.io
🚀 page de capture d'email
🚀 Création de votre blog systeme.io

/*/ Je suis déterminé à vous aider à atteindre un succès remarquable en ligne en optimisant votre site web pour le référencement SEO.
🎯 Optimisation sur le référencement SEO des sites web, blog, pages et articles sous WordPress ;

---

🔄️ AUTRES SERVICES

/*/ J'utilise également les logiciels Adobe, tels que Photoshop, Illustrator, InDesign.

▶️ Retouche photo et image avec Photoshop
▶️ Modification de tous les documents PDF (standards et scannés) ;
▶️ Modifier PDF
▶️ Modifier PDF avec photoshop
▶️ Retouche Pdf avec photoshop
▶️ Ajouter des produits sur votre site web e-commerce
▶️ La saisie des données Excel et Google sheets
▶️ La saisie des données dans votre site Web
▶️ saisie de données depuis un site web

---
⚙ Mes autres outils : WordPress, Système.io, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Shopify.


/*/ Ne manquez pas cette occasion de développer votre présence en ligne avec mon expertise en conception de sites web. Contactez-moi dès aujourd'hui pour en savoir plus sur mes services et comment je peux vous assister à réussir en ligne.”

  • Professional seller
  • Average response time 5 h
  • Orders in progress 5
  • Sales in total 403
  • Seller since Jun 2020
Learn more