Je vais m'occuper de votre service client

5.0 (22)

26 sales

Sold by mariongugg 27 total sales

Vous possédez une boutique en ligne et vous souhaiteriez avoir de l’aide pour gérer avec efficacité votre service client ?

Vous désirez déléguer cette tâche à une personne spécialisée dans le service client, pour offrir à vos clients une expérience unique ?

BIENVENUE SUR MON SERVICE 5EUROS.COM, TOTALEMENT DEDIE A LA RELATION CLIENT ET AU SERVICE APRES-VENTE;


Comment se déroule la prestation ?
-Vous me transmettez vos souhaits par rapport à la prestation.
-Je commence le travail (je vous poserai peut-être quelques questions les premiers jours pour être sure de faire les choses comme vous voulez), après cela vous n'aurez plus à vous soucier de votre service client.

Ce que je ferai durant la prestation:
-J'apporterai une écoute assidue, je répondrai aux interrogations des clients (question en rapport avec le/les produits, le suivi de la commande, les litiges, les remboursements...) sur tous les canaux de communication quels qu'ils soient.
-J'apporterai un maximum de satisfaction à la clientèle, dans le but de les fidéliser.
-Je gérerai les différents cas, tels que les retours, les remboursements, les réclamations, les éventuelles modifications de commande). Evidemment, selon vos consignes.
-En cas de plaintes récurrentes je vous en ferai part.
-J'apporterai des réponses aux litiges sur les processeurs de paiement, tels que paypal, stripe etc...

Toutes les tâches mentionnées précédemment sont celles comprises dans tous mes services.
Je parle couramment le Français, mais aussi l'Anglais. Pour toute autre langue j'utiliserai un logiciel de traduction..




-MES PRIX:
Je m'efforce de fournir des services haut de gamme, à des prix très abordables.

-Pour 5€, je répondrai à 5 de vos mails.

*OFFRE PRO 7 JOURS: 1 à 25 mails/jour 30€
*OFFRE PRO 30 JOURS: 1 à 25 mails/jour 100€
*OPTION RAJOUT DE 25 MAILS/JOUR: + 30€
*OPTION RAJOUT DE 50 MAILS/JOUR: + 60€
*OPTION RAJOUT DE 70 MAILS/JOUR: + 90€
*RENFORT LE WEEK-END ET JOURS FERIES: + 40€


- INFORMATIONS:
Je compte comme intéraction la réponse à un message, peu importe le canal (mail, tchat, réseaux sociaux, litige sur un processeur de paiement).

Je travaille du Lundi au Vendredi. Je me connecte le matin, le midi et le soir afin que les clients ne restent pas trop longtemps sans réponse. Si vous avez besoin d'un renfort le week-end ou durant les jours fériés, je propose une option à 40€.


Offrez à vos clients un SAV réactif, disponible 5j/7 (possible d'être disponible le week-end et les jours fériés).
Optimisez votre temps en me déléguant votre SAV.
Les informations de votre boutique sont sécurisées grace à un contrat de confidentialité.

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Buyer reviews

Rating

5.0 (22)

nicks2708
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Merci pour le service :)

mariongugg

Merci à vous ! :-)

GregoryGrand
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prestation de très bonne qualité, je recommande !

GregoryGrand
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Très bon travail

About the seller

mariongugg 23 mai 2023

“Passionnée par les mots et par l'écriture, j'aime embellir les textes. La langue de Molière m'inspire depuis mon plus jeune âge...

J'ai une bonne élocution, une communication agréable, un professionnalisme accru, un excellent sens du relationnel.

Concernant mon expérience professionnelle:
- J'ai des connaissances dans la création de site web, e-commerce.
- J'ai précédemment travaillée dans une entreprise où j'assurais l'accueil physique mais aussi téléphonique, je créais des devis, gérais les factures/mails/courriers, j'effectuais les tâches administratives...
- J'ai participé au lancement d'une boutique Shopify.
- Je suis en train de rédiger mon premier livre.

Si vous avez la moindre interrogation, n'hésitez pas à m'écrire, je prendrai grand plaisir à vous répondre rapidement.”

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  • Sales in total 27
  • Seller since Sep 2020
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