Je vais gérer de manière éfficace votre service client (SAV)

5,0
(3 avis)
3 ventes

Tout d’abord, permettez-moi de vous poser quelques questions :

  1. vous faites du e-commerce, du dropshipping, ou toute autre entreprise réclamant un suivi pointilleux des SAV (services avant vente et service après vente)?

  2. Êtes-vous confronté et submergé par les réclamations, plaintes et questionnements de vos clients ?

  3. Vous avez du mal à gérer en même temps les ventes et le service après vente ?

  4. Vous aurez besoin d’un professionnel apte à prendre en main la gestion de votre SAV ?
    Si OUI est votre réponse, Ça tombe bien, car c’est ce que je vous propose dans ce service.

��La priorité de toute entreprise qui se veut sérieuse, professionnelle et ambitieuse, qui surtout souhaite pérenniser son activité, c’est la satisfaction cliente, car dit-on souvent, un client satisfait, c’est dix (10) autre d’acquis.

La satisfaction cliente ne dépend pas seulement de la qualité du produit, mais d'abord et surtout des événements qui ont lieu entre le moment du paiement et la réception du produit. Entre ces deux dates, s’écoule en moyenne 10 à 15 jours, jours durant lesquels les clients peuvent quitter de l’état de sérénité à la colère en passant par les questionnements, le doute...Etc Ce qui en découle est très souvent désagréable s’il n’est pas vite réglé. On peut observer les blocages des moyens de paiement, les BAN, ce qui parfois peut conduire à la paralysie de votre activité.

Il est du ressort du SAV de vous éviter cette désastreuse situation, par sa gestion professionnelle, minutieuse, et surtout ponctuelle de ces fastidieuses tâches.

QUELS SONT LES QUALITÉS D’UN BON SAV ?

Le SAV c’est la représentation opérationnelle de votre entreprise, c’est le véritable point de contact avec vos clients, c’est d’ailleurs le point focal de tout client qui voudrait s’abonner (fidélisation cliente) .

LA CONNAISSANCE DE VOTRE ACTIVITÉ : pour mieux informer les clients il faut maîtriser le domaine d’activité et surtout le fonctionnement de l’entreprise.

La CRÉATIVITÉ AVEC VOS CLIENTS : le processus de vente ne se limite pas à l’achat ; bien au contraire c’est là qu’il commence, vous devez donc multiplier les points de contact avec vos clients dans le but d'améliorer leurs expériences avec vos marques et produit ( SAV, pages, sites web ).

LA CAPACITÉ À APPRENDRE ET À INFORMER : savoir utiliser les retours de vos clients pour vous construire ou vous améliorer.

LA FLEXIBILITÉ : cette qualité demande une certaine agilité dans la gestion des commandes et les réclamations de vos clients ; être capable de comprendre, accepter et gérer en toute sérénité les modifications et annulations des commandes de certains clients.


QUESTION | QUELS SONT LES QUALITÉS PERSONNELLES D’UN BON GESTIONNAIRE ?

LA RÉACTIVITÉ | répondre de manière précise et dans les temps.

L’INTERACTION HUMAINE | Des réponses personnelles et précises permettent d'annuler chez le client toute sensation d'être géré par un robot.

LA MAÎTRISE DE SOI | savoir rester calme et courtois en toute situation.

LA DISCRÉTION | savoir garder confidentiel les informations des clients et ceux de la société.

L'HUMILITÉ | Bien qu’il soit très souvent difficile d’admettre nos erreurs, il est nécessaire de savoir s’excuser même parfois lorsque la faute ne vient pas de nous.


POURQUOI MOI?

Vendeuse de profession, j’ai eu l’opportunité de côtoyer les services au centre de la relation client (les services de réclamation, SAV, service de traitement d’appels, service de recouvrement). Les aptitudes acquises dans ces services m’ont permises de me perfectionner dans le traitement des litiges, réclamations, facilitations...Etc

Je saurais gérer efficacement votre SAV, en répondant avec politesse, sans faute, dans les délais à tous les mails, et surtout en respectant scrupuleusement les recommandations que vous m’aurez données. Alors, concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux et confiez-moi la gestion de votre service client.

Je suis également disponible pour des contrats à long terme.

QU'AVEZ-VOUS POUR 5 EUROS ?

pour 5 euros, je répondrais à 15 mails.


POUR UN SERVICE COMPLET, DÉCOUVREZ MES OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Je vous recommande de souscrire à une de ces options pour une prestation complète.

�� OFFRES
20 MAILS 10 €
30 MAILS 20 €
45 MAILS 30 €
70 MAILS 40 €
GESTION DE VOTRE SAV PENDANT 3 JOURS (160 MAILS/JOURS) 90 €
GESTION DE VOTRE SAV PENDANT 7 JOURS (160 MAILS/JOURS) 130 €
GESTION DE VOTRE SAV PENDANT 15 JOURS (160 MAILS/JOURS) 140 €
GESTION DE VOTRE SAV PENDANT 30 JOURS (160 MAILS/JOURS) 150 €
GESTION DE VOTRE SAV PENDANT 30 JOURS (MOINS DE 50 MAILS) 130 €

Personnaliser ce microservice

Options supplémentaires

Contacter le vendeur
Tous les prix sont H.T. + 0,25 € et 5 % de frais peuvent être imputés par nos partenaires bancaires en fonction de la TVA appliquée ainsi que du moyen de paiement utilisé.
1

Commandez le
microservice de votre choix
à l’un de nos vendeurs

2

Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité

3

Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison

Avis des clients

Avis positifs 3
Avis négatif 0
Commande personnalisée
Tatiana a été géniale, le travail est impeccable.
Accéder au profil de Tatiana_Nguemto
Réponse du vendeur
Merci Vincent 🙏
Commande personnalisée
Elle est trés Sympa avec des conseils pour vous aider je suis satifafait je vous la recommende.🤍
Accéder au profil de Tatiana_Nguemto
Réponse du vendeur
Merci Peter, à très bientôt !
Accéder au profil de LePrestataire
Commande personnalisée
Travail impeccable 😉
Accéder au profil de Tatiana_Nguemto
Réponse du vendeur
Merci !!
Commande personnalisée
Tatiana a été géniale, le travail est impeccable.
Accéder au profil de Tatiana_Nguemto
Réponse du vendeur
Merci Vincent 🙏
Commande personnalisée
Elle est trés Sympa avec des conseils pour vous aider je suis satifafait je vous la recommende.🤍
Accéder au profil de Tatiana_Nguemto
Réponse du vendeur
Merci Peter, à très bientôt !
Accéder au profil de LePrestataire
Commande personnalisée
Travail impeccable 😉
Accéder au profil de Tatiana_Nguemto
Réponse du vendeur
Merci !!

Autres microservices de ce vendeur