# DIVISEZ PAR 3 LA CHARGE DE TRAVAIL DE VOTRE SAV ET RÉDUISEZ VOTRE TAUX DE RETOUR TOUT EN AMÉLIORANT LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS

Oui oui, vous avez m'avez bien lu !

Je m'appelle Stéphane et suis **ingénieur R&D spécialisé en e-mail marketing**. Fort d’une expérience de plus de 4 ans en agence, j’ai généré plus de 1,5 million d’euros de C.A pour mes clients.

Aujourd’hui, je vous propose mon expertise pour professionnaliser la gestion de votre SAV à travers des templates professionnelles et prêtes à l'emploi.


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## POURQUOI LE SAV DE VOTRE E-COMMERCE EST-IL SI IMPORTANT ?

Selon Statista en 2018, **45% des acheteurs en ligne ont retourné des produits achetés en ligne**. À côté de ça, les sites marchands explosent ! On en dénombre plus de 207 000 en France selon la Fevad, et plus de 800 000 sites e-commerce en Europe. La logistique après-vente est devenue essentielle à maîtriser.

**Vous devez optimiser votre SAV**. À l'intérieur des enjeux SAV, on retrouve en première position les retours clients. Ainsi, il ne tient qu'à vous de transformer ce processus en réelle expérience client dans votre parcours d'achat, pour valoriser votre image de marque et votre e-réputation.

Le consommateur a repris le pouvoir par rapport aux pratiques e-commerce. **Désormais, les retours gratuits et la rapidité du processus d'achat sont deux leviers de conversion puissants**.


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## À QUI S’ADRESSE CES TEMPLATES PROFESSIONNELS ?

Ces templates SAV sont le fruit de plusieurs années d’A/B test en dropshipping et E-commerce. Ils sont dédiés aux entrepreneurs suivants :

• **Dropshipper / Ecommerçant débutant :** Vous avez la fierté de lancer votre première activité et avez parfaitement conscience de l'importance de satisfaire vos clients. Le SAV représente, pour vous, une tâche fastidieuse mais indispensable. Vous avez besoin de templates pour gagner du temps, éviter des erreurs et être opérationnel le plus vite possible.
• **Dropshipper / Ecommerçant avancé :** Vous êtes en phase de scaling, votre boutique se développe et sa croissance également. La mise en place de processus devient indispensable pour la gestion de votre boutique et l'optimisation de vos résultats et surtout de votre temps.


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## QU'OBTIENDREZ-VOUS POUR SEULEMENT 5€ ?!


**Étant un nouveau vendeur sur 5euros, je propose aux 30 premiers clients des tarifs largement avantageux. Les prix seront ensuite multipliés X2.**


Les 31 templates SAV comprennent la gestion des tâches suivantes :
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► Annulation de commande
► Annulation d'une commande Up Sell
► Retards de livraison selon 4 scénarios
► Commande non reçue, votre client souhaite un remboursement
► Colis distribué mais non reçu
► Colis perdu pendant la livraison
► Votre client a indiqué une mauvaise adresse
► Votre client à oublier de mettre un code promo
► Votre client souhaite payer avec un autre moyen de paiement
► Votre client n’a pas reçu sa confirmation de commande
► Votre client n’arrive pas à passer sa commande
► Votre client n’est pas satisfait de votre produit
► Votre client veut le numéro de suivi de sa commande
► Votre client veut un code promo
► Votre client dit que il y a moins cher ailleurs
► Votre client veut la date exacte à laquelle il va recevoir sa commande
► Etc...


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AGENCE FRANÇAISE DEPUIS 2017 CERTIFICATION OFFICIELLE KLAVIYO PARTNER + 1,5 MILLIONS € DE C.A POUR NOS CLIENTS 100 % ONT BOOSTE LE C.A DE LEUR E-COMMERCE
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## ➤ COMMENT PASSER COMMANDE ?

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