Je vais vous fournir des templates d’emails SAV

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Grâce à cette série de messages vous pourrez gérer les commandes de votre boutique e-commerce en toute facilité.
Template e-mailing rédigés à la main sur mesure pour votre service après-vente.
Une relation de qualité passe par le suivi des commandes clients et leur entière satisfaction. Passer par le template e-mail est le moyen plus efficace de répondre rapidement aux demandes de vos clients. Vous pouvez de manière automatisée aborder chaque problématique.
Pour 5 euros vous recevrez plus de 25 modèles de réponses à fournir à vos clients :

Votre client veut annuler sa commande et c’est possible
Votre client veut juste annuler l’upsell
Votre client veut annuler sa commande et ce n’est pas possible
Retard (1)
Retard (2)
Gros retard
Commande non reçue, votre client veut un remboursement
Colis distribué mais non reçu
Colis perdu
Colis distribué mais pas à La Poste (1)
Colis distribué mais pas à La Poste et l’adresse donnée par votre client est la même que celle mise sur sa commande
Colis distribué mais pas à La Poste et l’adresse donnée par votre client n’est pas
la même que celle mise sur sa commande
Il y a une erreur dans l'adresse de votre client et on s’en aperçoit dans le passage
Votre client vous dit qu’il n’arrive pas à passer sa commande
Votre client à oublier de mettre un code promo
Votre client veut payer autrement que par carte bancaire ou Paypal
Votre client n’a pas reçu sa confirmation de commande
Votre client n’arrive pas à passer sa commande
Votre client veut suivre sa commande
Votre client n’est vraiment pas content du produit
Votre client n’arrive pas à vous joindre par téléphone
Votre client veut modifier son adresse et la commande n’est pas encore expédiée
Votre client veut modifier son adresse mais la commande est déjà expédiée
On ne comprend pas le message du client et nous avons besoins de plus d’explications
Votre client est très en colère à cause des délais, et veut un remboursement sans attendre de recevoir son colis
Votre client veut un code promo
Votre client dit qu’il y a moins cher ailleurs
Votre client veut la date exacte à laquelle il va recevoir sa commande
Je suis très réactif à vos demandes. Je ferai tout mon possible pour vous livrer en moins de 24 h

1

Commandez le
microservice de votre choix
à l’un de nos vendeurs

2

Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité

3

Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison

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