Je vais gérer avec efficacité le service après vente (SAV) de votre boutique

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# GESTION EFFICACE DU SAV DE VOTRE BOUTIQUE E-COMMERCE

Bienvenu.e sur mon service !

J’ai 03 questions à vous poser :

**1. Faites vous de l'e-commerce ou du Dropshipping ?**

**2. Manquez vous de temps pour gérer le SAV de votre boutique e-commerce ?**

**3. Vous cherchez quelqu’un de compétent à qui déléguer la gestion efficiente du service après-vente (SAV) de votre boutique en ligne ?**

La réponse est **OUI** ? Génial ! Vous êtes sur la bonne page

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# L’ENJEU PRINCIPAL DU SAV POUR VOTRE BUSINESS EN DROPSHIPPING

En un seul mot : ~**la confiance**~

En sachant qu’il peut faire appel à un service après-vente de qualité, le client sera plus enclin à acheter vos produits. Que celui-ci soit défectueux, ou bien qu’il subisse un quelconque dommage : **le client est plus serein lorsqu’il sait qu’il peut compter sur un SAV performant**

Or, il est reconnu qu’un client satisfait devient un ambassadeur de votre marque, en recommandant celle-ci auprès de ses proches. En revanche, il est aussi de notoriété publique qu’un client mécontent n’hésitera pas à partager sa mauvaise expérience au plus grand nombre (surtout dans le cas du dropshipping). C’est pourquoi un SAV de qualité est absolument indispensable.

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# POURQUOI LE SAV EST-IL NÉGLIGÉ LA PLUPART DU TEMPS EN DROPSHIPPING ?

**L’une des problématiques auxquelles doivent faire face les dropshippeurs hors mis les blocages de comptes publicitaires de Facebook, c’est le SAV**.

On remarque qu’assez d’e-commerçants négligent leur SAV alors que c’est un élément très important pour le business, car ça contribue à la fidélisation des clients.

Je sais à quel point il peut être **fastidieux, épuisant** de gérer soi-même son business qui est déjà stressant, et aussi le SAV de sa boutique en ligne : **répondre aux mêmes questions de façon individuelle, comprendre et régler les problèmes de chaque client, surtout en période de scaling**.

Tout ceci représente une énorme perte de temps pour vous alors que vous pouvez concentrer ce temps dans le développement de votre business (stratégies marketing, acquisition de clients grâce à la publicité, amélioration de votre produit,...)

Mais vous savez quoi ?

~**C’est à ce niveau que j’interviens avec mon équipe en vous faisant énormément gagner du temps grâce à la gestion de façon efficace du service après-vente de votre boutique en e-commerce.**~

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# MÊME SI LE SAV EST ÉPUISANT OU CHRONOPHAGE, POURQUOI NE DEVRIEZ-VOUS PAS LE NÉGLIGER ?

**UN BON SAV FIDÉLISE LA CLIENTÈLE** :

Avoir un bon SAV fait partie intégrante d’une campagne de fidélisation clientèle. Un client qui pourra facilement joindre votre service après-vente se sentira pris en charge et comprendra par conséquent qu’il peut accorder sa confiance en votre site.

**UN SAV PROACTIF FACILITE LA VENTE DE VOS PRODUITS** :

Comme mentionné plus haut, avoir un bon SAV vous permettra de fidéliser les clients en gagnant leur confiance et en analysant leurs besoins. En ce sens, **vous pourrez aisément leur vendre à plusieurs reprises votre produit**.


**UN SAV DE QUALITÉ VOUS PERMETTRA DE CONSTRUIRE UNE IMAGE DE MARQUE PERTINENTE (BRANDING)** :

Le ~branding~, est la perception que les prospects ont sur votre entreprise.

Alors comment un SAV de qualité pourrait-il avoir un effet bénéfique sur votre image de marque ? Si vos clients complimentent vos produits et font éloges de votre SAV auprès de leurs connaissances, ces derniers se tourneront naturellement vers vous si besoin, car ils sauront que vous êtes une boutique en ligne de confiance.

**FACEBOOK ET SON SCORE DE PAGE** :

Si vous êtes dropshippeur et que vous utilisez Facebook comme source de trafic sur vos boutiques, vous savez à quel point le ~score de page ou Feedback Score~ est un élément essentiel pour votre réussite dans le dropshipping à travers la publicité Facebook.

