La segmentation : action de découpage d'une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (données socio-démographiques, besoins, comportement d'achat, ..).

On parle alors de segmentation du marché ou de segmentation de la clientèle selon le contexte.

Les critères de segmentation choisis doivent permettre d'obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels.

Un segment est dit opérationnel lorsqu'il est possible de l'adresser de manière spécifique.

La taille des segments retenus doit être suffisante pour permettre la rentabilité d'une approche spécifique de ces segments.

La segmentation permet d'effectuer des actions marketing différenciées en fonctions des segments et de proposer éventuellement une offre produit spécifique à chaque segment tout en veillant à éviter d'éventuels conflits de segments.

une segmentation ecommerce basique peut avoir un grand impact sur la performance marketing et commerciale de l’entreprise.

Il est également possible de faire le choix de ne s'adresser qu'à un seul segment de marché.

Quelques avantages de la segmentation pour votre boutique en ligne:

• Améliorer votre catalogue produits

• Ciblage de votre entreprise :

La segmentation est la meilleure méthode pour préciser votre cible marketing sur un marché particulier. Si votre ciblage est meilleur, vous aurez un meilleur retour.

• Accroître votre compétitivité :

Une fois que votre cible marketing est mieux déterminée, votre compétitivité dans ce segment s’accroît. Si vous ciblez les ados, votre marque sera mieux identifiée de ceux-ci. Votre part de marché y deviendra plus importante et les concurrents potentiels se feront plus rares. La fidélité envers votre marque augmentera également. Finalement, la segmentation de votre marché améliore votre compétitivité dans sa globalité.

• Développement de votre marché :

La segmentation géographique vous permet de rapidement développer votre terrain d’action. Si votre stratégie marketing repose sur une segmentation géographique, une fois que vous êtes bien installé sur une région, vous pouvez facilement vous étendre à ses alentours. La segmentation joue un rôle crucial pour le développement de votre entreprise. Vous ne pouvez pas vous faire connaître sur Paris si vous n’avez aucune idée sur la clientèle que vous voulez y conquérir.

• Ayez une meilleure communication :

La communication (promotion) est l’un des 4 piliers du marketing mix. Votre entreprise doit savoir à qui elle s’adresse précisément. Donc, pour cibler votre marché, vous devez le segmenter au préalable. Une communication efficace est possible à condition de connaître votre marché cible.
Imaginez qu’il y ait une personne derrière le rideau. Vous devez lui faire comprendre comment fonctionne la politique dans votre pays. Vous lui expliquez comment se déroulent les élections, comment se forme un gouvernement, quels sont les niveaux de pouvoir en exercice dans votre ville, région, pays, … Et lorsque le rideau se lève, vous découvrez que l’autre personne est un enfant de 5 ans. Etait-ce vraiment utile de lui expliquer ce qu’est la politique ?

Cet exemple vous montre l’utilité de la segmentation. Si vous ne segmentez-pas votre marché, que vous ne savez pas à quel public cible vous parlez, comment pouvez-vous lui adresser votre message ?

• Augmentez votre rentabilité :

La segmentation vous permet d’améliorer votre compétitivité, la mémorisation de votre marque, la fidélisation et la communication. Si la segmentation a une incidence sur tant de facteurs de votre entreprise, elle intervient automatiquement sur votre rentabilité.

Avez-vous déjà vu un client négocier pour avoir une réduction chez Nike ou BMW ? J’en serais surpris. L’un des USP (Unique Selling Proposition) de ces marques est leur segmentation. Elles ciblent précisément un public qui n’a aucune envie de marchander ou négocier. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’elles réalisent de substantiels profits.

En résumé, ciblez précisément votre marché, réalisez-en une segmentation la plus précise possible. Votre entreprise ne s’en portera que mieux et connaîtra une meilleure rentabilité.

Dans le même ordre d’idée, si vous ciblez un segment démographique particulier, vous pouvez ensuite atteindre une clientèle proche de celle-ci, avec une offre adéquate.

Avec ma formation en sociologie des entreprise et mes expériences en entreprise online et offline, Je me permets de vous offrir mes services pour une segmentation ultra-ciblée axée sur vos objectifs d'augmentation de chiffre d'affaires.

Pour 5 euros, je fais le ciblage sur un seul segment de votre marché. Je fais ressortir ses caractéristiques socio-démographiques uniquement.

Les options ci-dessous vous permettront d'avoir une étude complète sur les différents segments de votre marché.