Je vais gérer et optimiser votre service client SAV pour une satisfaction maximale

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Proposé par Joska_SAV 0 vente Disponible sur ComeUp Direct

🚨 Nouveauté 2024 : Boostez la satisfaction de vos clients avec une gestion de SAV optimisée pour vos boutiques en ligne et agences digitales. 🚨

Si votre service client ne répond pas aux attentes, vous pourriez constater que vos clients s'en vont, même si votre produit est excellent. Mais ne vous inquiétez pas :

🧐 Vous n'avez PAS à réinventer entièrement votre service ou à changer votre approche de base.

🤯 Vous n'avez PAS forcément commis d'erreur dans la façon dont vous gérez les demandes clients.

😎 Vous n'avez PAS été ignoré par vos clients sans raison.

Cela vient généralement d'un point que beaucoup d'entreprises négligent : l'efficacité du service client. Pour qu'un service client soit efficace et fiable, il doit être rapide, précis et empathique. Et savez-vous comment on optimise un service client pour qu'il devienne un atout de fidélisation? En améliorant constamment les interactions et en analysant les retours pour s'adapter aux besoins spécifiques des clients.

Et savez-vous à quoi sert mon service ? À transformer votre service client pour qu'il devienne un pilier de la fidélité client et de la satisfaction. Grâce à des stratégies éprouvées et un suivi minutieux, je vous aide à créer un service client qui non seulement résout les problèmes, mais anticipe les besoins des clients, renforçant ainsi leur confiance et leur engagement.

🔥 C'est pour cela qu'aujourd'hui, je vous propose d'augmenter la qualité de votre service client. Fort d'une expertise reconnue en gestion de service client, je vous invite à découvrir plus en détail les bénéfices de mon service ci-dessous.

En quoi consiste mon service ?

La gestion du service client est complexe et exige une compréhension profonde des besoins de vos clients. Voici comment je procède pour transformer votre service client en un atout majeur de votre entreprise :

1️⃣ Analyse initiale : Je commence par comprendre vos processus actuels et identifier les points de douleur. Cela inclut l'analyse des interactions passées et des retours clients pour cibler les améliorations nécessaires.

2️⃣ Personnalisation de l'approche : Selon vos besoins spécifiques, je mets en place une stratégie sur mesure pour gérer vos interactions clients. Cela peut inclure l'ajustement des réponses, la gestion des réclamations, et l'optimisation des canaux de communication comme le chat en direct, les emails, et les réseaux sociaux.

3️⃣ Mise en œuvre et suivi : Une fois la stratégie définie, je prends en charge l'exécution quotidienne du service client. Je gère tous les aspects opérationnels pour vous, de la réponse rapide aux questions des clients à la résolution efficace des problèmes, tout en vous fournissant des comptes rendus détaillés.

En vous déchargeant de la gestion quotidienne du service client, je vous libère du temps pour vous concentrer sur des aspects cruciaux de votre entreprise, comme le développement de nouveaux produits ou stratégies marketing. Mon objectif est de faire en sorte que chaque interaction avec vos clients renforce leur satisfaction et leur fidélité, ce qui se traduit par une meilleure image de marque et, ultimement, une augmentation de vos ventes.

👋 Quels sont les avantages de mon service de gestion du service client ?

Gérer efficacement votre service client offre de nombreux avantages stratégiques pour votre entreprise. Voici les trois principaux bénéfices que vous pouvez attendre :

▶️ Amélioration de l'image de marque et de la fidélité client : Une gestion professionnelle du service client renforce votre réputation. Lorsque les clients reçoivent une assistance rapide et efficace, ils sont plus enclins à parler positivement de votre entreprise. Cela améliore non seulement votre image mais augmente aussi la fidélité des clients.

▶️ Augmentation des ventes par le bouche-à-oreille : Un service client exceptionnel peut se transformer en un puissant outil de vente social. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander vos services ou produits à d'autres, créant ainsi un effet viral bénéfique pour votre croissance.

▶️ Réduction des coûts et augmentation de l'efficacité : En externalisant votre service client à un expert, vous réduisez les coûts associés à la gestion interne, tels que la formation et l'emploi de personnel dédié. De plus, je m'assure que les problèmes des clients sont résolus rapidement et efficacement, ce qui minimise les risques de litiges coûteux et améliore l'efficience de votre service.

Comme vous pouvez le voir, externaliser votre service client à un professionnel comme moi apporte non seulement une meilleure satisfaction client, mais également un retour sur investissement substantiel grâce à une gestion optimisée et stratégique. Voici une liste concise des plateformes sur lesquelles je travaille, présentée de manière professionnelle :

  • Shopify
  • Gmail
  • Trello
  • Zendesk
  • Facebook
  • Instagram
  • Chatra
  • Dsers
  • Freshdesk
  • Oberlo
  • Paypal
  • Slack
  • Stripe
  • Tidio
  • Wordpress
  • Meta business suite
  • Chronopast
  • Fdex
  • DHL

🚀 Offre Découverte - Testez mon service pour seulement 20€

Pour seulement 20€, je vais répondre à 15 emails, gérer 5 messages sur Facebook/Instagram, et répondre à 10 commentaires sur Facebook pour une seule boutique.

