# Voulez-vous mettre fin aux bugs ou erreurs que vous rencontrez sur votre site WordPress ?

Rencontrer une **erreur** ou un **bug** sur son site peut être **angoissant**.

Si votre site web est **essentiel à votre mission**, vous ne pouvez pas vous permettre les temps d'arrêt, les problèmes de réputation ou l'impact SEO que les erreurs et bugs peuvent **provoquer**.

Vous devez donc **trouver une solution** le plus **rapidement** possible.

Lorsqu’on ne sait pas comment trouver la solution, c’est beaucoup plus sage de vouloir confier ses bugs et erreurs à un prestataire plus expérimenté plutôt que de faire une **action désespérée** sur son site qui pourrait être **irréversible**.

**Vous avez un site WordPress et vous avez malencontreusement rencontré un bug ou une erreur ?**

**Vous vous demandez comment vous pouvez éradiquer l’erreur ou le bug que vous rencontrez sur votre site, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?**

Surtout, **pas de panique** ! C’est la **première attitude à adopter** lorsqu’on se retrouve face à cette problématique.

Ensuite, sachez que **vous êtes au bon endroit**, puisque je peux vous aider à la résoudre.

Ci-dessous, vous trouverez une liste des **bugs/erreurs** que je peux **corriger** :
- Erreur lors d’une mise à jour d’un plugin
- Erreur lors de la mise à jour d’un thème
- Erreur lors de la mise à jour de WordPress
- Erreurs 400 (sauf 404. Je répare cette erreur ici : [Erreur 404](https://5euros.com/service/238129/detecter-toutes-les-erreurs-404-sur-votre-site-wordpress))
- Erreurs 500
- Problème de page blanche ou « Ecran blanc de la mort »
- Erreur de limite de mémoire WordPress
- Erreur avec un fichier téléversé qui dépasse la directive upload_max_filesize dans php.ini
- Erreur fatale : temps d’exécution maximum dépassé
- Erreur d’écriture du fichier sur le disque lors d’un téléversement
- Erreur : « Désolé, ce type de fichier n’est pas autorisé pour des raisons de sécurité »
- Erreur : « Désolé, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette page »
- Erreur : « Installation échouée : Impossible de créer un répertoire »
- Vous ne pouvez pas mettre à jour ou installer des extensions et des thèmes
- Vous ne pouvez pas publier ou mettre à jour des articles et des pages
- Vous ne pouvez pas télécharger des images
- Erreur WordPress HTTP lorsque vous essayez de téléverser un fichier dans la bibliothèque de WordPress
- Le bouton « Ajouter un média » est absent ou ne fonctionne pas
- Vos fichiers médias sont brisés
- Erreur : « Il y a eu une erreur de rognage de votre image »
- Erreurs dans la base de données
- Erreur : « Le répertoire de destination existe déjà »
- Erreur : « La feuille de style du thème WordPress est manquante »
- Les fichiers WordPress sont corrompus
- Vous n’arrivez pas à accéder au tableau de bord de l’administration de WordPress
- Votre site est bloqué en mode « maintenance »
- La planification de vos articles a échoué
- La mise à jour automatique d’un thème, d’un plugin ou de WordPress a échoué
- Problème de Texte blanc et boutons manquants dans l’éditeur visuel
- Erreur de clé de réinitialisation du mot de passe
- La page de connexion s’actualise sans cesse
- WordPress continue de vous déconnecter
- Erreur : « Une autre mise à jour en cours » qui persiste
- Erreur lors du déplacement dans la corbeille
- Erreur lors de l’installation de WordPress
- Erreur : « Le site connaît des difficultés techniques »
- Erreur de fichier .htaccess
- Erreur formulaire de contact

Vous rencontrez une erreur qui n’est pas indiquée dans la liste ci-dessus, ou vous n’êtes pas sûr que l’erreur que vous rencontrez est bien dans la liste ci-dessus ?
Vous pouvez m’envoyer un **message via le tchat intégré de 5euros** afin que nous en discutions et je déterminerai avec vous si **je peux résoudre votre problème**.

Pourquoi me choisir ?
:--------:

Travaillant dans le web depuis 2013 en tant que webmaster, à la fois pour des entreprises, mais aussi pour moi-même, je me suis construit une expérience et j’ai pu ainsi me familiariser avec l’environnement de WordPress, sa gestion ainsi que sa sécurité.

Je suis passionnée par le Web et son environnement, ce qui m’a amenée à me spécialiser dans ce domaine pour ainsi obtenir ma licence en chef de projet marketing Internet et conception de sites web, puis, mon master en entrepreneuriat digital.

