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VOUS AVEZ DU MAL A FIDELISER ET SATISFAIRE VOS CLIENTS ?

Avec l’émergence de nombreux concurrents sur le marché, les clients sont de plus en plus EXIGEANT.
Il est devenu TRES compliqué de les FIDELISER…

Et malheureusement, la fidélisation est devenue FONDAMENTALE pour économiser du temps, de l’énergie et de l'argent :

=> Un client fidélisé est un client qui consomme davantage
=> Un client fidélisé coute moins chère que d’en acquérir un nouveau
=> Un client fidélisé est un RELAIS PROMOTIONNEL (bouche à oreille…)

En bref… La FIDELISATION est devenue INCONTOURNABLE.


VOUS AVEZ DU MAL À VOUS DIFFÉRENCIER DE LA CONCURRENCE ?

Devant l’offre sans cesse GRANDISSANTE de produits et services, la clientèle est de plus en plus volatile. En effet, en quelques clics, un client peut décider d’acheter un produit chez VOTRE CONCURRENT.


VOUS SOUHAITEZ DEVELOPPER UN PUISSANT ARGUMENT DE VENTE ?

L’APPARITION de sites e-commerces proposant des services de qualité MEDIOCRE inquiète le consommateur. Voilà pourquoi, il est devenu PRIMORIDAL de pouvoir garantir un service après-vente IRREPROCHABLE pour vendre.


MAIS COMMENT FAIRE ?

Vous devez apprendre à optimiser votre SAV.

=> Le SAV se révèle être INCONTOURNABLE pour pérenniser son activité.

=> Le SAV c’est l’opportunité de se DIFFERENCIER de la concurrence en basant sa stratégie sur la fidélisation des clients.

=> Le SAV c’est l’opportunité de CREER un nouvel argument de vente en garantissant la satisfaction du client.

=> Le SAV c’est SURTOUT l’opportunité de fidéliser.


QUELLES COMPETENCES ALLEZ-VOUS DEVELOPPER AVEC CETTE FORMATION ?

=> Rassurer un client mécontent.
=> Réagir face à un client virulent.
=> Développer différentes stratégies de fidélisation.
=> Automatiser les réponses des questions clients.
=> Améliorer ses délais de réponse.
=> Avoir une bonne signature électronique.
=> Répondre de façon optimisée à un client.
=> Gérer les messages délicats (message incompréhensible etc…).
=> Annoncer une mauvaise nouvelle à un client.
=> Vérifier la satisfaction des clients.
=> Connaitre et gérer le cadre juridique du SAV (garantie, droit de rétractation…).


QU’ALLEZ-VOUS RECEVOIR ?

Vous allez recevoir une formation vous expliquant comment optimiser son SAV. Et ce, en vous enseignant différentes méthodologies à appliquer pour avoir un SAV optimisé, efficace et automatisé.

Nous traiterons le sujet à travers ce plan :

1) SAV et Fidélisation
2) La satisfaction client...une clé du SAV
3) Le traitement des objections
4) Le cadre juridique
5) Les réponses types


COMMENT JE FONCTIONNE ?

=> Avant la commande : vous pouvez me contacter par la messagerie de 5euros pour tout renseignement.

=> Pendant la commande : je vous envoie immédiatement la formation SAV depuis la messagerie de 5 euros.

=> Livraison de la commande : vous pouvez commencer à vous former à la réception du fichier !


POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE ?

J'ai moi-même réalisé cette formation en collaboration avec un enseignant- chercheur. Ce cours se base sur mon bagage universitaire, les connaissances de ce spécialiste du marketing et sur l’expérience de nombreux professionnels.

La fiabilité et la qualité de la formation vous sont garanties.


Toutes les idées ont été synthétisées vous n’avez plus qu’à commander !