Je vais gérer votre service client, appels entrants et SAV

Pas d'avis
0 vente

JE VAIS GÉRER VOTRE SERVICE CLIENT ET APPELS ENTRANTS

Je vous propose une gestion de vos appels entrants & permanence téléphonique : service customer, service après-vente et support

Les flux des appels entrants deviennent ingérables ? ☎️

Vous voulez vous défaire de la permanence téléphonique ?

Vous désirez confier :

  • la gestion des commandes guests, demande de renseignements
  • les réclamations, demandes de remboursements
  • litiges
  • suivis colis et service après-vent
  • activités diverses pour un call center ou centre d'appel
  • backing customer( différent du service customer)

Confiez vos tâches à un professionnel du service client !
Cela nous permettra de mieux cerner vos exigences en vue de les évaluer par rapport à notre offre et de les satisfaire au mieux.
Nous serons à votre écoute pour les détails de votre commande.
Cela nous permettra de mieux cerner vos exigences en vue de les évaluer par rapport à notre offre et de les satisfaire au mieux.

Le microservice à 5 EUR
✅ Une prise en charge de 10 appels entrant par jour
✅ Un rappel correspond à un appel
✅ Un rapport de service sous pdf en fin de prise en charge de la commande ayant une force probante de la production, envoyé sur le chat de l’outil 5euros.com

OFFRE HEBDOMADAIRE I Du lundi au samedi
✅ Une prise en charge hebdomadaire de 60 appels entrant maximum (soit 10 appels journaliers) tarifée à 70 EUR
✅ Une prise en charge hebdomadaire de 120 appels entrant maximum (soit 20 appels journaliers) tarifée à 145 EUR
✅ Un traitement hebdomadaire de 120 emails au maximum (soit 20 emails/jour) tarifé à 85 EUR
✅ Un traitement hebdomadaire de 240 emails au maximum (soit 40 emails/jour) tarifé à 170 EUR
✅ Un traitement hebdomadaire de 300 emails au maximum (soit 50 emails/jour) tarifé à 210 EUR

OFFRE MENSUELLE I Du lundi au samedi
✅ Un traitement mensuel de 200 appels entrant tarifé à 250 EUR
✅ Une prise en charge mensuelle de 400 appels entrants tarifée à 500 EUR
✅ Une prise en charge mensuelle de 400 emails tarifée à 290 EUR
✅ Un traitement mensuel de 800 emails tarifé à 560 EUR
✅ Un traitement mensuel de 1000 emails tarifé à 700 EUR
Si ces offres ne conviennent pas à vos besoins, veuillez me contacter directement.

LES OUTILS PRIVILÉGIÉS
Dans le cadre de notre travail, nous priorisons les outils de communication suivants : Zendesk, Braia, VoIP ou autres

Vos commandes

  1. Toutes les instructions relatives à votre commande seront à communiquer avant toute collaboration
  2. Les scripts et chartes d'appels ainsi que vos directives spécifiques doivent être envoyés par vos soins AVANT la confirmation de la prise en charge de votre commande
  3. Vous aurez l'obligation de rester disponible sur le chat de 5euros.com pour nous assurer la fluidité de notre communication tout au long de la prise en charge de la commande.
  4. Tous les produits et services relatifs à votre commande doivent être conformes à la législation de votre pays.

FOIRE AUX QUESTIONS
Quels sont les horaires de travail ?
Horaire de 8h- 19h GMT 6j/ 7j. Pour le moment le service ne s'effectue qu'en français.
Pouvez-vous gérer le service customer dexchange Shopify ou Dropshipping?
Effectivement. Nous sommes déjà en étroite collaboration avec des boutiques dans divers domaines.
Êtes-vous dans la capacité de fournir un service sur mesure accompagné et avec des objectifs spécifiques à réaliser comme la gestion des commandes, la commande des fournisseurs ou encore les demandes de remboursement ?
Nous pouvons nous adapter à vos besoins et à respecter vos exigences. Contactez-nous.
Les appels entrants en services médicaux peuvent-ils être pris en charge ?
Cela est possible. Puisque le travail nécessite une formation sur les interfaces spécifiques de travail, il nous faut un cahier de charge de votre part.

CONFIEZ EN TOUTE QUIÉTUDE !
Tous nos collaborateurs ont été initialement formés pour les traitements des appels entrants notamment pour la gestion de client insatisfait ou en conflit avec le service. Nous pouvons nous prévaloir d’une expérience en gestion de conflit et de réclamation, et sommes aptes à traiter les appels avec les guests agacés, énervés et en colère. Nous avons pour but de fournir un plod irréprochable avec le meilleur fellowship qualité/prix.

Pour toute autre information supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter directement !

Personnaliser ce microservice

Options supplémentaires

Contacter le vendeur
Tous les prix sont H.T. + 0,30 € et 5 % de frais peuvent être imputés par nos partenaires bancaires en fonction de la TVA appliquée ainsi que du moyen de paiement utilisé.
1

Commandez le
microservice de votre choix
à l’un de nos vendeurs

2

Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité

3

Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison

Autres microservices de ce vendeur