Je vais être votre assistante virtuelle et gérer votre service client en anglais

5.0 (4)

4 sales

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SERVICE CLIENT ANGLAIS - FRANCAIS?️

Vous avez un commerce électronique et vous cherchez un(e) assistant(e) virtuel(le) qui peut s'occuper de votre service client et suivre vos commandes ?
Votre e-commerce est positionné dans le marché français mais aussi anglophone ?
Vous avez du mal à communiquer en anglais avec vos fournisseurs et clients étrangers ?
Vous rencontrez des difficultés dans la préparation de vos commandes à cause de la barrière de la langue ?
Vous n’avez tout simplement pas assez de temps pour vous en occuper ?
Vous recherchez une personne qui a de l'expérience dans le domaine du traitement des emails et des relations avec les clients et fournisseurs, avec de bonnes compétences dans les deux langues ?

Je vais être votre interlocutrice afin de vous permettre de communiquer aisément en anglais avec votre client ou fournisseur anglophone._


POURQUOI CHOISIR MES SERVICES ?

▶️Je m'appelle Rosa, Consultante Business Manager bilingue, et Bras droit des Solopreneurs du Web.
Ma mission , consiste à aider les chefs d'entreprise à augmenter leurs revenus et à rester focalisés sur l'essentiel sans multiplier leur temps de travail pour qu'ils puissent atteindre sereinement leurs objectifs grâce à la puissance de la délégation.

Je comprends l’anglais à l’oral et à l’écrit comme dans ma langue maternelle (Français). J’ai vécu aux USA pendant plusieurs années où j’ai obtenu mon High School Diploma l’équivalent du BAC. De plus, j'ai travaillé pendant 3 ans comme assistante administrative et comptable dans un organisme de formation pour l’apprentissage de la langue anglaise. Je suis donc en mesure de répondre à vos demandes dans cette langue. Mon sens de communication, mon aisance relationnelle et mon empathie sont des atouts qui me permettent de réaliser les missions confiées.

MON OFFRE DE BASE

Pour 180€, je vous propose d’échanger en anglais avec vos fournisseurs et clients étrangers par mail.
Je m’engage à traiter jusqu’à 15 mails en anglais par jour pour un délai de 7 jours
concernant les demandes suivantes:
✅Répondre aux demandes de vos clients concernant des commandes ou délai de livraison en anglais
✅Echange avec vos fournisseurs pour la préparation et le suivi des commandes
✅Les réclamations ou autres questions, en anglais.
Mon objectif principal sera de répondre aux besoins de vos clients et fournisseurs tout en restant fidèle à vos valeurs.
Les réponses seront soignées, personnalisées et respecterons vos instructions

LIVRAISON ⏲️⏲️

Pour un délai de 7 jours sauf les mercredis et dimanches.

🚨ATTENTION
*Je travaille du lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00. Et le samedi de 10h00 à 12h30. Vos mails seront traitées à ces plages horaires. Sauf les mercredis et les dimanches (sauf exception).

Pour aller plus loin, voici ce que je peux faire pour vous concernant la :

👉Gestion de la relation client (Service client Anglais)

PACK SERENITE 930€ : 31 à 35 MAILS/JOUR - 35 JOURS
✅Renseigner les clients concernant les produits
✅Répondre aux demandes des clients
✅Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
✅Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
✅Mise en place des Templates de réponses en anglais (si besoin)
✅Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
✅Rédaction des mails en anglais et en français
✅Classement des mails
✅Mise en place des outils (bonus): création de CRM, installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion, processus relation client.

PACK ESSENTIEL 830€: 26 à 30 MAILS/JOUR +37 JOURS
✅Renseigner les clients concernant les produits
✅Répondre aux demandes des clients
✅Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
✅Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
✅Mise en place des Templates de réponses en anglais si nécessaire
✅Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
✅Rédaction des mails en anglais et en français
✅Classement des mails
✅Mise en place des outils (bonus): création de CRM,
❌ installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion,
❌processus relation client.

PACK PRO 630€: 21 à 25 MAILS/JOUR +32 JOURS
✅Renseigner les clients concernant les produits
✅Répondre aux demandes des clients
✅Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
✅Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
✅Rédaction des mails en anglais et en français**
✅Classement des mails
❌Mise en place des Templates de réponses en anglais si nécessaire
❌Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
❌Mise en place des outils (bonus) : création de CRM, installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion, processus relation client.

