**VOUS ÊTES DROPSHIPPERS? E-COMMERÇANT? STARTUP? INFLUENCER? UNE MARQUE? UNE ENTREPRISE?...** "OUI".

**JE VOUS PROPOSE, CE SERVICE DÉDIÉ A LA GESTION OPTIMALE DU SERVICE CLIENTÈLE DE VOTRE ENTREPRISE ET DE VOS CONTACTS.**

Laissez-moi faire accroître votre taux de fidélité et de satisfaction client.
Obtenez votre espace-client ou est assuré votre service consommateurs par un professionnel.
Laissez-moi convertir vos remboursement et retour de produits en ré-achat.
Développez votre professionnalisme à travers un SAV compétent.
limiter le bouche à oreille négatif en ayant un sav efficace dans le traitement de vos réclamations.
Gagnez du temps en ayant un sav efficient.
Améliorer votre relation client.
Améliorer votre CRM.
Dites oui à la satisfaction garantie.

Avec moi et grâce à mes compétences hors paires donnez-vous l'opportunité ainsi que la garantie de réussite de votre **SAV** avec succès.

**QUEL EST L'ULTIME INTÉRÊT À AVOIR UN RESPONSABLE SAV PERFORMANT?**

Un service après vente(SAV) compétent, est dirigé par une personne qui à partir d'un appareil téléphonique à pour but principal de mener à bien, de conduire et de régler avec minutie grâce aux différents techniques et tact qui constitue son métier, toutes les réclamations des clients concernant le fonctionnement du produit ou les différents litiges liés aux délais de livraison ou au transport.
**Comme autres missions:**
il a pour but de fidéliser chaque client en anticipant sur ses besoins mais également en répondant à temps à la demande de la clientèle.
il assure la satisfaction des clients et le suivi de celui-ci au cours de l'utilisation du produit.
Il permettra à vos client d'éviter les déplacements et rapproche vos consommateurs de vous grâce au digital très présent.
il s'occupe des clients mécontents de l'utilisation d'un produit.
il se charge des plaintes lancer par un client.

**QUEL EST LE PROFIL-TYPE D'UN RESPONSABLE SAV ?**

Un responsable service client doit :
**Avoir un marketing relationnel.**
**savoir communiquer.**
**être enthousiaste, joviale.**
**être courtois dans ces échanges.**
**posséder un langage fin.**
**être honnête.**
**connaître son produit.**
**être patient.**

**ÊTES-VOUS À LA RECHERCHE D'UN PROFIL POSSÉDANT TOUTES CES COMPÉTENCES ?**
Si vous répondez **OUI**, alors vous êtes au bon endroit .

**POUR 5€**
Comme un chatbot je réponds à **20 mails** de vos clients.
**Mon service de base comprends également:**
Un fichier PDF de 2pages intitulé **"COMMENT RÉDIGER SON MAILING"**(IDÉAL POUR SE FAIRE UNE IDÉE )

**NB: JE POSSÈDE LES DROITS D'AUTEUR SUR CE DOCUMENTS ENTIÈREMENT OPTIMISER PAR MOI.**

**QUI SUIS-JE ? POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE ?**

Disposant de plus de 4ans d'expériences en stratégie marketing international et en webmarketing, je dispose d'un diplôme de master en commerce international. J'ai travaillé et assuré pendant mes années d'études pour de nombreuses entreprises commerciales française et bien d'autres comme les supermarchés, les boutiques, les différentes effigies de marques et des marques leurs services clientèles en particulier le service après vente. Également détentrice d'une boutique en ligne depuis plus de 2ans j'assure brillamment avec mes compétences mon SAV qui connait un succès remarquable auprès des moteurs de recherches de Google et autres logiciels.
En me choisissant moi, c'est choisir mettre à votre disposition mon expertise pour maximiser le taux de votre réussite et offrir ainsi à vous et vos clients un service des plus satisfaisants.

**Je m'occupe du sav de diverses entreprises:**
Beauté,
Mode,
Alimentaires,
Sites et développement web,
Tourisme,
transport et livraison express,
B to B,
B to C,
voyage,
sports,
coaching & formation,
santé,
bourses,
immobilier,
finance,
Entrepreneuriat,
santé,
Amour,
finance,
blog personnel,
page personnel,
Cette liste n'est pas exhaustive. N'ayez donc aucune craintes, toutes demandes de gestion de votre sav est la bienvenue .

je m'engage à vous fournir un travail rapide, efficace, professionnel au delà de vos espérances afin de mettre la satisfaction du client au centre de priorités et à vous offrir le meilleur rapport **qualité/prix** sur la plateforme .

**OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES** :

**NB:** LA DURÉE DE CE SERVICE EST DE 24H/24 7j/7

OFFRES PRIX
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**PACK PREMIUM:** Entre 1 et 70 e-mails / **jours** **45€ la semaine**
**PACK ULTIMATE:** Entre 1et 70 e-mails + 40 messages Facebook / **jours** **70€ la semaine**
**PACK GOLD:** Entre 1et 70 e-mails + 40 messages Facebook + 25 messages Instagram / **jours** **110€ la semaine**
**PACK PREMIUM +:** Entre 71 et 120 e-mails / **jours** **75€ la semaine**
**PACK ULTIMATE +:** Entre 71 et 120 e-mails + 50 messages Facebook / **jours** **100€ la semaine**
**PACK GOLD +:** Entre 71 et 120 e-mails + 50 messages Facebook + 35 messages Instagram / **jours** **130€ la semaine**

**NB: je travaille à votre demande dans le strict respect de vos consignes et recommandations.**

Vous avez des projets qui vont au delà? Des options qui ne s'y retrouve pas? **Contactez-moi dès maintenant pour en discuter.**


***Foires Aux Questions (FAQ)***

**CE SERVICE S'ADRESSE A QUI ?**
-Ce service s'adresse en particulier aux E-commerçants, aux dropshippers désireux d'améliorer leurs expériences-clients, ou entreprise à la recherche d'une personne capable d'assurer la gestion de leurs services clients afin de gagner du temps et surtout faire accroître leurs activités ou entreprise tant du côté professionalisme que de leurs succès.
-Il s'adresse également aux startup, aux personnes influentes dans l' incapacités de gérer tous le flux de messages qu'ils reçoivent aux quotidiens et parallèlement leurs activités, ou déplacement qu'ils doivent assurer. la mauvaise gestion et le manque de communication avec votre communauté vous fera perdre vos abonnés, fans et par conséquent de l'argent. Cette mauvaise gestion peut également constituer un frein au niveau relationnel et à l'élargissement de votre communauté d'internautes.
**NB: Ma prestation est différente de celle d'un community manager qui est chargé de gérer le contenu, les publications et commentaires etc...**

**QU'EST-CE QU'UN SAV(Service Après Vente)?**
Un SAV représente une partie du service clientèle d'une entreprise.
Il vise spécifiquement à :
- éviter les différents contraintes,
- rassurer le client lors du retard du délai de livraison par les transporteurs,
- soulager la frustration des prospects lors des erreurs d'échanges de commandes.
- traiter les réclamations,
- guider les consommateurs lors des problèmes liés à l'utilisation du produit,
- assurer la transmission de information entre l'entreprise et ces clients,
- rappeler aux fournisseurs la numérotation effective des numéros de commandes via le formulaire de contacts.
- etc....
Ces problèmes surviennent généralement au cours de l'utilisation d'un produit par les consommateurs, ou encore du transport d'un colis de son espace d'entreposage vers l'adresse de livraison.
Elle vise à travers la satisfaction optimale du client sa fidélisation auprès de l'entreprise et ses produits et services.
Elle constitue donc le point de communication entre l'entreprise et ces affiliés (clients, fournisseur, livreur, etc ...)

**DANS COMBIEN DE LANGUES COMMUNIQUEZ-VOUS?**
Bilingue d'ethnie, je parle couramment l'anglais et le français.Ce qui m'octroie la facilité de communiquer avec le grand nombre. Elle constitue également un atout majeur dans le développement de la relation client.

**EST-IL POSSIBLE QUE JE PUISSE GÉRER LE SAV DE TOUTES VOS BOUTIQUES ?**
Évidemment que oui, mon offre à été conçue pour s'adapter à tous qu'importe l'affluence de la demande sans affecter l'efficacité de mon travail. Veuillez me contacter pour qu'on puisse en discuter.

