Je vais gérer le SAV (support client) de votre boutique e-commerce
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Ayant 15 ans d'expérience dans la relation client et notamment le téléconseil et la télévente, je me propose de gérer le support client et notamment le SAV de votre Site Internet / Blog / Vitrine Facebook, qu'il s'agisse d'un site marchand ou E-commerce (Shopify / Prestashop / Wordpress...).
Mon objectif : vous aider au quotidien dans la gestion de votre clientèle.
Je vais donc répondre aux demandes et réclamations (tickets) de vos clients qu'il s'agisse :
-d'une demande de renseignement sur un produit ou une question sur la prise de commande
-d'annoncer les délais de livraison suite à l'envoi d'une commande
-de répondre à une insatisfaction client (objet non livré, produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande...)
- de gérer une demande d'échange produit ou de remboursement.
Pour 5 euros, je vais traiter 2 mails clients.
Vous pouvez choisir différentes options, selon le nombre de mails qu'il faudra traiter quotidiennement.
Pour chaque mail rédigé, je vous enverrai une capture d'écran sous format Word.
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lorsque vous validez la livraison
Avis des clients
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