🌟 Options de Gestion de Service Client

Pack Interactions Journalières Services Inclus Durée Estimative Prix Hebdomadaire
Pack pour 1 semaine 0 à 40 Boîte mail, Facebook Messenger, modération de commentaires Facebook, traitement de commande, demande de remboursement, suivi de livraison, gestion de litiges Paypal/Stripe (max. 10), messages/commentaires Instagram, TikTok 1h30/jour 100€
Pack Silver 0 à 60 Inclus tous les services du pack pour 1 semaine plus gestion de litiges fournisseur Aliexpress/Alibaba 2h/jour 130€
Pack Standard 0 à 90 Inclus tous les services du Pack Silver plus une capacité de gestion de litiges Paypal/Stripe augmentée (max. 15) 2h30/jour 170€
Pack Gold 0 à 150 Inclus tous les services du Pack Standard 3h/jour 195€
Pack Premium 0 à 250 Inclus tous les services du Pack Gold, capacité maximale pour les interactions 4h/jour 220€

🌟 Gestion de votre support client pour deux semaines

Pack Interactions Journalières Services Inclus Durée Estimative Prix pour 2 semaines
Pack pour 2 semaines 0 à 40 Inclus tous les services de base 1h30/jour 200€
Pack Silver 0 à 60 Inclus tous les services du pack pour 2 semaines plus gestion de litiges fournisseur Aliexpress/Alibaba 2h/jour 225€
Pack Standard 0 à 90 Inclus tous les services du Pack Silver plus une capacité de gestion de litiges Paypal/Stripe augmentée (max. 20) 2h30/jour 235€
Pack Gold 0 à 150 Inclus tous les services du Pack Standard 3h/jour 245€
Pack Premium 0 à 250 Inclus tous les services du Pack Gold, capacité maximale pour les interactions 4h/jour 300€

🌟 Gestion de votre SAV - Pack pour 01 mois

Pack Mensuel Interactions Journalières Services Inclus Durée Estimative Prix mensuel
Pack Silver Mensuel 0 à 90 Inclus tous les services de base 1h30/jour 210€
Pack Standard Mensuel 0 à 180 Inclus tous les services du Pack Silver plus gestion de litiges fournisseur Aliexpress/Alibaba 2h/jour 350€
Pack Gold Mensuel 0 à 250 Inclus tous les services du Pack Standard plus une capacité maximale pour les interactions 2h30/jour 700€

FAQ - Questions fréquentes

🤔 Quelle est la portée de votre service ?

Je gère les e-mails, les messages Facebook/Instagram, et les commentaires, en assurant une interaction fluide et professionnelle avec vos clients.

🤔 Comment garantissez-vous la qualité du service ?

Je suis formée aux meilleures pratiques du service client et j'utilise des outils de gestion reconnus pour maintenir une haute qualité de service.

🤔 Pouvez-vous gérer des situations difficiles avec les clients ?

Absolument. Je possède l'expérience nécessaire pour gérer efficacement les réclamations et les demandes complexes, en assurant la satisfaction des clients.

🤔 Combien de temps prend la mise en place de votre service ?

La mise en place est rapide. Après une brève consultation sur vos besoins, je peux commencer à gérer votre service client dans l'heure.

🤔 Quels sont les coûts de vos services ?

Mes tarifs sont compétitifs et reflètent la qualité et l'efficacité du service que je propose. Contactez-moi pour un devis personnalisé basé sur vos besoins spécifiques.

🤔 Comment puis-je suivre les progrès et l'impact de votre gestion ?

Je fournis des rapports réguliers détaillant les interactions, les problèmes résolus et les améliorations dans la gestion du service client.

→ Disponible 7j/7 pour répondre à vos questions et discuter de vos besoins spécifiques.

N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de la plateforme pour toute question ou pour démarrer notre collaboration.

Je vais gérer et optimiser votre service client SAV pour une satisfaction maximale

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Options supplémentaires

Tous les prix sont H.T et hors frais bancaires. Le prix définitif est calculé sur la page de paiement.

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    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Joska_SAV Il y a 7 heures

“La satisfaction du client est ma priorité.
Je m’appelle Joska et je travaille dans le domaine du service client.
Vous êtes à la recherche d’un service client (SAV) afin de garantir une satisfaction total de vos clients?
En tant que prestataire de service je vous recommande vivement mes services :
- Gestion de vos messages par e-mails.
- Gestion de vos messages par utilisation des outils tels que : Freshdesk, Zendesk, Shopify , Instagram, Facebook…..
Je suis disponible à tout moment pour la gestion de votre SAV.
Confiez-moi vos services et je me ferais un plaisir de les accomplir.”

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