*** Votre entreprise utilise déjà Zendesk mais vous n'avez ni le temps ni les connaissances techniques pour bien le paramétrer et en tirer un maximum de bénéfices ?
*** Vous avez investi dans cet outil et vous souhaitez l'utiliser plus efficacement?
*** Vous souhaitez offir une meilleure expérience à vos clients et gérer les tickets plus rapidement?
===> Vous êtes au bon endroit
==================> POURQUOI MOI ? <==================
Ayant plusieurs années d'expérience dans l'implémentation, l'optimisation et la configuration de Zendesk, mon objectif est de vous aider à utiliser tout le potentiel de cet outil grâce à une approche professionnelle qui peut immédiatement créer une différenciation de marque et un avantage concurrentiel.
==================> MON APPROCHE <===================
1 - ANALYSE : Comprendre rapidement votre contexte et vos besoins. En déduire la configuration idéale.
2- PARAMÉTRAGE : Intégrer votre organisation et votre fonctionnement dans la configuration de l'outil.
3- PRISE EN MAIN : Former, accompagner et assister vos utilisateurs. S'assurer de la réalisation des résultats attendus.
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AUDIT COMPLET : Un examen de votre compte existant + un rapport sur les points à améliorer et les recommandations.
===================> MES PACKAGES <====================
Pour commencer la configuration, je vous invite à sélectionner dans les options le package qui vous convient.
PACKAGE BASIC
*** Révision/modification/création des déclencheurs de base
*** Création de vues personnalisées pour les tickets (services, département, niveau ...)
PACKAGE PREMIUM :
*** OFFRE BASIC
*** Mise en place et personnalisation de votre centre d'aide ou Guide Zendesk
*** Révision/modification/création des macros (Templates de mail)
*** Création de champs d’utilisateur personnalisés
*** Création de champs d’organisation personnalisés
*** Gestion et configuration du Zendesk Chat Bot
*** Configuration complète (Configurer votre compte Zendesk à partir de zéro pour votre équipe ou votre entreprise)
ACCOMPAGNEMENT / FORMATION VIA SKYPE OU WHATSAPP :
*** En prenant cette option, je peux vous accompager/former sur les possibilités et l'utilisation de votre compte Zendesk en fonction de plan auquel vous avez soucrit.
///Si vous avez des questions ou une demande particulière, je suis à votre écoute.
===================> MES AUTRES SERVICES <====================
Gestion de votre SERVICE CLIENT via Zendesk ou autre CRM : https://5euros.com/service/107964/gerer-votre-service-client-4
Tous travaux de saisie de données : https://5euros.com/service/112189/faire-la-saisie-de-vos-donnees-4
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