PACK BASIC 410€ : 15 à 20 MAILS/JOUR +22 JOURS
✅Renseigner les clients concernant les produits
✅Répondre aux demandes des clients
✅Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
✅Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
✅Rédaction des mails en anglais uniquement
❌Classement des mails
❌Mise en place des Templates de réponses en anglais si nécessaire
❌Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
❌Mise en place des outils (bonus) : création de CRM, installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion, processus relation client.

Selon le volume de travail et de vos besoins, des options sont mises à votre disposition.

Si ces options ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à me contacter via la messagerie ✉️✉️et ensemble, nous trouverons une option adaptée à votre besoin.


NOM DES PLATEFORMES QUE JE CONNAIS ET SUR LESQUELLES J'AI DEJA TRAVAILLE

Salesforces
Facebook
Gmail
Instagram
Oberlo
Paypal
Shopify
Stripe
Trello
AliXpress
Manychat
Teams
Sendinblue
Systemio
Hubspot
Notion
Messagerie IONOS
Outlook
Webmail OVH


COMMENT CELA FONCTIONNE ?
1️⃣ Vous me décrivez votre demande par rapport à la prestation.
2️⃣ Vous me communiquez votre processus de gestion de la relation clients c'est à dire vous me donnez les différentes étapes que vous appliquez pour traiter les différentes demandes (retours, réclamation, remboursement, commandes etc).
3️⃣ Vous me donnez les accès de votre logiciel de gestion CRM, ou accès réseaux sociaux, AliXpress ou autre plateforme.
4️⃣ Je commence le travail. Je vous ferais des mini compte-rendu journaliers sur le traitements de vos mails et des tâches effectuées. Un petit point chaque fin de semaine pour voir s'il y a des ajustements ou des améliorations à faire concernant les échanges avec vos clients et fournisseurs.

Je vous invite également à consulter mes autres services concernant la saisie des données, la relance des impayés, la gestion de votre pré-comptabilité ainsi que, mon service de traduction Anglais-Français/Français-Anglais :

✨Saisie des données
https://comeup.com/service/147180/etre-votre-assistante-virtuelle-dans-la-saisie-et-creation-de-vos-documents

✨Relance des factures impayées
https://comeup.com/service/150384/gerer-vos-relances-des-impayees-par-mail-ou-telephone

✨ Traduction Anglais-Français
https://comeup.com/service/152133/traduire-vos-documents-en-anglais-francais

✨ Gestion de votre pré-comptabilité
https://comeup.com/service/168564/faire-votre-pre-comptabilite-en-tant-quassistante-virtuelle

Votre réussite est ma priorité

Je vais être votre assistante virtuelle et gérer votre service client en anglais

  • €180.00

Extra options

All prices are excluding tax and bank fees. The total amount will be calculated during payment.

  1. Order
    your preferred service
    from one of our sellers
  2. Communicate securely via the website’s chat box
    from start to finish
  3. Sellers only get paid
    once you have validated the delivery

Buyer reviews

Rating

5.0 (4)

VincentTetu
Basic order

Super je recommande ! J’avais exposé une problématique particulière et elle a donné son maximum pour la résoudre 👍 À bientôt

Rcm_Office

Merci beaucoup! :)

Donald_NGATOM
Custom order

Bonne qualité de service

Rcm_Office

Merci pour votre confiance.

Lily_Lily
Custom order

Très bon travail c'est ma deuxième commande et je suis toujours satisfaite. Un travail rigoureux et appliqué.

Rcm_Office

Merci beaucoup!

About the seller

Rcm_Office 3 days ago

“Vous êtes , Consultant, Coach, Formateur, E-commerçant, Dirigeant d'entreprise ou organisme de formation CPF et vous faites face à un surcroît d'activités?
Vous avez besoin d'aide pour gérer les tâches quotidiennes de votre entreprise?
Vous souhaitez déléguer certaines tâches de votre activité dans les domaines suivants:
- Gestion administrative et comptable
- Gestion commerciale (Support client anglais vs français )
- Gestion administrative et des actions de la formation.

Ou vous faites face à différentes problématiques au sein de votre entreprise notamment dans les domaines suivants:
- Délégation
-Organisation et Management des équipes
- Gestion des finances
Vous avez besoin d'une personne de confiance pour vous seconder?

Je m'appelle Rosa, Consultante Business Manager et Assistante web, j'aide les chefs d'entreprise à augmenter leurs revenus et à rester focalisés sur l'essentiel sans multiplier leur temps de travail pour qu'ils puissent atteindre sereinement leurs objectifs grâce au pouvoir de la délégation.

Si vous souhaitez construire un business qui ne dépend plus seulement de vous-mêmes pour assurer une croissance quasi infinie sans multiplier votre temps de travail, alors mes services sont faits pour vous!”

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