Ayant suivi des formations intensives en management qualité, dont l'ISO 9001:2015, j'ai commencé à formaliser de nombreux documents de diverses entreprises en vue de se conformer au paragraphe 7.5 de ladite norme. Politique Qualité (ou environnementale ou SST ou Food Safety), Objectifs qualité, cartographie de processus, fiche ou carte d'identité des processus, procédures, formulaires et tableaux d'enregistrement..., je suis consciente que la rédaction de toutes ces informations documentées nécessite une compétence avérée. C'est dans ce contexte précis que je propose mon service.

1/ Dans quel cas externaliser la rédaction des documents qualité ?

La formalisation des documents qualité peut être une option viable dans certaines situations, entre autres :
- Le manque de ressources internes : Si votre équipe interne ne dispose pas des compétences nécessaires en matière de rédaction technique ou si elle est déjà surchargée de travail, externaliser la rédaction des documents qualité peut être une solution pour garantir une production efficace et de qualité.
- L'expertise spécialisée : Si la rédaction des documents qualité nécessite une expertise particulière dans un domaine spécifique, et que votre équipe interne ne possède pas ces compétences spécialisées, l'externalisation à des professionnels qualifiés peut être la meilleure option.
- Des projets ponctuels : Pour des projets ponctuels qui demandent une quantité importante de documentation de qualité, mais qui ne justifient pas l'embauche d'un personnel permanent, l'externalisation peut être une solution rentable.
- Le gain de temps : Externaliser la rédaction des documents qualité peut permettre à votre équipe interne de se concentrer sur ses tâches principales, tandis que des experts externes gèrent la documentation, ce qui peut conduire à un gain de temps significatif.
- La réduction des coûts : Dans certains cas, externaliser peut être plus économique que d'embaucher du personnel supplémentaire et de supporter les coûts associés à la formation et aux avantages sociaux.
- La flexibilité : L'externalisation offre une flexibilité en termes de ressources humaines. Vous pouvez ajuster la taille de l'équipe externe en fonction des besoins du projet, ce qui peut être difficile à réaliser avec une équipe interne.
- L'accès à des ressources mondiales : En externalisant, vous pouvez avoir accès à des professionnels de la rédaction qualité du monde entier, ce qui peut être avantageux si votre entreprise opère à l'échelle internationale et nécessite une documentation adaptée à différentes régions et cultures.

2/ Quels types de documents qualité formaliser ?

Contrairement à la version 2008, la norme ISO 9001:2015 englobe aussi bien les documents que les enregistrements dans l'expression "informations documentées". Toutefois, ne pouvant pas suivre vos opérations, je ne peux pas me permettre d'établir vos enregistrements. En revanche, je vous propose de me confier la mise en conformité de vos documents stratégiques et opérationnels. Parmi ces documents qualité à standardiser, citons :
- la politique (qualité, environnementale, santé et sécurité au travail, sécurité des aliments...)
- les procédures que ce soit sous forme textuel ou logigramme
- les fiches d'identité des processus (FIP)
- la cartographie des processus
- les formulaires d'enregistrement
- les tableaux de suivi
- les instructions et les modes opératoires
- le manuel qualité ou manuel HSE ou manuel QHSE ou manuel SMI.

3/ Comment fonctionne mon service de rédaction des documents ISO ?

Si mon offre de services vous intéresse, veuillez me notifier par messagerie de ce site, nous allons discuter. L'écoute client est très importante, étant donné que c'est même le premier principe du management.
Si on s'entend, vous serez invité à choisir l'option qui vous convient le mieux. Dès validation de ma part, je commencerai la mission. Cependant, vous devriez vous rendre disponible pour que je puisse vous contacter par la même messagerie électronique si j'ai besoin d'une information supplémentaire.
Dès que je termine la rédaction, je vous envoie le draft sous format éditable (Word ou Excel). Pour privilégier la qualité, j'ai besoin de 2 jours par page.
Si des retouches sont nécessaires, je les appliquerai dans la mesure du possible. Si vous êtes satisfait.e, vous terminez la commande et n'oubliez pas de me laisser un avis sur mes prestations.

Je vais donc créer votre document qualité à un tarif basique de 10 EUR/page, avec un délai de 2 jours.
Mes autres offres sont :
- Créer un logigramme (procédure ou instruction de travail) pour 15 EUR, délai 3 jours
- Créer 10 pages de documents qualité pour 75 EUR, délai 7 jours
- Créer 15 pages de documents qualité pour 100 EUR, délai 12 jours.