Je vais rédiger votre PAGE FAQ pour votre BOUTIQUE EN LIGNE

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2 ventes

" L’écrit est la source de pouvoir la plus puissante de l’univers entier. ” Joseph Sugarman, Copywriter et auteur

Service de rédaction de la page FAQ (Foire Aux Questions) de votre boutique en ligne

Vous êtes propriétaire d'une entreprise et vous souhaitez offrir le meilleur service à la clientèle possible. Vos clients vous ont demandé une page de FAQ sur votre site Web, mais vous ne savez pas par où commencer ni comment la rédiger.

Imaginez qu'un rédacteur professionnel crée une page complète de foire aux questions pour votre boutique en ligne. Vous pourrez ainsi répondre à toutes les questions qui se posent sur vos produits ou services et vous concentrer sur la gestion de votre entreprise au lieu de répondre aux e-mails toute la journée !

Je suis expérimenté dans la création de pages de FAQ pour les boutiques en ligne et autres site web. Je vais m'assurer de couvrir toutes les questions que vos lecteurs pourraient poser, y compris celles relatives à l'expédition, aux retours, aux échanges, aux garanties, à la politique de confidentialité et plus encore.

Qu'est-ce qu'une page de FAQ ?

FAQ est l'abréviation de "frequently asked questions" (questions fréquemment posées ou foire aux qurstions). Une page FAQ est souvent incluse dans les sites Web pour permettre de poser des questions et d'y répondre dans un forum public. Une page de FAQ est un document vivant, qui doit être mis à jour régulièrement. Chaque fois qu'un client vous pose une question, vous devez décider s'il s'agit d'une question que d'autres clients pourraient vous poser ou qu'ils trouveraient intéressante et utile de connaître. Vous devez vous assurer que vous répondez clairement aux questions et que vous profitez de l'occasion pour vous rapprocher de vos clients et refléter la personnalité de votre entreprise et de votre marque.

La "Foire aux questions" est un vaste sujet et vous souhaiterez peut-être créer des pages d'information distinctes sur certains des éléments les plus importants, tels que les paiements, l'expédition et les retours. Les informations que vous fournissez sur cette page doivent être à jour et refléter les problèmes rencontrés par les clients, avec des réponses pertinentes et encourageantes qui répondent aux questions de vos clients.

Pourquoi ma boutique en ligne devrait-elle avoir une page de FAQ ?

Répondre aux questions des clients est l'objectif principal d'une page FAQ, mais elle peut être bien plus que vous ne le pensez. Il peut s'agir d'un moyen puissant, simple et rapide d'apporter des avantages supplémentaires à votre entreprise de la manière suivante :

#1 Vous faire gagner du temps
Une page FAQ bien rédigée et organisée est le premier point de référence que les clients explorent. Elle les aidera à trouver des réponses à des questions qu'ils auraient autrement dû vous contacter individuellement, ce qui vous fait perdre un temps précieux sur les nombreuses autres tâches que vous avez à accomplir. Si un client vous contacte pour une FAQ, vous pouvez simplement le renvoyer à la page ou copier rapidement les informations dans un e-mail.

#2 Établir une relation avec vos clients

L'un des principaux éléments constitutifs de toute relation est l'établissement de la confiance. Les clients qui constatent que vous vous efforcez de répondre aux questions de manière transparente considéreront votre entreprise comme digne de confiance. Cela améliore la perception qu'ils ont de votre marque et leur inspire confiance, ce qui les conduit à devenir des clients fidèles qui reviendront sans cesse grâce à leurs expériences d'achat positives.

#3 Vous identifier en tant qu'expert

Une page de FAQ est la plateforme idéale pour démontrer votre expertise. Cela augmente la probabilité qu'un visiteur occasionnel se convertisse en client, car il est plus enclin à acheter auprès d'une entreprise établie qu'il considère comme légitime et professionnelle.

#4 Améliorer la navigation sur le site

Les pages de FAQ peuvent également être utilisées comme partie intégrante de la navigation sur le site, car chaque question peut faire l'objet d'un lien hypertexte vers le produit, le service ou la page correspondante sur votre site, afin de rediriger votre client vers le contenu et les solutions appropriés.

