Je vais gérer votre service client ( SAV )

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Vous souhaitez déléguer la gestion de votre service client afin de gérer au mieux votre temps et votre business ?

Je vous propose mes services de gestion de service client.

J’ai déjà travaillé pour plusieurs grandes entreprises françaises, et j’ai eu à gérer des services clients avec plus de 100 demandes à traiter par jour et sur différent canaux (mails, chat, appel).

Le client étant le fondement de votre business, s’il y a une chose que vous devez savoir, c’est que le service client est vital pour la rentabilité de votre business que vous soyez débutant ou expert.

Le facteur qui favorise l’achat est la confiance ! Un client sera plus encouragé à passer commande s’il est rassuré que ses requêtes seront très rapidement prises en charge et qu’il recevra des réponses claire et rapide en cas de problème.

De plus, pour vous en tant qu'entreprise, ce genre de tâche prend du temps, mais reste importante et nécessaire au bon développement de l’activité. Il est donc important de déléguer cette prestation à quelqu'un de qualifier afin de vous faire gagner non seulement du temps, mais aussi de l'énergie pour travailler sur d’autres sujets.

Je parle couramment français et j’ai un niveau B2 en anglais, ce qui correspond à un niveau intermédiaire supérieur. Sachez que l'argent que vous mettez à travers mes services n’est pas une dépense, c’est un investissement, en temps et énergie et qui vous aidera à développer votre activité.

NOS SERVICES COMPRENNENT :
- Répondre aux messages reçus par mails et sur votre page Facebook et Instagram
- Répondre au commentaire sur Facebook et Instagram.
- Gérer les litiges sur commande (demande de remboursement, annulation de
commande,..).
- La gestion des retours client.
- La modification des commandes pour les clients.
- La gestion des réclamations client.
- Conseil auprès des clients sur la gamme de produit.
- Gestion des litiges PayPal et Stripe.
- Communiquer avec le fournisseur si besoin.

Toutefois, vous avez la possibilité d’ajouter des tâches, nous en discuterons et modifierons le coût de la prestation en fonction de la charge de travail.
Démarche de travail :
Vous choisissez un pack parmi les différentes formules proposées ci-dessous. Si c’est pour un début immédiat, il faut compter 2 jours pour la mise en place de vos supports et l’étude de votre marque et produit.

Informations :
• Je traite en moyenne entre 20 à 30 mails en 1 heure, cela dépend des demandes reçues.
• Votre support client est assuré du lundi au dimanche.
• Veuillez noter qu’il me faut entre 1 ou 2 jours pour la mise en place de vos supports ainsi que l’étude de votre marque et produit afin d’apporter des réponses claires et personnalisées à vos clients.

Pour l’instant il n’y a que la presta 1 à 50€ qui est disponible, vous trouverez dans la galerie ce que la formule contient.
Pour un essai je peux traiter 25 mails pour 5 euros en 1 journée.

Mixiaa

1

Commandez le
microservice de votre choix
à l’un de nos vendeurs

2

Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité

3

Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison

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