Je possède plusieurs sites web sous WordPress et je sais à quel point il peut être déroutant de rencontrer une erreur ou un bug sur son site.

J’ai personnellement fait face à plusieurs erreurs et bugs sur mes sites web et sur ceux des entreprises dans lesquelles je travaillais et j’ai dû les maîtriser pour les résoudre. Je suis donc capable de vous faire profiter de mes compétences acquises pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Je suis quelqu’un qui a toujours la volonté de bien faire lorsque je m’attèle à une tâche. Mes services devraient donc vous satisfaire.

Mon atout par rapport aux autres prestataires est que je possède des compétences en sécurité de site web (je propose d’ailleurs d’autres services de sécurité sur ma page de profil 5euros.com - je vous invite à y jeter un coup d’œil). Ce qui signifie que je vais pouvoir corriger les erreurs et bugs sur votre site WordPress via un protocole ultra sécurisé et que je ne mettrais donc jamais volontairement ou involontairement votre site en danger.

Mes prix correspondent au temps de travail que j’effectue. Je facture mes services proportionnellement à ma charge de travail.

MA CHARTE ENGAGEMENT
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**100% Satisfait ou 100% remboursé** : Je mets un point d’honneur à m’assurer que vous soyez satisfait de mes services. Si pour une raison quelconque je ne peux résoudre votre problème, votre commande vous sera remboursée dans les plus brefs délais.

**100% Confiance** : Les identifiants que vous me transmettrez pour résoudre vos erreurs et bugs seront utilisés UNIQUEMENT pour vous aider et en aucun cas ne seront transmis à des personnes tierces ou utilisés ultérieurement par mes soins (sauf si vous avez besoin de mon intervention sur votre site sur une plus longue durée).

Pour des questions de sécurité, vous devrez modifier vos identifiants de connexion après mon intervention. Je vous ferai un rappel à la fin de ma prestation.
Si vous préférez ne pas me communiquer vos identifiants, il faudra dans ce cas me créer un compte temporaire avec un rôle « administrateur » indépendamment du vôtre, le temps que j’effectue ma prestation. Vous devrez ensuite penser à bien supprimer ce compte. Je vous ferai un rappel à la fin de ma prestation.

**100% sécurisé** : Avant toute intervention de ma part, je m’assure d’une part que vous avez un plugin de sauvegarde fonctionnel sur votre site, sinon je l’installe et le configure pour vous.
D’autre part, avant toute modification, j’effectue une sauvegarde de votre site.
Si je rencontre un problème en essayant de résoudre vos erreurs ou vos bugs et que je n’arrive pas à le corriger, je vous rembourse et je restaure les fichiers et la base de données de votre site.

Comment pouvons-nous travailler ensemble ?
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Dans un premier temps, je dois définir **quelle charge de travail** votre/vos erreur(s) et bug(s) va/vont me demander. Pour cela, j’aurais d’abord besoin :

De capture(s) d'écran des erreurs et bugs que vous rencontrez.

D’une description la plus détaillée possible des erreurs/bugs que vous rencontrez : vous devrez me préciser s’il est survenu suite à une action particulière de votre part et à quel moment il est survenu. Vous devrez me préciser également toutes informations que vous jugerez utiles afin de m’aider à comprendre l’origine du bug pour mieux le corriger.

D’un accès à votre zone d’administration WordPress pour voir si je peux mieux identifier le problème si je n'arrive pas du tout à le cerner, en plus de vos précisions.

Contactez-moi via le tchat intégré de 5euros pour me transmettre ces informations.

Ensuite, **lorsque j’aurai défini si c’est un problème mineur ou majeur**, pour résoudre vos **erreurs/bugs WordPress**, je vais avoir besoin :

D’un accès à votre zone d’administration WordPress, ou alors que vous me créiez un compte temporaire avec un rôle « administrateur » indépendamment du vôtre.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre zone d’administration
WordPress suite à un bug, j’aurais alors aussi besoin des identifiants de connexion de votre compte FTP.

D’un accès à votre compte FTP, hébergeur/cPanel, PhpMyAdmin, et de tout autre accès que vous jugerez utile, afin de m’aider à mieux corriger le bug.

