Je vais faciliter votre SAV avec 30 templates d'e-mails pour 5 €

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Diviser par 10 le temps passé sur votre SAV !

La commande est reçue, ... mission accomplie ? Pas tout à fait ! Un e fois que l’acheteur a validé sa commande en ligne, vous devez encore soigner la satisfaction client grâce à la gestion solide de votre SAV.

Aujourd'hui, 97 % des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque. On comprend que le SAV mérite tout le soin nécessaire, afin de devenir un véritable levier de satisfaction et de fidélisation client. De plus, il est une vitrine marketing de votre marque, non seulement par rapport à vos clients et à vos prospects, mais aussi face à vos concurrents.

Qu’il s’agisse d’une information sur la livraison, d’un retour, ou encore une demande d’informations sur des offres en cours, l’organisation du SAV devient une priorité.

Bien géré et intégré à votre politique de service client, il peut vous offrir :

Un impact sur votre rentabilité : Fidéliser la clientèle coûte beaucoup moins cher que d’en prospecter des nouveaux. Et le service client est une solution de choix pour garder vos clients. Ainsi, vous dépenserez moins en apportant une satisfaction à vos clients qu'en allant chercher de nouveaux clients.

Une meilleure fidélisation de vos clients : La plus grande satisfaction du client tient de l’expression : « le client est roi ». Avec un service client à l’écoute et disponible à répondre à leurs attentes à tout moment, le consommateur se sentira valoriser. Cela donnera naissance à un climat de confiance. Ainsi, il sera fidèle au service de la société et restera son client durant de nombreuses années.

Améliorer votre taux de conversion : Les questions de vos clients sont une mine d'or pour l'amélioration de votre site. Si un de vos clients vous demande un renseignement, combien sont partis chez vos concurrents sans vous contacter parce qu'ils ne trouvaient pas cette information sur voter site? Chaques questions de vos prospects est une réponse à apporter sur votre site et augmentera ainsi vos ventes.

Gagner de nouveaux clients : Un bon service client peut s’avérer être une technique de marketing très efficace. Étant satisfait, le client ne dira que du bien de l’entreprise et fera passer de bouche-à-oreilles ses qualités. Ainsi, cette dernière augmentera sa notoriété et attirera de nouveaux clients.

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Ce que vous aurez pour le service de base à 5€

Je vous enverrai mon guide PDF complet pour diviser votre temps passé sur votre SAV. Ce guide contient :

30 templates d'emails les plus courants en SAV :
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Les 5 bonnes manières pour un Service Après-Vente opérationnel
Comment déléguer votre SAV efficacement ?

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Je vais vous aider à réduire le nombre de mails reçus par votre SAV !

Pack Apprendre à réduire mon SAV
Offre de lancement : 10€ au lieu de 15€

Vous recevez des dizaines et des dizaines de mails ? Vous passez de moins en moins de temps à travailler sur votre site ou vos publicités à cause de votre SAV ? Apprenez à réduire le nombre de mails reçus par votre SAV grâce à des méthodes simples et efficaces.

Je vous enverrai mon guide PDF complet pour diviser votre temps passé sur votre SAV. Ce guide contient :

Les méthodes clés pour réduire votre SAV
Bien gérer et optimiser son temps passé sur le SAV
Le PDF 30 templates d'emails les plus courants en SAV

En options supplémentaires

Pack 30 Templates d'e-mails SAV en français et anglais
Offre de lancement : 15€ au lieu de 20€

Je vous enverrai mon guide PDF complet pour diviser votre temps passé sur votre SAV pour vos sites multilangues Français et Anglais. Ce guide contient :

30 templates d'emails en Français et en Anglais les plus courants en SAV :
Livraison
Commande
Retour
Échange
Remboursement
...
Les 5 bonnes manières pour un Service Après-Vente opérationel
Comment déléguer votre SAV efficacement ?


Pourquoi me faire confiance ?

Diplômé d'un Master en E-commerce, je possède plus de 4 ans d'expérience dans le milieu du commerce en ligne et du webmarketing en tant que Responsable E-commerce.

Quelques chiffres :

2 Millions d'euros de chiffre d'affaires
100K de budget publicitaire annuel
30K commandes annuelles

Mon expérience et mon parcours me permettent aujourd'hui de bénéficier de compétences sur de nombreux domaines du e-commerce. Aujourd'hui, je souhaite partager mes connaissances et mes compétences avec vous et vous aider dans la création ou la progression de votre business.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions échanger autour de votre problématique. Nous trouverons ensemble la meilleure solution à votre besoin !

A très bientôt.

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