Réduisez considérablement le temps passé sur votre SAV (Service Après-Vente) !

Vous avez reçu une commande, c’est bien, mais ce n’est pas encore fini. Une fois que l’acheteur à valider sa commande en ligne, vous devez encore vous occuper de lui grâce à la gestion solide de votre SAV pour soigner la satisfaction client.

Notez qu’aujourd’hui plus de 97% des consommateurs avant de choisir une marque se base sur la qualité du service client, car plus ils sont bien pris en charge, ils se sentent en sécurité d’être entre de bonne main. Les clients ont souvent besoin d’être écouté et aider après leur commande afin d'être sûr qu’ils n’ont pas déboursé de l’argent sur un site de mauvaise intention et de calmer leur ardeur. Plus vous vous occupez bien de vos clients, facilement ils se familiariseront à votre boutique et votre marque sera leur premier choix.

Comprenez qu’une bonne gestion de SAV garantie un véritable levier de satisfaction et de fidélisation client. Également, le SAV représente une vitrine marketing de votre marque, non seulement par rapport à vos clients et à vos prospects, mais aussi face à vos concurrents.

La gestion du SAV devient une priorité, sachant bien que vos prospects ou clients ont besoin des informations sur vos offres, des informations sur la livraison, d’un retour ou toutes autres questions par rapport à leur commande.

Un SAV bien gérer offre :
-Un impact sur votre rentabilité
-Une meilleure fidélisation de vos clients
-Une amélioration de votre taux de conversion
-L’acquisition de nouveau client

Pour l’offre de base 10 euros, je vous livre mon fichier Word modifiable contenant 30 Templates d’e-mail prêt à l'emploi.
Détails du contenu des 30 emails ou ceux à quoi ils pourront servir :
-Premier retard de livraison
-Deuxième retard de livraison
-Troisième retard de livraison
-Énorme retard de livraison
-Votre client veut annuler sa commande et c’est possible
-Votre client veut annuler sa commande et ce n’est pas possible
-Votre client veut seulement annuler l’upsell
-Votre client n’a pas reçu sa commande, et celui-ci veut un remboursement
-Colis distribué, mais non reçu
-Colis perdu
-Colis distribué, mais pas à La Poste
-Le colis a été distribué, mais pas à La Poste et l’adresse donnée par votre client est la même que celle présente sur sa commande
-Colis distribué, mais pas à La Poste et l’adresse donnée par votre client n’est pas la même que celle mise sur sa commande
-Il y a une erreur dans l'adresse de votre client et nous nous en apercevons dans le passage des commandes
-Votre client vous dit qu’il n’arrive pas à passer sa commande
-Votre client à oublier de mettre un code promo
-Votre client veut payer autrement que par carte bancaire ou Paypal (si pas possible)
-Votre client n’a pas reçu sa confirmation de commande
-Votre client n’arrive pas à passer sa commande
-Votre client veut suivre sa commande
-Votre client n’est pas content du produit
-Votre client n’arrive pas à vous joindre par téléphone
-Votre client veut le numéro de suivi de sa commande
-Votre client veut modifier son adresse et la commande n’est pas encore expédiée
-Votre client veut modifier son adresse, mais la commande est déjà expédiée
-On ne comprend pas le message du client et nous avons besoins de plus d’explications
-Votre client est très énervé à cause des délais et veut un remboursement sans attendre de recevoir son colis
-Votre client veut un code promo
-Votre client dit qu’il y a moins cher ailleurs
-Votre client veut la date exacte à laquelle il va recevoir sa commande

Pour aller plus loin.

Vous désirez déléguer la gestion de votre SAV par manque de temps. Je peux gérer votre SAV tout en respectant vos exigences et tenant compte de la satisfaction client. Je m’occuperai de la gestion de votre SAV sur votre boutique pendant 7 jours répondant jusqu’à 200 mails de vos clients par jour.

La réponse aux mails reçus inclut les messages reçus sur Gmail et sur votre page Facebook, Instagram également (la modération de commentaires aussi ). Je m'occupe de vos clients avec politesse répondant cordialement à leurs messages/commentaires sans faute d'orthographe. L'objectif est de les rassurer et les mettre en confiance.

PACK 1 : Gestion de votre SAV pendant 1 Semaine ou 7 jours

PACK 2: Gestion de votre SAV pendant 2 Semaines ou 14 jours

PACK 3 : Gestion de votre SAV pendant 1 semaine ou 7 jours répondant jusqu'à plus de 500 mails par jour.

***GARANTIE 100% SATISFAIT***

Si vous avez de préoccupations ou autres, n’hésitez pas à me contacter, je répondrai à toutes vos questions par rapport à mon microservice.
À bientôt !