La rédaction d’un script d’appel est un passage obligé pour les commerciaux qui veulent réussir leur campagne de prospection.

Si vous parvenez à le rédiger selon les règles de l’art, le script constitue un moyen de conquête et de fidélisation des prospects et clients, à la fois mesurable, économique et efficace.

Qu’est-ce qu’un script d’appel ?
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Le script d’appel, ou script de vente, fait référence à un ensemble de points de discussion prédéfinis et couramment utilisés par les commerciaux et les prospecteurs BtoB lorsqu’ils parlent à des prospects ou clients.

Souvent, les organisations commerciales les utilisent avec des solutions de téléphonie intégrées à un logiciel CRM. Ceci permet aux commerciaux de disposer des points de discussion via un écran contextuel lorsqu’ils lancent un appel téléphonique.

L’avantage d’utiliser un CRM est qu’il fournit en un coup d’œil un historique de tous vos contacts sur un tableau de bord. Grâce à cela, vous pouvez donc personnaliser la conversation prédéfinie avec les précédentes interactions du contact avec votre société.

Pourquoi utiliser des scripts de vente ?
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En tant que commercial, vous devez utiliser un script d’appel, et ce, pour de nombreuses raisons.

Grâce à cet outil, vous disposez d’un ensemble de réponses écrites à toutes les situations qui peuvent se présenter. Ainsi, vous ne pouvez pas être surpris(e) par les éventuelles questions ou objections de vos interlocuteurs.

Il faut rappeler que les vendeurs se doivent toujours de rester concentrés. Sans un script bien établi, vous allez facilement oublier l’objectif le plus important de la conversation, à savoir de décrocher un rendez-vous ou l’acceptation d’envoi d’une proposition.

Si le script n’est pas à portée de mains, sur papier ou sur leur écran, vous serez également contraint de vous fier uniquement à votre mémoire, au risque de ne pas vous rappeler des principales fonctionnalités et avantages de votre offre.

Le script d’appel peut donc être considéré comme une carte qui vous aide à arriver à destination, c’est-à-dire à décrocher un rendez-vous ou bien à conclure une vente.


Ainsi, pour rédiger un bon scénario d’appel commercial, il faut faire appel à un expert, à quelqu'un capable de rédiger un scénario parfaitement captivant.

*Vous êtes téléprospecteur, ou entreprise qui souhaite mener une campagne, mais vous ne disposez pas d’un script d’appels qui convienne à votre offre ?*

Vous êtes tomber au bon endroit.
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**MES OFFRES**

Offres de base à 5 €
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*Je vous rédige un script d'appel général en 2 pages maximum, qui vous sera livré sous format Word ou PDF.*

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• Une phrase d'accueil donnant envie d'aller jusqu'au bout de l'entretien
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Comment passer commande ?
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Il suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" en ayant choisi des options si nécessaire, puis d'indiquer votre moyen de paiement (carte bancaire ou compte PayPal).

N'hésitez pas à consulter mes options supplémentaires si vous aimeriez aller plus loin et à me contacter pour toute vos préoccupations.

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