#5 Améliorer le classement dans les moteurs de recherche

Les FAQ ne sont pas seulement utiles à vos visiteurs, elles peuvent également contribuer à votre classement dans les résultats des moteurs de recherche. Cette page comprendra beaucoup de bon contenu, des mots-clés pertinents et des informations que les moteurs de recherche utilisent pour établir la place que votre site web occupera dans le classement.

#6 Transformez les points négatifs en points positifs

Si les clients posent des questions qui peuvent être négatives, vous pouvez en profiter pour renverser leur perception et expliquer les raisons pour lesquelles votre entreprise est meilleure. Mettez en avant la valeur de ce que vous faites et informez vos clients sur les caractéristiques et les avantages de vos produits ou services pour leur permettre de prendre des décisions éclairées.

#7 Mettez en évidence les informations clés

Chaque visiteur qui arrive sur votre site l'a trouvé d'une manière différente. Il a peut-être posé une question à son moteur de recherche et est tombé sans le vouloir sur votre page de FAQ. Une fois qu'ils ont commencé à lire la réponse, ils peuvent être intrigués et vouloir en savoir plus sur ce que votre entreprise peut offrir. Il est important que vous saisissiez toutes les occasions de mentionner des informations essentielles telles que vos arguments de vente clés, vos coordonnées et la manière dont le client peut prendre des mesures supplémentaires.

#8 Analysez votre site web

Vérifier régulièrement les données relatives à vos visiteurs peut donner des résultats intéressants. Vous pourrez voir d'où viennent vos visiteurs, combien de temps ils sont restés sur votre page FAQ, ce qui les a intéressés et où ils sont allés ensuite. En vérifiant les analyses, vous pouvez ajuster votre page FAQ pour la rendre plus pertinente pour vos clients et leurs questions.

Qui est votre rédacteur ?

Je m’appelle Romain Kruger, enchanté.
Je baigne dans le e-commerce francophone et anglophone depuis que je suis tout petit.

J’ai toujours aimé expliquer les choses et j'ai donc décidé de partager mes connaissances pour permettre à des marques anonymes jusque-là à briller sur le WEB.

Durant ma carrière, j’ai rédigé jusqu’à :

✔️ 3700 fiches produits dans divers domaines (détaillé ci-dessous)
✔️ 270 articles de blogs spécialisés pour des boutiques e-commerce
✔️ 70 landings pages de sites e-commerce
✔️ 150 descriptions de collections de produits
✔️ Et d’autres pages web (à propos, storytelling, FAQ, contact, …)

✔ Je peux voir un service que vous avez déjà réalisé pour un client ?
Bien sûr, contactez-moi en privé et je me ferai un plaisir de vous partager mon expérience passée.

Qu’est-ce que je vous offre pour 5 € ? 💪

Pour 5 €, je vous rédige une question/réponse de votre page FAQ (environ 50 mots) ✍️

Descendez pour voir les différentes offres pour aller plus loin avec moi.

Comment travailler avec moi ❓

Vous pouvez passer commande sur le bouton qui se trouve en bas de la page ou en haut à gauche sur mon profil.

Si vous avez des questions, je reste disponible pour vous.

Choisissez les options qui vous correspondent le mieux.

Après avoir passé commande, je prendrai contact avec vous pour que vous me communiquiez les informations dont j’ai besoin pour travailler correctement.

✔️ L'URL du site web
✔️ Les questions principales que vous voulez dans votre FAQ
✔️ Votre client cible
✔️ Votre ligne éditoriale
✔️ Des Informations supplémentaires que vous voulez éventuellement me partager

Je réalise le travail sur format Word ou Google Doc, je vous l'envoie une fois fini et vous avez plus qu’à faire des copier – coller sur votre CMS (Shopify, Prestashop, WooCommerce).

MES OFFRES DE RÉDACTION DE PAGE FAQ

Options Disponibles FAQ GOLD 🥇
Rédaction 100% ORIGINALE 50 Mots/Questions/Réponses
❶ Rédaction SEO ✔️
❷ Balises Métas (Title + Description) ✔️
❸ Mise En Forme Du Texte (gras, italique, souligné, puces, ...) ✔️
❹ Analyse De Votre Marché ✔️
❺ Recherche de mots clés SEO ✔️
Prix 80 €

❶ La FAQ sera 100% optimisé SEO Friendly et sera revus par des logiciels comme SemRush ou 1.fr.

