RÉPONDEZ AUX QUESTIONS DE VOS CLIENTS EN TOUTE SIMPLICITÉ !

Plus de 70 modèles pour tous vos besoins de SAV. Tout, des questions d'expédition aux problèmes de commande, en passant par les produits endommagés et bien plus encore !

COMMENT AVOIR UN SAV DE QUALITÉ ?

Dans un monde parfait, le service client serait limité aux questions générales, car toutes les commandes arriveraient à l'heure et en parfait état ! Dans les faits, les produits arrivent en retard, de mauvaise couleur ou même endommagés - si même ils arrivent !

Ceci dit, même si techniquement 90 % du service client consistera à répondre aux questions ci-dessus, il s’agira le plus souvent de simplement rassurer le client sur le fait que tout se passe comme prévu, que son colis arrivera bientôt et surtout qu’il a bien placé sa confiance entre de bonnes mains.

Quant aux 10% restants, ce sont les circonstances dans lesquelles le Service client devient vital pour la santé de votre entreprise. Ceci est principalement basé sur la façon dont votre service peut résoudre le problème pour votre client.

La bonne nouvelle est qu’un service au client de qualité peut transformer l'expérience négative d’un client et un contact ultérieur avec votre entreprise en une expérience positive.

Ce que vous aurez pour le service de base à 5€

Disposer de modèles conçus par des professionnels pour répondre à vos clients.
Maintenir un service client de haute qualité
Gagner du temps et vous concentrer sur des choses plus importantes
Augmenter la satisfaction des clients
Assurer la fidélisation de vos clients