Je vais gérer le SAV italien de votre e-commerce

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Commencez aujourd’hui à déléguer votre service client international et gagnez du temps!

Un client satisfait est la clé pour un business de succès.

Et si on n’a pas le temps de gérer le service client? Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous!

**Pour 5 Euros je vais répondre à 10 mails en italien.

Pourquoi moi ?

Je suis native italienne avec expérience dans Service Client en France et en Italie.
J’ai 4 ans d'expérience en service client avant et après vent en italien et français.

Je connais très bien le domaine de l’e-commerce et du dropshipping et je maîtrise les principaux logiciels liés au Service Client:
- Zendesk
- Zoopim (live chat)
- Freshdesk
- Paypal

Je vais répondre aux demandes de vos clients italiens (infos sur les commandes/ produits, gestion de litiges etc.) par e-mail, en suivant vos instruction et en restant fidèle aux valeurs et à l'image de votre entreprise.

Mon service comprend:

• Répondre aux mails.
• Gestion de commandes
• Demande de changement d'adresse de livraison
• Recherche des informations relatives aux commandes (tracking, status)
• Gestion et suivi des litiges clients et fournisseurs

Si vous le souhaitez, vous pourrez également acheter des services supplémentaires:

• Gestion des litiges Paypal
• Rédaction des mails types appropriés à votre service que vous pourrez réutiliser
• Répondre à vos clients en Live Chat

Dès réception des informations relatives à votre entreprise/ activité et des accès nécessaires pour suivre les commandes, je vais commencer mon job.

N'hésitez pas à me poser des questions sur les services.

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Parfait merci

Isabella_Celeste

Merci à vous :)

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Merci à vous et à la prochaine.

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Parfait merci

Isabella_Celeste

Merci à vous et à la prochaine:)

About the seller

Isabella_Celeste 16 mars 2024

“Hello, je suis Isabella et je suis italienne. Je suis freelance dans le e-commerce (traductions, sav, creation des contenus pour differents sites et blogs et pour les réseaux sociaux). Pendant quatre ans j'ai travaillé à Paris, où je m'occupais du service client et de la gestion des litiges paypal pour l'entreprise française "ManoMano".”

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