Si vous n’adoptez donc pas un SAV réactif qui rassure, réponds aux attentes et mets en confiance vos clients, vous risquez de voir votre business coulé par Facebook.

**RESTRICTIONS PAYPAL ET STRIPE**

Même les processeurs de paiements les plus utilisés en dropshipping peuvent suspendre votre business en gelant vos fonds compte tenu du taux de litige ouvert par vos clients mécontents, insatisfaits,...

Vous l’aurez compris, **~le SAV joue un rôle essentiel, que ce soit au niveau marketing ou économique. « Chouchouter » vos clients en leur offrant une meilleure expérience grâce à un service après-vente efficace est la clé pour pérenniser votre business.~**

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## COMMENT AVOIR UN BON SAV ?

Pour avoir un meilleur service après-vente, il faut :

**~Être très réactif , être à l’écoute , faire gagner du temps à vos clients, maîtriser les situations délicates, respecter vos interlocuteurs, rassurer le client, être empathique, etc…~**

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# NOS SERVICES LORS DE LA PRESTATION EN SAV

Réponses aux mails et messages reçus

Annulation, réclamation des commandes

Remboursement des commandes (sous votre autorisation)

Suivi des commandes

Modification des commandes

Gestions des litiges

Suivi clients

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## ~LA PRESTATION POUR 5€ ?~

- Pour 5€, nous répondrons à 20 mails de vos clients

>L’offre de base peut être un test pour voir notre efficacité.

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## ~LES OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR AVOIR UN SAV COMPLET~


>**Nous gérons le SAV sur 7 ou 30 jours en fonction du nombre de mails journaliers**


DURÉE DE LA PRESTATION 7 JOURS 30 JOURS
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Entre 1 et 50 mails par jour 40€ 145€
Entre 1 et 50 mails par jour + 1 et 45 messages Facebook + Modération des commentaires 55€ 195€
Entre 51 et 100 mails par jour 70€ 255€
Entre 51 et 100 mails par jour + 1 et 45 messages Facebook + Modération des commentaires 95€ 315€
Entre 101 et 150 mails par jour 140€ 295€
Entre 101 et 150 mails par jour + 1 et 45 messages Facebook + Modération des commentaires 195€ 345€

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## POURQUOI FAIRE APPEL À NOTRE SERVICE ?

De base passionné par l'e-commerce, je me suis lancé dans le dropshipping où j’ai eu des succès et des échecs, je maîtrise parfaitement l’univers du dropshipping, mon équipe aussi.

Mon équipe et moi avions géré le SAV de nombreux dropshippeurs hors de 5euros.com et les retours ne sont que positifs.

**Nous sommes sérieux, réguliers et prenons très à cœur le business de nos clients !**

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## NOTE :

- Nous allons nous occuper du service après-vente de votre boutique via Gmail, Outlook, Freshdesk, Zendesk ou tout autres plateformes similaires et sur Facebook Messenger,
- Nous allons nous charger de répondre poliment sans fautes d’orthographes, de conjugaison ni de grammaire à vos clients.
- Nous garantissons de répondre aux préoccupations de vos clients dans des temps records, très courts.
- Nous parlons et rédigeons couramment le français, il y a des bilingues dans notre équipe
- Nous vous garantissons la confidentialité des informations sensibles de votre boutique ou de votre activité.

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## FAQ

> **Comment calculez vous le nombre de messages journaliers ?**

Le nombre de messages reçus quotidiennement est la somme séparée du nombre de mails que vous recevez sur Gmail ou votre et le nombre de messages sur Facebook ou Instagram

> **Pouvez-vous gérer le SAV de plusieurs boutiques ?**

Évidemment, nous sommes une équipe très réactive et professionnelle, nous pouvons gérer efficacement plusieurs de vos boutiques

> **Seriez-vous disposez pour une collaboration sur le long terme ?**

**Bien évidemment**, nous serions ravis de collaborer avec vous sur le long terme

> **Quel est votre horaire de travail**

**Nous gérons le SAV 7jrs/7 et 24h sur 24h** (il est à noter que dans la nuit nous sommes moins réactifs, mais nous essayons de toujours répondre si certains membres de l’équipe ne dorment pas encore)

> **J’ai d’autres questions**

Très bien, cliquez sur le bouton **« contacter »** et je me ferai un plaisir de vous répondre.

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**~Prenez l’une des offres qui vous convient et commençons dès aujourd’hui notre collaboration !!~**

[PrestaService ](https://5euros.com/profil/prestaservice)

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