aldor

Dernière connexion : 13 déc. 2020

Je travaille dans un centre d'appels en France depuis déjà très longtemps, pour un des principaux fournisseurs d'énergie en France .

J'ai pris plusieurs dizaines de milliers d'appels (emménagements, résiliations, explications de factures,...) et traités plusieurs milliers de dossiers (mise en place de contrats, déblocages de factures,...)

J'ai occupé divers postes me permettant d'être un expert dans la relation client.

Je connais le fonctionnement des fournisseurs d'énergie, leurs droits et obligations.

Je connais la réglementation, les distributeurs d'énergie et la marché de l'énergie.

Statistiques

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  • Temps de réponse moy.
  • Taux de prise en charge
  • Taux de complétion
  • Respect des délais
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  • Vente au total 0
  • Vendeur depuis Nov. 2019

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