« Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu’il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou nous le perdrons. » disait Kevin Stirtz.

En tant que jeune marketer, vous devez vous assurer de rendre unique et spéciale chaque occasion que vous avez avec vos clients ou prospects.

Ces contacts importants et essentiels se font au cours de trois périodes : l’avant, le pendant et l’après-vente. « L’avant » commence quand le futur client ou prospect s’intéresse à vos produits ou services. Le « pendant » quand il achète le produit ou service et « l’après » qui s’occupe de toutes les préoccupations du client après achat.

Cette dernière phase est d’autant plus importante, car elle entre directement en ligne de compte pour la fidélisation ou non. En effet, un client à qui vous fournissez un service après-vente de qualité se sentira à l’aise, se dira que vous tenez à lui et pourra vous recommander plus tard à ses collègues, proches et amis !

Alors votre entreprise grandira et les chiffres d’affaires seront boostés.

Mais pour que tout cela devienne réalité, il vous faut une personne capable de gérer convenablement votre service après-vente parce qu’en tant qu’entrepreneur :

- Vous n’avez pas assez de temps. Vous devez vous occuper de plusieurs facteurs comme les stratégies marketing, les nouvelles commandes pour le développement de votre entreprise et aussi pour vous démarquer car plusieurs personnes proposent des produits ou services pareils au vôtre
- Vous n’avez pas forcément toutes les habiletés nécessaires à la gestion efficace des services après-vente
- Vous devez véritablement rendre les moments de vos clients avec votre entreprise unique.

FELICITATIONS alors si vous êtes sur ce profil car vous avez la bonne personne !

QU’EST-CE QUE LE SERVICE APRES-VENTE (SAV) EN REALITE ?

Le service après-vente désigne généralement les activités de réparation, d’entretien, d’installation et de mise en marche d’un produit. Mais le SAV va bien sûr aux delà de ces activités précitées.

Il regroupe aussi d’autres activités comme la livraison aux clients, les conseils d’utilisations, la réponse aux questions du client sur le produit ou service et sur ce point les clients ne blaguent pas.

Ils veulent être bien écoutés et des réponses aux questions aussi vite que possible !

Mais comme je l’ai mentionné précédemment, le temps vous fait souvent défaut et répondre à des tonnes de mails semble si épuisant et se faisant vous risquez de donner de mauvaises réponses sans le savoir.

JE SUIS DONC LÀ ET PLUS QUE DISPOSE A VOUS AIDER DANS CE PROCESSUS DE FIDELISATION DES CLIENTS !

QU’EST CE VOUS OBTENEZ POUR 5 EUROS ?

Pour 5 euros, je m’occupe de la gestion efficace de votre service client en répondant à 20 messages clients.

Mais pour aller plus loin, je vous propose d’autres packs assez intéressants

-PACK 1
40 messages clients pour 10 euros

-PACK 2
60 messages clients pour 15 euros

Ensemble, nous nous entendrons sur la plateforme à utiliser (Gmail ou Messenger)


POURQUOI PORTER VOTRE CHOIX SUR MA PERSONNE ?

Votre satisfaction et celle de vos clients sont ma priorité. J’applique donc une bonne rigueur dans le travail. Je suis d’ailleurs très ouvert pour des apports, des modifications.

Il suffit juste de me dire tout ce qu’il faut leur dire et je gère votre SAV avec efficacité. Les tarifs sont valables aussi bien pour les emails que pour les messages sur Messenger.

Le nombre de jours pour le travail peut être aussi défini par vous et moi.

À bientôt cher client !