Virtaide, "le service client avec une âme"

Vous êtes à la recherche d’un service client exceptionnel pour votre site e-commerce ?
Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit.
Nous vous proposons un service client premium qui répondra à toutes vos attentes et celles de vos clients.

Avec mon équipe, nous ne sommes pas seulement des simples agents qui répond à des e-mails ou des messages. Nous sommes une équipe qui participe au développement de votre entreprise.

Nous jouons un rôle important sur le développement des entreprise de nos clients sur le longue terme grâce à un service client efficaces et professionnel.

On simplifie l’expérience, et offre une solution holistique qui répond à au préoccupations de nos clients.

Nous comprenons que chaque entreprise est unique. C'est pourquoi nous personnalisons nos services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

• Nous offrons une gamme complète de services, notamment la gestion des appels, des e-mails, des Live chats, des médias sociaux…
• Notre équipe peut gérer l'ensemble du cycle de vie du service client, de la prise de commandes à la gestion des retours.
• On est axée sur la flexibilité et la réactivité, nous permettant de nous adapter rapidement aux évolutions du marché.

Voila ce qu'on vous propose

On vous propose de prendre en charge l’ensemble de votre SAV, de la prise de commande en passant par la gestion des retour à la quête de la satisfaction client.

Cela inclut :

• la gestion retour par e-mails
• message de vos réseaux sociaux
• commentaire de vos post sur différents réseaux sociaux
• commentaire sur les Ads (pub Facebook et instagram ainsi que TikTok)
• litige Stripe et PayPal
• suivi de commande
• Campagne d’e-mail de la quête du satisfaction client
• etc...

Nous vous promettons :

Un service Client Exceptionnel :

1. Notre équipe dévouée est prête à offrir à vos clients une expérience sans faille.
2. Avec des temps de réponse rapides, des solutions personnalisées
3. Une assistance 24/7, nous veillons à ce que chaque interaction client soit mémorable, renforçant ainsi votre réputation.

Fidélisation Client : la clé de la croissance à long terme

1. Nous développons des stratégies sur mesure en terme de communication pour conserver vos clients existants.
2. Un suivi personnalisé de vos clients
3. Nous maximisons la rétention et la valeur client.
4. Si vous vous souhaitez, en allant même jusqu’à un programmes de fidélisation ciblés et des offres spéciales.

**Garantie de satisfaction 100% **

• **Nous croyons en la qualité de nos services. C'est pourquoi nous offrons une Garantie de Satisfaction à 100% à tous nos clients. Cette garantie repose sur notre engagement à dépasser vos attentes en matière de service client.
  Si jamais vous êtes pas satisfais de nos services, nous vous remboursons intégralement.

Transparence Totale

• Nous croyons en la transparence à chaque étape de votre interaction avec nous. c’est pourquoi nous utilisons des outilles technologique comme :

• [ ] Zoho Desk

• [ ] Freshdesk

• [ ] Zendesk

• [ ] Salesforce

• [ ] Liveagent

• [ ] Intercom

• [ ] ActiveCampaign
  afin de suivre chaque étape du processus.

  • un rapport de suivis d’avancement
  • audit, conseil sur le points faibles et les point à améliorer

Nos tarifs

Tarifs de base : De 0 à 5 interactions par jour
🤖 Live Chat ✅
Tarifs : 15€/jour

PACK 1 : De 0 à 17 interactions par jour
📧 Boîte Mail ✅
🤖 Live Chat ✅
💌 FB Messenger✅
Tarifs : 65€/semaine

PACK 2 : De 0 à 28 interactions par jour
📧 Boîte Mail ✅
🤖 Live Chat ✅
💌 FB Messenger✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ✅
Tarifs : 135€/semaine

PACK 3 : De 0 à 45 interactions par jour
📧 Boîte Mail ✅
🤖 Live Chat ✅
💌 FB Messenger✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅
Tarifs : 250€/semaine

PACK 4
📧 Boîte Mail✅
🤖 Live Chat ✅
💌 FB Messenger✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅
📊 Rapport hebdomadaire✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe✅
Tarifs : 735€/semaine

Avec Virtaide “le service client avec une âme”

Si vous avez des questions concernant cette proposition, n’hésitez surtout pas de nous contacter.