Je vais assurer votre service client en Français et Anglais pour votre site e-commerce

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Être propriétaire d’une boutique en ligne n'est que la première phase du déploiement de son activité sur la plate-forme numérique. Dans la majorité des cas, le plus dure reste le service client. C'est en fait un aspect délicat quand il s'agit de donner la bonne information et dans un délai de temps trop court aux nombreux clients qui cherchent à avoir plus d'informations sur un produit donné. Ici, être réactif est à coup sûr la méthode pour faire revenir la clientèle.
Quoi de plus plaisant que d'ambaucher un assistant virtuel qui répond pleinement au critère de la réactivité ?
Avec 10 ans d'expérience dans le domaine du service client (car ayant travaillé dans les centres d'appels) je vous propose d’être votre assistant personnel et m’occuper du service client de votre boutique en ligne sous WordPress, shopify, Magento etc.
Je suis en mesure de gérer tout votre service client y comprit votre service après vente (SAV) par mail et par le canal chat d'assistance prévu à cet effet.

Je chargerai donc de faire :

-Suivi de commandes.
-Gestion de demandes et réclamations clients.
-Gestion de modification de commandes (adresse, couleur, produit..)
-Confirmation de commandes.
- La gestion des retours de commande
-Relances clients.
-Fidélisation clients.
-Mailing SAV et /ou service client.
-Les conflits avec vos clients
Mon service est disponible en Français (niveau courant) et en Anglais (niveau courant) 7 jours sur 7 pour gérer votre service client
Votre service client pour 5€ :

Pour 5€ je répondrais à 15 e-mails, réalisable sur 1 jour ouvré.

**Les packs que je vous propose : **
Pack : 1 semaine de 25 à 30 mails (environs 1 h)
Tarifs : 15€/Semaine

Pack : 1 Semaine de 100 à 120 mails (environs 4 h)
Tarifs : 45€/Semaine

Pack : 1 Semaine de 175 à 210 mails (environs 7 h)
Tarifs : 85€/Semaine

Pack : 1 Semaine de 350 à 420 mails (environs 14 h)
Tarifs : 135€/Semaine

A vous de choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins
25 à 30 mails seront traités par 1 heure de travail en fonction de la complexité de la demande des clients.

Pour les magasins en ligne, je propose également une excellente assistance par chat en direct, par e-mail et par téléphone. Je peux rendre vos consommateurs vraiment heureux car j'ai 2 ans d'expérience et j'ai travaillé avec d'innombrables clients.

Je peux vous aider avec les services suivants :
Questions sur le service client en général (Chat en direct, e-mail, téléphone, SMS, Facebook, Instagram)

Prendre les messages des clients et les transmettre au service approprié. Répondre aux demandes avec ou sans script.

Répondre aux demandes du service client par e-mail ou par téléphone.

Faites des rapports quotidiens et envoyez-les par e-mail.

Et il y a beaucoup plus si vous demandez juste !

Nous maîtrisons correctement différents logiciels de support client tels que Freshdesk, Zendesk et LiveChat,

Disponible à toute heure du jour et de la nuit.

Je vais assurer votre service client en Français et Anglais pour votre site e-commerce

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SylvestreKamga 13 janv. 2023

“Je dirige une équipe dévouée et expérimentée pour assurer votre service clientèle. Notre équipe est composée des personnes bilingues (français et Anglais) avec au moins 5 années d'expérience dans le secteur du service client. Nous sommes en mesure de gérer votre page Facebook, votre boutique en ligne, le service après vente etc.”

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