Je vais gérer votre Service Après Vente (SAV)

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Je vais vous accompagne de façon personnalisée dans le suivi de votre relation client et ainsi répondre aux demandes et réclamations SAV.
Le responsable du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente et gère une équipe d'agents SAV.

Organisation du SAV
• Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
• Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
• Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
• Assurer le suivi des garanties
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Informer le fabricant des réclamations des usagers
• Contrôler les factures et les paiements
• Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, …
• Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
• Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle...

Pour 5 € Je vais répondre à 10 mails.
Option Avancer :
Option 1
Je vais répondre à 20 mails pour 10 €.
Option 2
Je vais répondre à 40 mails pour 20 €.
Option 3
Je vais répondre à 60 mails pour 30 €.
Option 4
Je vais répondre à 100 mails pour 50 €.

Vous pourrez suivre le travail réalisé directement depuis votre support client ou si besoin, je vous ferai parvenir une capture d'écran des mails traités.

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