❷ Je réaliserai les balises méta title et méta description de la page FAQ pour que vos clients tombent dessus sur Google.

❸ La mise en forme du texte est hyper importante autant du point de vue de votre client que de celui de Google.

❹ Je vais analyser les autres FAQ de vos concurrents pour voir quelles questions s’y trouvent pour m’en inspirer durant la rédaction et ainsi répondre aux besoins de vos client.

❺ Je ferai la recherche de mots clés les plus utilisés dans votre niche pour les inclure dans ma rédaction.

Nombre De Questions/Réponses Dans La FAQ GOLD 🥇 Prix
FAQ GOLD 🥇 De 2 Questions/Réponses 10 €
FAQ GOLD 🥇 De 3 Questions/Réponses 15 €
FAQ GOLD 🥇 De 5 Questions/Réponses 25 €
FAQ GOLD 🥇 De 10 Questions/Réponses 50 €
FAQ GOLD 🥇 De 15 Questions/Réponses 75 €
FAQ GOLD 🥇 De 30 Questions/Réponses 150 €
En combien de temps vais-je recevoir mon texte ?
Chaque offre a un délai différent dû à la quantité de travail qui différent. C'est pour ça que nous l'avons directement mise lorsque vous choisirez vos options. Nous avons également une option LIVRAISON PREMIUM qui vous permet d'être livré plus rapidement ! ⏱️

Ma GARANTIE en Béton : RETOUCHES INFINIES ❤️

Je veux vraiment m’assurer que vous soyez satisfait par mes services et donc j’ai décidé de vous offrir autant de retouches que possible pour satisfaire chacune de vos commandes. Assurez-vous bien de me communiquer les bonnes informations et de prendre les bonnes options !

FAQ – Vous avez des questions ?

✔J’ai quelques questions à vous poser.
Très bien, vous pouvez me contacter sur le bouton « contacter » et je m’occuperai de vous.
✔ Pourquoi vous proposez seulement un texte à maximum 50 mots par question ?
Les questions/réponses d’une FAQ ne doivent pas faire la taille d’un article de blog. Il faut aller à l’essentiel et répondre le plus rapidement possible à la question que se pose le client. C’est pour cela que 50 mots par question est optimal pour une FAQ. Cependant, si vous voulez vraiment des textes plus longs, vous pouvez me le communiquer et on peut s'arranger.
✔ Est-ce que vous déléguez la rédaction à des d'autres personnes pas compétentes ?
C’est l’une des questions que l’on m’a le plus souvent posé vu que je suis plus de 50 % fois moins chères que le prix du marché. Pour être honnête avec vous, j’ai déjà essayé et ça ne m’a pas du tout convaincu, ni moi, ni mes clients. Pour répondre simplement à la question, non. Je délègue très rarement et toujours à des gens que j’ai moi-même formés.
✔ En quelle langue rédigez-vous ?
Je sais rédiger en français et en anglais.
✔ Pourquoi vous prenez du temps pour délivrer vos textes ?
Je travaille toujours au cas par cas pour chacun de mes clients. J'effectue des recherches sur le site web, la niche et votre client idéal pour lui mettre les bons mots devant les yeux. J'aime également relire mon travail pour qu'il corresponde au mieux à vos attentes. Vous pouvez également prendre la LIVRAISON PREMIUM si vous préférez gagner du temps et avoir votre commande plus rapidement !
✔ Je ne suis pas satisfait de vos rédactions. Que faire ?
J’offre sur toutes mes offres autant de possibilités de retouches que vous le souhaitez. Ça veut dire que si pour quelques raisons que ce soit, vous n’êtes pas satisfaits par le travail accompli, je peux faire des changements. Et si vous n’êtes encore pas satisfaits, je peux encore en refaire des changements !
✔ Je souhaite commander en plus grosse quantité
Je vous remercie de la confiance que vous me portez. Vous pouvez me contacter via le bouton " contact " de mon profil 5euros.com et je vous ferai une offre.
✔ Est-ce que toutes les fiches produites auront exactement le nombre de mots que j’ai commandé ?
En moyenne, oui. Cependant, il arrive que cela varie de 5-10 mots en plus ou en moins. Le tout va dépendre du produit en question.

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