Je vais gérer efficacement votre service client shopify

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Vous souhaitez **développez** votre boutique ? Avez-vous pensé au **SAV** ? Ne négligez surtout pas ce fameux service après-vente, au risque de vous priver d’un levier majeur pour **attirer** vos futurs clients.

À la création d’une boutique, l’accent est rarement mis sur le** service après-vente**. On pense plutôt aux produits que l’on va vendre, à la stratégie de communication et bien sûr au business model.
Des basiques, qu’il faut bien évidemment prioriser, mais qui ne doivent pas pour autant signifier **~~~~~~l’abandon~~~~~~** du SAV.

Celui-ci est **primordial** pour vos futurs clients, qui doivent **absolument** pouvoir **compter** sur lui afin de garder une **bonne** **image** de votre **marque** et votre boutique.

Voici quelques éléments qui font toute la différence en matière de service après-vente :

* Avoir un personnel dédié accueillant


* Répondre à toutes les questions de la part de vos clients


* Proposer des services personnalisés


* Proposer des solutions rapides et adéquates en cas de panne, ou de casse


* Garder le contact avec le client afin de connaître son niveau de satisfaction

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Ce sont toutes ces compétences que je mets à votre disposition afin de vous aider à développer votre activité.
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NOS SERVICES COMPRENNENT:

La réponse aux messages reçus sur Gmail.
La recherche d'informations relatives aux commandes
Effectuer les remboursements, annulation de commandes (uniquement si vous l'autorisez)
La gestion des retours de commande
La modification des commandes pour les clients
La gestion des réclamations clients
Conseil auprès des clients sur la gamme de produit
Gestion de chat en ligne
Suivi de la satisfaction client dans le but de fidélisation
Gestion de litiges Stripe et Paypal

Pour **5€ **je vous propose de répondre à **15 mails **par jour pendant **48h**
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DURÉE DU SERVICE PACK 7 JOURS PACK 30 JOURS
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BRONZE ( 1 à 50 mails par jour) 40€ 150€
EMERAUDE ( 1 à 50 mails par jour + 1-10 litiges Paypal/ Stripe par jour) 70€ 270€
RUBY( 1 à 50 mails par jour + chat en ligne 5J/7) 100€ 370€
GOLDEN (50 à 100 mails par jour) 80€ 290€
ICE (50 à 100 mails par jour+ 1-20 litiges Paypal/ Stripe par jour) 110€ 440€
DIAMOND (50 à 100 mails par jour+ chat en ligne) 190€ 600€

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INFORMATIONS :
Votre support client est assuré du lundi au dimanche inclus pendant les horaires suivantes :

8h- 18h du Lundi au vendredi et de 10h à 16h du Samedi au Dimanche

Horaires chat en ligne : 9h- 20h du Lundi au Vendredi.

Veuillez compter 48 heures (hors dimanche) pour la mise en place de votre support.

Besoin de plus d’informations ? Contactez-nous ! Ce sera un plaisir pour nous de vous répondre.

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About the seller

K2F_AGENCY 7 avr. 2023

“Chez K2F Agency tout est une histoire de passion.

Depuis maintenant 3 ans, notre équipe a su mettre ses compétences aux services de professionnels à travers la Gestion du service client de plusieurs boutiques Shopify mais également en terme de projets vidéos.

Notre équipe vous garantis un travail sérieux et rigoureux, notre but étant toujours de nous dépasser pour vous satisfaire !

N'hésitez pas à nous écrire. C'est avec plaisir que nous vous répondrons.”

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