D’un accès à votre service de stockage à distance, ou à n’importe quel autre moyen de stockage que vous utilisez pour stocker vos sauvegardes si vous avez déjà un plugin de sauvegarde installé et configuré sur votre site avec des sauvegardes déjà existantes.
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## AVERTISSEMENTS

- Je **ne peux pas accepter une commande** si je n'ai pas **tous les éléments** qui me permettront de travailler correctement.
Si je n’ai pas tous les éléments dans les **48h**, la commande est automatiquement annulée.
Merci donc de bien prendre en considération tous les éléments dont j’aurais besoin.
- Les délais de réalisation indiqués sont à **titre indicatif**. Ce qui signifie qu’il est possible que je termine la prestation plus tôt que prévu.
Ceci ne concerne pas l’offre de maintenance

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## Mes services

## **Pour commencer**

OPTION STARTER À 5€
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Si vous avez déjà un plugin de sauvegarde avec un ***~backup valable~*** alors, pour 5€, je corrige **UNE SEULE** erreur ou **UN SEUL** bug **MINEUR**.

## **Pour aller plus loin**

**Option standard**
▸ Si **vous n’avez pas de plugin de sauvegarde** alors, pour **15€**, je vais installer et configurer un plugin de sauvegarde gratuit et efficace sur votre site pour m’assurer que ce dernier peut être restauré en cas de problème. Puis je vais corriger **UNE SEULE** erreur ou **UN SEUL** bug mineur.

**Option Plus**
▸ **5€ par erreur/bug mineur** :
1 erreur/bug mineur 5€
2 erreurs/bugs mineurs 10€
3 erreurs/bugs mineurs 15€
4 erreurs/bugs mineurs 20€
5 erreurs/bugs mineurs 25€
6 erreurs/bugs mineurs 30€
7 erreurs/bugs mineurs 35€
8 erreurs/bugs mineurs 40€
9 erreurs/bugs mineurs 45€
10 erreurs/bugs mineurs 50€

▸ **15€ par erreur/bug majeur** :
1 erreur/bug majeur 15€
2 erreurs/bugs majeurs 30€
3 erreurs/bugs majeurs 45€
4 erreurs/bugs majeurs 60€
5 erreurs/bugs majeurs 75€

## Pour un confort optimal, choisissez une option

**OPTION**
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**Livraison Express en 24h maximum**
Résolution en moins de 24h : valable jusqu’à 4 problèmes mineurs, ou pour 1 problème majeur uniquement.

1 erreur/bug **mineur** EXPRESS 10€
2 erreurs/bugs **mineurs** EXPRESS 15€
3 erreurs/bugs **mineurs** EXPRESS 20€
4 erreurs/bugs **mineurs** EXPRESS 25€

1 erreur/bug **majeur** EXPRESS 15€

**OPTION**
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**Maintenance mensuelle : +100€ — ce qui revient à environ 4€/jour.**
**Option « Correction de bugs/erreurs Maintenance 1 mois » (22 jours - hors week-ends et jours fériés, sauf en cas d’urgence).** *~Renouvelable si nécessaire~*.
Si vous avez peur de rencontrer d’autres erreurs et bugs à l’avenir et de ne pas pouvoir les résoudre, je peux aussi vous proposer une maintenance de correction de bugs/erreurs régulière pour votre site.
Durant 1 mois (soit 22 jours en enlevant les week-ends), je vais corriger les bugs/erreurs de votre site qu’ils soient majeurs ou mineurs. Ce qui signifie que, dès que vous identifierez un bug sur votre site ou dès qu’un bug sera identifié de ma part sur votre site, je vais corriger ce bug pour vous.
Vous devrez cependant me préciser s’il est survenu suite à une action particulière de votre part et à quel moment il est survenu. Vous devrez également me préciser toutes informations que vous jugerez utiles afin de m’aider à comprendre l’origine du bug pour mieux le corriger.

Mise en place :
* Dès qu’un bug **urgent** est détecté ;
* 3/semaine pour les **bugs mineurs** ;
* 1/semaine pour les **bugs majeurs**

** **F.A.Q** **
:--------:

**Pourquoi l’option de maintenance d'1 mois est-elle de 22 jours et non de 30 jours, puisque 1 mois est censé être équivalent à 30 jours ?**
L’option de maintenance d'1 mois est de 22 jours et non de 30 jours car mes services sont valables du lundi au vendredi, hors jours fériés. Sauf en cas d’extrême urgence où, là, je suis disponible n’importe quand.
En prenant ceci en compte, si je retire les weekends dans un mois entier et les jours fériés et que je fais une moyenne annuelle de ce nombre de jours restant dans le mois, alors j’arrive à une moyenne d’environ 22 jours.
Pourquoi je ne travaille pas le week-end ?
Je ne travaille pas seulement sur 5euros.com. Je possède moi-même plusieurs sites web que je dois aussi gérer, ce qui me prend également du temps.

