Qu’est-ce qui vous amène sur mon profil en cet instant ?

=====> Je commence par le début :

Vous vous êtes senti acculé par toutes les tâches que génèrent votre site e-commerce et votre projet.
Vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur l'essentiel , c'est-à-dire la publicité facebook, le marketing , la comptabilité etc. Le black-friday et la période festive approchent et vous avez besoin de renforcer votre équipe ?
Vous vous rendez compte que vous devez confier la gestion du service client à quelqu'un d'autre mais vous êtes sceptique : Pourra-t-il le faire comme moi ? Aura-t-elle cette sensibilité , et ce sens de la satisfaction client ? Sera-t-il smart et organisé comme je suis ? Fera-t-elle le job de façon indépendante et spontanée ou, devrais-je être derrière elle pour m'assurer que les requêtes de mes clients sont bien traitées ?

Mais il faut bien que je me libère du temps pour faire passer ce projet à un niveau supérieur. Où pourrais-je trouver quelqu’un qui aura à coeur le projet comme moi, qui donnera plus que ce que je lui demande, quelqu'un qui réfléchira et qui sera un vrai appui ?
Après quelques recherches sur Internet , vous avez remarqué que 5euros est la plateforme la plus sérieuse , et vous voici à présent sur mon profil.

Ce n'est peut-être pas la version exacte et je suis peut-être à côté de la plaque mais je ne suis pas très loin.

Vous avez raison , vous avez besoin de temps pour augmenter vos revenus.

=====> Je sais de quoi je parle.

Au fil de mes expériences en tant que support client pour des marques e-commerce , j'ai retenu une seule leçon : La pérennité d'un business passe par la qualité du Service à la clientèle.
J'ai vu des clients recommander un produit/service à leur entourage, naturellement et sans rien exiger en retour parce qu'ils ont été satisfaits par le produit et surtout par le service qui y est attaché.
J'ai vu des clients revenir acheter plus de 08 fois sur le même site , juste parce que l'accueil dès le premier contact a été le même tout au long de leur parcours : chaleureux, bienveillant et reconnaissant.
Prenons un exemple tout à fait simple. Vous vous appelez Gerard Claude. Vous achetez sur un site et dès le premier contact l'agent SAV vous appelle Claude. Deuxième contact, pareil ( Bonjour Claude, je vous remercie pour votre retour) . Une autre situation vous amène à contacter un peu plus tard le même service client mais cette fois-ci l'agent en vous répondant vous appelle Gérard. Je suis très sûre que vous ressentirez une gêne. Ce sont là de petits détails qui comptent. Le client que vous êtes avait besoin que la personne derrière le Service Client vous reconnaisse. Vous auriez aimé lire : '' Bonjour Claude, ça fait plaisir de vous revoir '' et non '' Bonjour Gérard ''.

Pour 5 euros, je vais répondre à 20 mails !

=====> Pourquoi devriez-vous travailler avec moi ?

Vous allez pouvoir confier une tâche chronophage à une personne ayant les compétences nécessaires et qui est capable de l'assumer.

Mes services sont les suivants :

1- Réponse aux mails

2- Réponse aux commentaires Facebook et Instagram

3- Réponse aux messages Facebook et Instagram

4- Recherche et transmission des informations de commande ( Lien de tracking, statut de la commande )

5- Echange ou modification de la commande ( adresse de livraison, couleur ou taille du produit )

6- Gestion de conflits client ( Remboursement ou annulation de commande )

7- Echanges avec le fournisseur.

8- Enregistrement de données dans un fichier Excel ( Nombre de remboursement, de remplacement de produits défectueux )

9- Collecte et repartage des avis positifs des clients sur Facebook ou Instagram

10- Si vous n'avez pas encore Freshdesk, vous aurez droit à un abonnement pour une personne sur 3 mois. Ceci pour faciliter la gestion des messages et vous aider à avoir un suivi clair et régulier.

11- Un template personnalisé conçu sur la base des informations et caractéristiques de vos produits ou services afin que les clients aient des réponses dans les délais.

12- Des réponses prédéfinies et modifiables pour tenir des discussions instantanées et personnalisées avec les utilisateurs.

Mes tarifs et options :

== 50€ : Entre 0 à 50 mails/jour pendant 14 jours 7/7

== 100€ : Entre 50 à 100 mails/jour pendant 14 jours 7/7


== *2 boutiques* : + 50€ supplémentaire pour chaque boutique

Je peux élaborer d'autres options en tenant compte de vos demandes.

PS : Il y aura signature d'un contrat de confidentialité entre nous pour protéger vos stratégies et vos produits.

Choisissez l'offre qui vous convient et commençons dès à présent le travail.