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Je vais devenir votre centre d'appel pour vos appels entrants et sortant
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Proposé par Tiavina_RKT
1 vente au total
Disponible sur ComeUp Direct
Vous n'êtes pas satisfait des performances de votre centre d'appels actuel ?
Nous comprenons parfaitement votre désir d'assurer une communication efficace avec vos clients par téléphone. Fort de nombreuses années d'expérience dans un centre d'appel, nous avons réalisé l'importance d'un service client de qualité pour façonner une image de marque positive et consolider la réputation d'une entreprise.
C'est pourquoi nous avons décidé de nous rapprocher davantage de nos clients. Spécialement pour vous, nous avons développé ce service.
Ainsi, bâtissons ensemble un partenariat, empreint de bienveillance, sur le moyen et long terme, si cela est envisageable et si vous êtes d'accord !
Pourquoi choisir notre service de téléconseiller ?
Nous ne prétendons pas être le meilleur prestataire, mais plutôt votre partenaire ! Notre engagement se traduit par la transparence, l'honnêteté, la loyauté et une volonté de collaboration sereine à long terme. Nous ne sommes pas simplement un prestataire de services, mais un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter. Fort de nombreuses années d'expérience dans les appels entrants et sortants, nous sommes des téléconseillers compétents et dévoués, prêts à représenter votre entreprise avec le plus haut niveau de professionnalisme.
NOTRE PARTICULARITÉ :
Si vous recherchez simplement un prestataire ou des téléconseillers ordinaires, vous en trouverez facilement ici et là. Cependant, notre service va bien au-delà de simplement répondre aux e-mails ou de discuter avec vos clients sans réflexion.
En effet, notre approche implique :
1- L'utilisation d'un script solide
2- Une connaissance approfondie de vos produits et services.
3- Une compréhension de vos procédures, de vos valeurs, de vos convictions et de votre stratégie d'entreprise.
4- La continuité avec les mêmes téléconseillers pour capitaliser sur les connaissances et établir une relation privilégiée par téléphone.
5- Le développement de la capacité à se mettre à la place de l'autre.
6- La reconnaissance et la gestion de l'agacement, de l'irritation, de l'énervement ou de la colère de nos interlocuteurs.
7- La volonté de résoudre les problèmes des autres et de leur offrir une satisfaction totale.
8- Le respect de la confidentialité des informations stratégiques.
9- Le maintien d'une attitude toujours souriante, car cela se ressent au téléphone (bien que cela ne soit pas toujours facile).
10- L'abstention de dire n'importe quoi simplement pour mettre fin à l'appel, en tenant compte des conséquences directes et des répercussions.
11- Le développement de l'écoute active, de la gentillesse, du bon cœur et de la bienveillance, sans condescendance.
Allons au-delà d'un simple service client ;
1- Ensemble, améliorons votre taux de satisfaction client.
2- Ensemble, réduisons votre taux de retour.
3- Ensemble, analysons et améliorons votre Taux de Qualité de Service : nombre d’appels traités/nombre d’appels téléphoniques présentés.
4- Ensemble, surveillons votre coût de traitement d'une demande client.
5- Ensemble, élaborons une stratégie pour réduire le délai de traitement asynchrone (comme le temps de réponse aux e-mails, par exemple).
Notre service à 100€ comprend :
- La gestion de 30 appels décrochés par jour pendant une semaine.
- Un suivi en temps réel de la production via votre CRM ou un fichier collaboratif Google Sheet.
- Les appels téléphoniques seront effectués du lundi au vendredi, de 09h à 19h, heure de Paris.
- Des opérateurs en présentiel sur un plateau physique.
- Vous recevrez une facture TTC émise par la plateforme Comeup.com, pour votre comptabilité à la fin de la mission.
- Nous pouvons travailler avec des outils tels que Zendesk, Braia, VoIP, Ringover, Keyyo, AirCall, VICIdial, accès distant, cloud, SAS ou autres.
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES :
- 60 appels décrochés par jour pendant 1 semaine : 200€
- 30 appels décrochés par jour pendant deux semaines : 200€
- 60 appels décrochés par jour pendant deux semaines : 400€
- 30 appels décrochés par jour pendant trois semaines : 300€
- 60 appels décrochés par jour pendant trois semaines : 600€
- 30 appels décrochés par jour pendant quatre semaines : 400€
- 60 appels décrochés par jour pendant quatre semaines : 800€
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES A VOTRE DISPOSITION :
- Si vous désirez bénéficier d'un service client continu de 09h à 19h, heure de Paris, pour un supplément de 120€, nous mettrons en place des téléconseillers compétents pour répondre à cette exigence.
- Si vous avez besoin d'un service client le samedi, pour un supplément de 120€, nous déploierons des téléconseillers compétents pour répondre à cette demande.
D'accord. Je suis prêt(e) ! Comment puis-je passer commande ?
C'est très simple ! Il vous suffit de cliquer sur "COMMANDER" en bas à gauche ou à droite de ce service, en dessous de ce texte, ou en haut à droite dès maintenant, puis de cocher les options qui vous intéressent.
Une fois votre commande passée, vous devrez nous fournir les éléments suivants dans un délai de 48 heures :
- Description de votre entreprise
- Description de votre offre, produits et/ou services
- Vos accès CRM et back office éventuels
- Votre script téléphonique
- Vos bases de données et/ou numéros de téléphone
- Toutes autres informations que vous jugez utiles
Vous ne serez jamais seul, car nous vous accompagnerons de A à Z durant tout le processus.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement !
