***Le service client en e-commerce a pour objectif d’aider vos clients à obtenir la valeur promise par le produit ou le service qu’ils ont acheté, en particulier lorsque des problèmes se présentent.***

Un **excellent service client** est particulièrement important pour votre business si vous envisagez de **rentabiliser** au niveau de la fidélisation clients.

Un **bon service client** vous permettra de vous **démarquer** de la concurrence, particulièrement aujourd'hui où la barre est placée très haut dans la plupart des niches.

Si vous parvenez à suivre le rythme, alors les clients vous choisiront.

**Voici quelques chiffres importants**

**50 %** des consommateurs auraient déjà abandonné un achat en raison d’une expérience de support médiocre.

**7 acheteurs sur 10** affirment être prêts à dépenser plus (17 % de plus en moyenne) quand la boutique ou l'entreprise offre un excellent support client.

**33 % des clients** affirment opter pour l’achat auprès d’un concurrent après avoir vécu ne serait-ce qu’une seule mauvaise expérience de service client.

L'expérience de **support** sur votre boutique doit être **irréprochable**. Car c'est l'un des points de contacts les plus important avec votre client.

Je propose donc de créer une stratégie de **service client personnalisée** pour votre boutique en ligne.

**Ce que je vous propose dans ce service: **

Répondre aux mails des clients

Gérer les changements de commandes (adresse, couleur du ou des produits).

Gérer les conflits clients

Ouvrir les litiges fournisseur

Rechercher les informations sur les commandes en cours (tracking, status).



## OFFRE DE BASE

OFFRE DE BASE TARIF: 5€
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Je vais assurer le service client de votre boutique en ligne en répondant à 10 mails maximum
Répondre par email aux questions de vos clients par rapport à leurs commandes, à vos produits et services, la livraison…



En travaillant avec moi, vous aurez un **service sur mesure** et mon objectif est de **faire diminuer** considérablement les demandes de remboursement de vos clients.

<img src="https://flagcdn.com/fr.svg" alt="<img src=" https:="" flagcdn.com="" fr.svg"="" style="width: 0.9em; padding: 0 0.05em">" style="width: 0.9em; padding: 0 0.05em"><img src="https://flagcdn.com/es.svg" alt="<img src=" https:="" flagcdn.com="" es.svg"="" style="width: 0.9em; padding: 0 0.05em">" style="width: 0.9em; padding: 0 0.05em"><img src="https://flagcdn.com/gb.svg" alt="<img src=" https:="" flagcdn.com="" gb.svg"="" style="width: 0.9em; padding: 0 0.05em">" style="width: 0.9em; padding: 0 0.05em"> En plus, je suis capable d'assurer ce service dans plusieurs langues (Français, Anglais, Espagnol…).

## OPTIONS SUPPLEMENTAIRES:

**FORMULES 7 jours**

Pack 1: Prix 40€ Pack 2: Prix 60€ Pack 3: Prix 90€
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De 0 à 70 mails reçus et traités par jour sur une durée de 7 jours (7jours/7) De 70 à 170 mails reçus et traités par jour sur une durée de 7 jours (7jours/7) De 170 à 270 mails reçus et traités par jour sur une durée de 7 jours (7jours/7)


**FORMULES 30 jours**

Pack 1: Prix 120€ Pack 1: Prix 230€ Pack 1: Prix 320€
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De 0 à 70 mails reçus et traités par jour sur une durée de 30 jours (7jours/7) De 70 à 170 mails reçus et traités par jour sur une durée de 30 jours (7jours/7) De 170 à 270 mails reçus et traités par jour sur une durée de 30 jours (7jours/7)


Avez-vous une mission ou une tâche spécifique que vous souhaitez confier à un **partenaire sûr et efficace**, contactez-moi tout de suite. Je suis la personne qu'il vous faut.
En plus, je peux adapter mes prestations en fonction de vos demandes et besoins spécifiques.

**JE VOUS DIS A TOUT DE SUITE !!**