Je vais gérer votre service client

5,0
(74 avis)
138 ventes

Gagnez le cœur de vos clients en déléguant votre service client à un professionnel.

Pourquoi déléguer son service client ?

Déléguer son service client, c’est se dégager du temps pour travailler sa stratégie commerciale, marketing et ses publicités afin de gagner en performance. Que vous ayez une marque ou une boutique en dropshipping, vous y trouverez de nombreux avantages:

💸 Un intérêt économique

Que ce soit en coût d’acquisition client ou en moyens déployés pour la prospection, les avantages économiques que l'on trouve à avoir un bon service client sont non-négligeables pour les entreprises. Pourquoi? Car attirer de nouveaux clients coûte environ 6 à 7 fois plus cher que de conserver les clients déjà existants.

💥Facebook Ads

De plus en plus d'annonceurs Facebook se font bannir leur compte publicitaire. Un mauvais Customer Feedback Score qui baisse, c'est prendre le risque de se faire bloquer son compte. Donc avoir un bon service client est désormais indispensable, surtout si l’une de vos plus grosses sources d’acquisition de trafic vient de vos publicités Facebook.

💔 Les clients se souviennent des bons et des mauvais services client

Il est important de rester ancré de façon positive dans l'esprit du consommateur. La satisfaction de vos clients vous apportera toujours du bon et contribuera à alimenter votre bonne image de marque.

🧲 Améliorer sa notoriété

Un client satisfait par une marque ou un produit est un client qui en parle. Si vous offrez un service client de qualité, vous aurez la chance de voir des commentaires positifs sur votre entreprise fleurir sur les réseaux sociaux et autres sites d’avis.

😇 Le saviez-vous? De nombreuses études montrent aussi que les décisions d’achat des gens sont fondées principalement sur la recommandation d’un proche (Ami ou famille) plutôt que sur la vue d’une annonce publicitaire. Donc, retenez cela: Un client satisfait est le meilleur ambassadeur que vous pouvez avoir. À contrario, il est aussi important de savoir qu’un client insatisfait parlera 3 fois plus de son expérience qu’un client satisfait, ce qui sera très mauvais pour votre activité.

👑 Se démarquer de la concurrence

Avec un bon service-client, on peut faire la différence.** La satisfaction est un bon moyen de différenciation** et les clients reviendront vers vous plutôt qu'ailleurs.

🙌Cerner les besoins des clients et détecter les problèmes

Le service client est utile pour détecter, par exemple, une envie d'offre associée de la part de vos clients que vous pourrez mettre en place. Cela ferait augmenter votre chiffre d'affaires tout en montrant aux acheteurs que vous prenez en compte leur remarque. Aussi, vous allez pouvoir constater, avec les messages des acheteurs, si il y a un problème avec votre offre actuelle. Cela vous permettra de rectifier le tir rapidement et d’éviter le pire.

Toujours pas convaincu?

Tout entrepreneur à forcément en tête de grandes sociétés qui représentent un modèle de réussite. Parmi les plus citées, on retrouve Apple et Amazon: Des sociétés mondialement connues pour leur succès… Mais aussi pour la qualité de leur service client !
Lorsque l’on voit le travail effectué par ses entreprises pour offrir un service client d’excellence à leurs clients, on ne peut plus douter du rôle que celui-ci joue dans la réussite.
Toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, devrait s’inspirer de ce schéma de réussite.

Qui suis-je ?

Avec une expérience forte en e-commerce, marketing, vente et relation client, mes connaissances me permettent aujourd’hui d’offrir un service de qualité aux professionnels qui en ont besoin.

Les services

Shopify, Wordpress, Stripe, Paypal, Aliexpress, réseaux sociaux, gestion du service client: Tout cela n’a désormais plus de secret pour nous.
Nous nous adaptons facilement à tout type de Business modèle: Marque, Dropshipping, Service, artisanat, et nous travaillons aisément avec toute plateforme de gestion comme Zendesk, Tidio, Reamaze, ...