Nous comprenons parfaitement votre désir d'assurer une communication efficace avec vos clients par téléphone. Fort de nombreuses années d'expérience dans un centre d'appel, nous avons réalisé l'importance d'un service client de qualité pour façonner une image de marque positive et consolider la réputation d'une entreprise.
C'est pourquoi nous avons décidé de nous rapprocher davantage de nos clients. Spécialement pour vous, nous avons développé ce service.
Ainsi, bâtissons ensemble un partenariat, empreint de bienveillance, sur le moyen et long terme, si cela est envisageable et si vous êtes d'accord !
Pourquoi choisir notre service de téléconseiller ?
Nous ne prétendons pas être le meilleur prestataire, mais plutôt votre partenaire ! Notre engagement se traduit par la transparence, l'honnêteté, la loyauté et une volonté de collaboration sereine à long terme. Nous ne sommes pas simplement un prestataire de services, mais un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter. Fort de nombreuses années d'expérience dans les appels entrants et sortants, nous sommes des téléconseillers compétents et dévoués, prêts à représenter votre entreprise avec le plus haut niveau de professionnalisme.
NOTRE PARTICULARITÉ :
Si vous recherchez simplement un prestataire ou des téléconseillers ordinaires, vous en trouverez facilement ici et là. Cependant, notre service va bien au-delà de simplement répondre aux e-mails ou de discuter avec vos clients sans réflexion.
En effet, notre approche implique :
1- L'utilisation d'un script solide
2- Une connaissance approfondie de vos produits et services.
3- Une compréhension de vos procédures, de vos valeurs, de vos convictions et de votre stratégie d'entreprise.
4- La continuité avec les mêmes téléconseillers pour capitaliser sur les connaissances et établir une relation privilégiée par téléphone.
5- Le développement de la capacité à se mettre à la place de l'autre.
6- La reconnaissance et la gestion de l'agacement, de l'irritation, de l'énervement ou de la colère de nos interlocuteurs.
7- La volonté de résoudre les problèmes des autres et de leur offrir une satisfaction totale.
8- Le respect de la confidentialité des informations stratégiques.
9- Le maintien d'une attitude toujours souriante, car cela se ressent au téléphone (bien que cela ne soit pas toujours facile).
10- L'abstention de dire n'importe quoi simplement pour mettre fin à l'appel, en tenant compte des conséquences directes et des répercussions.
11- Le développement de l'écoute active, de la gentillesse, du bon cœur et de la bienveillance, sans condescendance.
Allons au-delà d'un simple service client ;
1- Ensemble, améliorons votre taux de satisfaction client.
2- Ensemble, réduisons votre taux de retour.
3- Ensemble, analysons et améliorons votre Taux de Qualité de Service : nombre d’appels traités/nombre d’appels téléphoniques présentés.
4- Ensemble, surveillons votre coût de traitement d'une demande client.
5- Ensemble, élaborons une stratégie pour réduire le délai de traitement asynchrone (comme le temps de réponse aux e-mails, par exemple).
Notre service à 100€ comprend :
- La gestion de 30 appels décrochés par jour pendant une semaine.
- Un suivi en temps réel de la production via votre CRM ou un fichier collaboratif Google Sheet.
- Les appels téléphoniques seront effectués du lundi au vendredi, de 09h à 19h, heure de Paris.
- Des opérateurs en présentiel sur un plateau physique.
- Vous recevrez une facture TTC émise par la plateforme Comeup.com, pour votre comptabilité à la fin de la mission.
- Nous pouvons travailler avec des outils tels que Zendesk, Braia, VoIP, Ringover, Keyyo, AirCall, VICIdial, accès distant, cloud, SAS ou autres.
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES :
- 60 appels décrochés par jour pendant 1 semaine : 200€
- 30 appels décrochés par jour pendant deux semaines : 200€
- 60 appels décrochés par jour pendant deux semaines : 400€
- 30 appels décrochés par jour pendant trois semaines : 300€
- 60 appels décrochés par jour pendant trois semaines : 600€
- 30 appels décrochés par jour pendant quatre semaines : 400€
- 60 appels décrochés par jour pendant quatre semaines : 800€
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES A VOTRE DISPOSITION :
- Si vous désirez bénéficier d'un service client continu de 09h à 19h, heure de Paris, pour un supplément de 120€, nous mettrons en place des téléconseillers compétents pour répondre à cette exigence.
- Si vous avez besoin d'un service client le samedi, pour un supplément de 120€, nous déploierons des téléconseillers compétents pour répondre à cette demande.
D'accord. Je suis prêt(e) ! Comment puis-je passer commande ?
C'est très simple ! Il vous suffit de cliquer sur "COMMANDER" en bas à gauche ou à droite de ce service, en dessous de ce texte, ou en haut à droite dès maintenant, puis de cocher les options qui vous intéressent.
Une fois votre commande passée, vous devrez nous fournir les éléments suivants dans un délai de 48 heures :
- Description de votre entreprise
- Description de votre offre, produits et/ou services
- Vos accès CRM et back office éventuels
- Votre script téléphonique
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À propos du vendeur
Tiavina_RKT
3 mai 2024
“Je suis un Assistant Virtuel Spécialisé en Téléconseil et Gestion Administrative.
Avec une expérience approfondie dans la gestion des appels téléphoniques, la résolution de problèmes des clients et l'amélioration de l'expérience client.
Je maîtrise également les tâches administratives, y compris la planification, la coordination d'agendas, la gestion de la correspondance et la création de rapports.”
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Nov. 2023
