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Je vais gérer le SAV de votre boutique
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Sold by VictorMallevaey
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Vous avez une ou plusieurs boutiques en ligne ? Vous recevez de nombreux mails/messages concernant la livraison des commandes, la mauvaise qualité d’un produit, ou encore des demandes de retour ou de remboursement ? Il vous faut répondre à tous ces mails, afin que la réputation de votre boutique ne soit pas entachée.
La gestion des mails représente une part importante de la vie d’e-commerçant, et encore plus pour un dropshippeur à cause des délais de livraison plus important que la moyenne. Répondre à ses clients, rapidement et efficacement, est très important pour la notoriété de votre boutique. Bien géré, cela permet de résoudre un problème en quelques minutes, et donc de transformer un avis négatif en un avis positif.
Mais voilà, vous n’avez pas le temps de gérer tous ces soucis, vous ne voulez pas vous embêter avec ces problèmes ou vous voulez tout simplement déléguer cette tâche, alors ce service est fait pour vous !
Si vous êtes dans l’un de ces cas, je suis la personne qu’il vous faut pour gérer le S.A.V de votre business en ligne ! Ayant 3 ans d’expérience dans l’e-commerce, et notamment de le dropshipping, j’ai créé de nombreuses boutiques, ce qui a entraîné des centaines voire des milliers de soucis à gérer. Tout cela, n’a donc plus aucun secret pour moi !
En me choisissant, vous obtiendrez une gestion professionnelle de votre service client en français, anglais ou espagnol. Vous n’aurez plus à vous soucier de tous ces problèmes, et ainsi vous concentrer sur vos business, ce qui vous fera gagner un temps précieux.
En me commandant ce service, je m’occuperai de la réponse aux mails concernant :
- Les informations de livraison
- Les modifications de commande
- La gestion des retours et remboursements
- La gestion de conflit (client et fournisseur)
Pour 5€, je répondrai à 20 de vos mails de façon professionnelle. Ces réponses seront développées et correctement expliquées, avec des termes adéquats, de manière à ce que le client comprenne clairement la réponse à sa demande et de ce fait qu’il soit totalement satisfait !
Je répondrai directement à ces mails sur votre boite mail, il suffira de me donner des identifiants (temporaires) lors de votre commande.
----------------------------------------- Livraison et commande -----------------------------------------
Votre commande sera réalisée dans les 48h. J’aurai également besoin de différents renseignements sur votre boutique afin d’y répondre avec la plus grande justesse.
Une fois votre commande réalisée, je serai disponible 7j/7 et 24h/24 pour vous aider en cas de questions ou de problèmes que vous pourriez rencontrer, suite au travail que j’aurai fourni.
Un topo sera réalisé sur chaque client, vous indiquant précisément la demande qui a été faite ainsi que la réponse qui lui a été fourni.
------------------------------- Options supplémentaires disponibles -------------------------------
Vous pouvez également choisir de me confier un service plus évolué, avec un nombre de mails (en français, anglais ou espagnol) plus conséquent à traiter. Ainsi, je vous propose différentes options qui vous permettront de me confier jusqu’à 200 mails.
Vous pouvez aussi me confier la gestion de votre S.A.V durant un certain temps, allant jusqu’à 7 jours. Je répondrai rapidement, à tous les mails que vous recevrez durant cette période (maximum 50mails/jour).
Évidemment cette option est reconductible si vous désirez que je gère ce service durant un temps plus long.
Vous pouvez découvrir toutes ces options un peu plus bas, à la fin de cette description, afin de choisir celle qui vous convient le mieux.
Vous pourriez également être intéressé par les services suivant :
La création de votre campagne publicitaire pour votre produit :
https://5euros.com/service/143688/cibler-votre-audience-pour-votre-campagne-publicitaire-facebook
La création d’un compte Instagram pour votre boutique :
https://5euros.com/service/144237/creer-votre-compte-instagram-10
La création d’une boutique en ligne personnalisée :
https://5euros.com/service/143739/creer-une-boutique-shopify-selon-vos-instructions
L’analyse de votre boutique en ligne :
https://5euros.com/service/143858/analyser-votre-boutique-shopify-20
La rédaction de fiche produit :
https://5euros.com/service/143950/faire-une-redaction-optimisee-de-votre-fiche-produit
N'hésitez pas à me contacter pour me parler précisément de votre projet ou me posez vos questions !
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VictorMallevaey
21 mai 2021
“Bonjour à tous !
Je me présente, moi c'est Victor, j'ai 21 ans, je suis en école d'ingénieur en génie électrique à Tours et je vous propose mes services dans le domaine du business en ligne.
Spécialisé dans l'e-commerce, plus particulièrement dans le dropshipping que j'ai commencé officiellement, il y a 3 ans, je vais vous apporter mes connaissances, mon expérience et mon imagination à ce sujet, dans des délais courts et toujours respectés !
------------------- Mes débuts -------------------
C’est lors de mon année de terminale que j’ai commencé à m’intéresser au business en ligne. Avec un ami, on avait l’habitude d’en parler très régulièrement. Puis, à mes 18 ans je me suis lancé avec un budget quasiment nul. Mais, cela ne m’a pas empêché de me lancer, et c’est ce qui a changé mon quotidien.
Mes premières boutiques n’ont pas eu de franc succès, mais m’ont permis de générer mes premiers euros grâce au dropshipping, et cela a été une étape importante de mon apprentissage. J’ai compris qu’il était possible de gagner de l’argent avec un business en ligne et cela a bouleversé ma façon de penser.
--- Comment cela a changé ma vie ? ---
Après avoir persévéré dans l’e-commerce, en parallèle de mes études, je considère aujourd'hui cela comme une passion, à laquelle je consacre une grande partie de mes journées. Même après 3 ans de formation constante, je continue de m'informer sur les nouvelles techniques, astuces et applications, dans le but d'augmenter quotidiennement mon savoir à ce sujet.
L'e-commerce m'a permis d'avoir une vision des choses différente, d'améliorer mon mindset, et au final, de réfléchir autrement à la vie. J'ai notamment pu accomplir de grands objectifs, parfois des rêves, mais surtout, j'ai pu vivre d’incroyables aventures humaines, que je souhaite à tout le monde de vivre !
--------------- À propos de moi ---------------
Comme vous pouvez le voir, je me lance aujourd’hui en tant que freelance, mais ce n’est pas mon seul business en ligne. Parallèlement à cela, je continue le dropshipping, et développe actuellement d’autres projets, comme la création d’une marque par exemple. Mais, cela ne m’empêchera pas de vous livrer rapidement !
Perfectionniste, soucieux de toujours mieux faire, compréhensif et ambitieux, je mettrai toute ma motivation à votre service pour relever de nouveaux défis, en répondant à vos attentes afin que vous soyez le plus satisfait possible.
Je suis disponible par message et répondrai à chacun d'entre eux. N'hésitez donc pas à me contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur mes services.
À très bientôt !
Victor.”
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