70+ templates d'e-mail afin d'effectuer le SAV en ANGLAIS, MÊME SI VOUS NE PARLEZ PAS COURAMMENT ANGLAIS !

Nul besoin de trouver un VA Anglais, vous pouvez le faire vous-même avec aise ! Ces templates viennent de 10+ années d'expérience de SAV en Anglais. Je suis l'auteur de ce contenu.

Avec ces 70+ templates fini les ennuis !

Pour 5€ :

Disposer de modèles conçus par des professionnels pour répondre à vos clients an Anglais parfait.
Maintenir un service client de haute qualité même si vous ne parlez pas anglais.
Augmenter la satisfaction des clients
Assurer la fidélisation de vos clients

COMMENT AVOIR UN SAV DE QUALITÉ ?

Dans un monde parfait, le service client serait limité aux questions générales, car toutes les commandes arriveraient à l'heure et en parfait état ! Dans les faits, les produits arrivent en retard, de mauvaise couleur ou même endommagés - si même ils arrivent !

Ceci dit, même si techniquement 90 % du service client consistera à répondre aux questions ci-dessus, il s’agira le plus souvent de simplement rassurer le client sur le fait que tout se passe comme prévu, que son colis arrivera bientôt et surtout qu’il a bien placé sa confiance entre de bonnes mains.

Quant aux 10% restants, ce sont les circonstances dans lesquelles le Service client devient vital pour la santé de votre entreprise. Ceci est principalement basé sur la façon dont votre service peut résoudre le problème pour votre client.

La bonne nouvelle est qu’un service au client de qualité peut transformer l'expérience négative d’un client et un contact ultérieur avec votre entreprise en une expérience positive.

RÉPONDEZ AUX QUESTIONS DE VOS CLIENTS ANGLAIS EN TOUTE SIMPLICITÉ !

Plus de 70 modèles pour tous vos besoins de SAV en ANGLAIS. Tout, des questions d'expédition aux problèmes de commande, en passant par les produits endommagés et bien plus encore !