Mes services:

Boîte mail, Facebook Messenger, modération et traitement des commentaires sur les réseaux sociaux, litiges Paypal, Stripe, Aliexpress ou encore fournisseurs : Selon vos besoins, nous nous occupons de tout.

Langues proposées : Français, anglais, espagnol

RESERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 1 SEMAINE :

LES PACKS 1 SEMAINE PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4
Durée/Sem. 4h/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 14h/sem: 2h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail
💌 FB Messenger
💬 FB Commentaires Modération/Réponses
📲 Instagram : Messages & commentaires
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress
📝 Litiges Paypal/Stripe 3 par semaine 6 par semaine
Tarifs 50€/Sem. 75€/Sem. 135€/Sem. 265€/Sem.

RESERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 2 SEMAINES :

LES PACKS 2 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4
Durée/Sem. 4h/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 14h/sem: 2h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail
💌 FB Messenger
💬 FB Commentaires Modération/Réponses
📲 Instagram : Messages & commentaires
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress
📝 Litiges Paypal/Stripe Max. 6 Max. 12
Tarifs 100€ 150€ 270€ 530€

RESERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 3 SEMAINES :

LES PACKS 3 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4
Durée/Sem. 4h/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 14h/sem: 2h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail
💌 FB Messenger
💬 FB Commentaires Modération/Réponses
📲 Instagram : Messages & commentaires
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress
📝 Litiges Paypal/Stripe Max. 9 Max. 18
Tarifs 150€ 225€ 405€ 795€

INFORMATIONS :
Veuillez compter 25 à 30 mails traités pour 1 heure de travail en moyenne en fonction de la complexité des demandes clients.
Votre support client est assuré du lundi au samedi inclus
Un pack 1 semaine = 7 jours travaillés inclus, hors dimanche.
Un pack 2 semaines = 14 jours travaillés inclus, hors dimanches.
Veuillez compter 24 heures (hors dimanche) pour la mise en place de votre support.

Besoin d’informations complémentaires? Contactez-moi ! Ce sera un plaisir pour moi de vous répondre. :)

La livraison express :

UNIQUEMENT pour les professionnels ayant un volume de demandes à traiter nécessitant plus de temps que le délais journalier prévu.
Par exemple : Pack 1 de 4 heures par semaine réalisé en 1 jour pour traiter les demandes en retard sur votre boite mail.


Envie d'aller plus loin? Découvrez mes autres services :

👉 Pour la gestion de votre service client sur Trustpilot : https://5euros.com/service/172414/repondre-a-vos-avis-trustpilot

👉 Filtrez vos commentaires sur les réseaux sans rien faire grâce à ma Blacklist spéciale dropshipping ultra-complète :
https://5euros.com/service/143255/fournir-une-blacklist-speciale-dropshipping-pour-vos-reseaux-sociaux

👉 Boostez le taux de clics sur vos publicités Facebook grâce à des miniatures impactantes : https://5euros.com/service/122078/creer-vos-miniatures-facebook-ads

👉 Obtenez la liste des meilleurs outils utilisés par les community manager pour créer du contenu qui cartonne sur vos réseaux sociaux :
https://5euros.com/service/137261/vous-donner-une-liste-des-meilleurs-outils-des-community-manager

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Après 3 mois de collaboration, c'est la fin (site fermé). Grâce à un excellent travail, je peux dire que ca m'a permis d'éviter pas mal de litiges + les clients satisfait du contact qui recommandent = j'ai gagné plus d'argent que ce que j'ai payé. Je recommande les yeux fermés.
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Réponse du vendeur
Merci beaucoup pour votre retour, j'ai été ravie de mettre mes services à votre disposition :) Plein de bonnes choses pour la suite et je reste avec plaisir à votre disposition pour collaborer de nouveau ! A bientôt
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