**J’ai pris la prestation de maintenance, mais mon bug/erreur s’est manifesté lors d’un week-end ou lors d’un jour férié. Que faire ?**
J’effectue mes prestations du lundi au vendredi (hors jours fériés). Ou bien, tôt le matin, tard la nuit, ou toute la nuit, si vous avez pris l’option concernée.
Néanmoins, si votre site nécessite une **intervention d’urgence**, en plein week-end ou lors d’un jour férié, je me rends disponible pour vous aider.
Envoyez-moi un message via le tchat intégré de 5euros avec les informations que je demande dans la section « Comment pouvons-nous travailler ensemble ? » et j’interviendrai alors pour vous aider.
Si ce n’est pas un bug urgent, vous devrez patienter jusqu’au lundi ou alors le jour qui suit le jour férié.
Si c’est un bug mineur urgent qui ne nécessite pas de grosses heures de travail de corrections, alors il n’y aura pas de coûts additionnels.
Si c’est un bug majeur urgent qui nécessite des heures de travail supplémentaires pour corriger le bug, alors des coûts additionnels seront à prévoir en fonction de l’ampleur des dommages sur votre site.
Pourquoi je facture les bugs majeurs ?
Je ne travaille pas seulement sur 5euros.com. Je possède moi-même plusieurs sites web que je dois aussi gérer, ce qui me prend également du temps.

**Est-il possible de renouveler automatiquement un forfait hebdomadaire ou mensuel sur 5euros ?**
Pour le moment, il ne vous est pas encore possible de renouveler automatiquement votre forfait hebdomadaire ou mensuel sur 5euros. Vous devrez donc si besoin, renouveler manuellement votre forfait à la fin de chaque prestation.

**Que se passe-t-il si je ne trouve pas mon bonheur dans les différents services ou options proposés ?**
Il peut arriver d’avoir un besoin différent de ce que vous pourrez lire dans la description des services sur 5euros.
Dans ce cas, contactez-moi via le tchat intégré de 5euros si vous avez une demande exclusive et que vous souhaitez la réaliser.
Nous en discuterons ensemble pour que je puisse vous proposer une offre personnalisée adaptée à vos besoins.

**Qu’est-ce qu’un backup valable ?**
Un backup valable ou une sauvegarde valide est une sauvegarde que vous avez déjà testée pour savoir si elle fonctionne. Si vous ne savez pas comment tester votre sauvegarde, contactez-moi via le tchat intégré de 5euros pour que je vous donne la marche à suivre.
Assurez-vous d’avoir **au moins 3 jeux de sauvegardes valides** si vous possédez déjà un plugin de sauvegarde. Vraiment, ne négligez pas ce point ! Car si j’interviens sur votre site et que pour une quelconque raison je rencontre un énorme bug, je vais devoir restaurer l’intégralité de votre site.
Si je ne parviens pas à le restaurer correctement en cas de problème avec la qualité de vos sauvegardes (par exemple, seulement une partie des fichiers et/ou de la base de données ont été sauvegardés) je ne pourrai pas être tenue pour responsable de ce désagrément.
Normalement, je ne devrais pas avoir ce souci. Mais rien n’est infaillible malheureusement. Donc ceci reste un point de vigilance à anticiper dont vous avez la responsabilité.

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## **Vous hésitez encore à prendre ce service ?**
Vous vous dites peut-être que cela revient trop cher de demander à un prestataire de corriger les erreurs et bugs de votre site WordPress, alors que vous pouvez très bien le faire vous-même.

**Pourquoi déléguer la correction des erreurs et bugs de votre site WordPress à un prestataire ?**
Après tout, corriger vous-même les erreurs et bugs de votre site, c’est gratuit (ou presque) et déléguer cela représente un (certain) coût.

Toutefois, ne négligez pas le fait que m’embaucher en tant que prestataire :
**Vous fait gagner du temps** : vous n’avez plus à vous embêter avec la correction des erreurs et bugs de votre site.
**Vous apaise l’esprit** : vous n’avez plus à vous soucier de faire certaines tâches. Vous n’avez plus la peur de mal faire. Vous pouvez vous concentrer, l’esprit tranquille, sur d’autres choses -parfois plus importantes- qui vous feront avancer.
**Vous apporte mon expertise** : au travers des différents sites dont j’ai pu effectuer et dont j’effectue encore la maintenance de sécurité sous WordPress, je peux vous apporter l’expérience que j’ai acquise.
**Vous apporte mon savoir-faire** : je maîtrise les connaissances de l’écosystème de WordPress ainsi que les compétences techniques et de sécurité pour mener à bien la correction des erreurs et bugs de votre site.

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## **Visitez ma page de profil pour voir mes autres services **
[Mon profil](https://5euros.com/profil/sonya-k)