Enchantée, moi, c'est Aaliyah
Une entrepreneuse de 42 ans, passionnée par le customer care

Qu’est-ce que le customer care ?
C’est l’intégralité de la relation avec ton audience, tes prospects et tes clients

Quelle est ma mission ?
Garantir la satisfaction de ton audience et de tes clients pour te libérer du temps et augmenter ton chiffre d’affaires

Convertir l’audience est un objectif essentiel chez les entrepreneurs. Il est donc primordial de faire bonne impression pour créer un lien de confiance et c’est là que j’interviens.

Je peux t’aider à :
Prendre soin de tous les acteurs de ton business (audience, prospects, clients) avant, pendant et après la vente
Mettre l’humain au cœur de ton business
Maintenir et faire évoluer la satisfaction client
Améliorer ton e-reputation

Ce que je propose :
la gestion des e-mails, commentaires et messages privés sur tes réseaux sociaux, live tchat, téléphone
la modération de webinaires
un audit customer care
la création de templates de réponses
une aide au pilotage de ton business en récoltant et analysant tes données customer care

**OFFRE “CARE HELP”**

Tu as besoin d’une réponse en urgence pour régler une problématique précise liée au customer care ou obtenir des conseils sur un sujet précis ?

→ 1h de consulting customer care

**60€/h**


**OFFRE “CARE MY EXECUTIVE”**

Tu as besoin de faire le point sur ton customer care et surtout, tu veux déléguer ton customer care pour libérer du temps ?

→ Mise en place stratégique : brief d’avant mission + audit du customer care + plan d’actions customer care (offerte le 1ᵉʳ mois)

→ gestion quotidienne du customer care comprenant : 1h de gestion exécutive tous les jours (réponse aux emails, aux messages sur les réseaux sociaux…)

**699€/mois**


**OFFRE** **“CARE MY BUSINESS”**

Tu souhaites déléguer entièrement ton customer care à une professionnelle, car tu veux chouchouter tes coachés et tu es conscient.e qu’un excellent customer care participe directement au succès et à la réussite de ton business ?

→ Mise en place stratégique : brief d’avant mission + audit du customer care + plan d’actions customer care (offerte le 1ᵉʳ mois)

→ création d’une bibliothèque de templates de réponses personnalisées, d’une bibliothèque de process et d’une foire aux questions (en fonction des besoins)

→ gestion du customer care comprenant : 1h de gestion exécutive tous les jours (réponse aux emails, aux messages sur les réseaux sociaux…)

→ récolte et analyse de données, réalisation de reportings mensuels et mise en place d’actions d’amélioration pour piloter ton customer care

**1197€/mois**


Tu as besoin de déléguer l’animation de tes **groupes privés** et/ou de tes **webinaires** ?

**Sur devis, me contacter**