**ES-CE POSSIBLE DE PRENDRE UNE OFFRE POUR PLUSIEURS DE MES BOUTIQUES ?**
Non.La facturation est effectuée par boutique , cependant pour les commandes importantes une attention particulière comme une réduction est possible. Vous pouvez me contacter pour qu'on en discute via la messagerie de 5euros.com .

**PUIS-JE AVOIR UN SERVICE PERSONNALISÉ AVEC DES TÂCHES SPÉCIFIQUES À FAIRE (communication fréquente, proposition de nouveau produit au client, passage de commandes, annonce d'événements ou promotion)?**
Oui, il est possible de vous offrir une personnalisation de service à votre demande. Merci de me contacter.

**QUEL EST LE TEMPS MOYENNE DE VOS RÉPONSES ?**
J'accorde une importante capital sur ce point dans le processus de succès d'un sav... d'où ma présence fréquente en ligne sur mon compte est observée. Je réponds donc moyennement dans les 10min qui suivent la réception de la correspondance.

**COMMENT AVOIR L'ASSURANCE QUE LE NOMBRE E-MAILS, MESSAGES FACEBOOK et INSTAGRAM EST BIEN COMPTABILISÉS ?**
Je dispose de deux logiciels fiables qui assurent le compte des messages et emails sur mes différents canaux de communication. Aussi pour plus de confiance je dispose d'un carnet d'adresse pour toutes les entreprises avec lequel je travaille où il est noté pour chaque clients, le formulaire d'adresse, le nombres de messages reçus et sur quel site il y a eu discussion. Aussi des captures d'écrans vous sont immédiatement fournir à la demande.

**QUELS SONT VOS HORAIRES DE TRAVAIL ?**
Je travaille du lundi au vendredi à partir de 9h à 20h GMT et les samedi de 8h à 13h30 GMT.

**COMMENT ÊTRE SÛRE QUE VOUS TROUVEREZ LES BONS MOTS POUR RÉPONDRE CONVENABLEMENT À CHAQUE CLIENTS ET SES PRÉOCCUPATIONS ?**
La maîtrise parfaite du français et de l'anglais, mon langage fin acquérir au fil de mes années expériences dans le domaine, ma courtoisie naturel, ma bienséance et ma technique 100% optimiser de rédaction d'un mailing...Font de moi la personne adéquate pour ce service n'hésitez plus et passez commande.

**DE QUEL INFORMATIONS AVEZ-VOUS BESOINS POUR GÉRER MON SAV?**
Gérer un service clientèle consiste avant tout à avoir une connaissance précise de l'entreprise, de tous les produits et services qu'elle offre à ces consommateurs. Donc, il va falloir me donner un débriefing complet sur votre entreprise, ses services, produits, mettre à ma disposition le formulaire de contact, adresse email, mot de passe ou notifier à vos contacts les coordonnées des différentes adresses pour communiquer avec votre SAV. Enfin me donner les directives à suivre.
Plus de précisions vous a été donné dans la rubrique "**CONSIGNE DE RÉALISATION**".

**NB: Toutes informations de votre entreprise est confidentielles et tenu par le secret professionnel et un contrat de confidentialité.**

**ÊTES-VOUS DISPONIBLE POUR PRENDRE MA COMMANDE ?**
Je suis disponible H24 tous les jours de la semaine. Si vous le désirez je travaillerai avec vous sur du long terme.Il vous suffit juste de renouveler votre commande( à partir de 4 renouvellement une réduction vous ais offerte sur la 5ième avec possibilité de signer pour un délai de longue durée ) **N'EST-CE PAS GÉNIALE ?**

**DES QUESTIONS **
Cliquez dès maintenant sur le bouton **"CONTACTER LE VENDEUR"** et vous aurez une réponse dans les temps qui suivent. C'est avec un grand plaisir que je répondrai à toutes vos questions.

**DÉSIREUX DE PASSER COMMANDE. QUE FAIRE?**
Étant nouveau sur mon profil, il ne vous reste qu'à cliquer sur le bouton "**PASSER LA COMMANDE"** et c'est avec grand plaisir que je vous fournirai un travail au delà de vos espérances.

**PROPOSEZ-VOUS D'AUTRES SERVICES?**
Oui, retrouvés les ici dès maintenant [Mon profil](https://5euros.com/profil/nelia-consulting)


**Au plaisir de collaborer avec vous!**

**Nelia_consulting**