Je vais gérer de manière efficace votre service client (SAV)

5,0
(14 avis)
14 ventes

GESTION EFFICACE DU SERVICE CLIENT (SAV) DE VOTRE BOUTIQUE E-COMMERCE

Bienvenu à vous sur ce service premium 💎

J’ai trois (03) questions à vous poser :

1. Faites-vous du e-commerce ou du Dropshipping ?

2. N’avez vous pas du temps à consacrer au SAV de votre boutique e-commerce ?

3. Vous cherchez un professionnel capable de gérer de façon efficace le SAV de votre boutique e-commerce ?

Si vous avez répondu OUI à chacune ou à l’une de ces questions alors vous ne vous êtes pas trompé de chemin, car vous êtes bel et bien au bon endroit, car je vous propose la gestion efficace de votre SAV !!

⚠ Maintenant, lisez tout ce qui va suivre (3 minutes de lecture) ⚠


AVANT DE CONTINUER, VOICI QUELQUES TÉMOIGNAGES

Ngonyeck (⭐⭐⭐⭐⭐) : Merci beaucoup, Barrou est très pro,à l,écoute ,je suis plus que satisfaite.je recommande sans hésitation.

ThomasSoulat (⭐⭐⭐⭐⭐) : Parfait, très bonne prestation, le meilleur prestataire de 5€ que j'ai eu. Retour sur investissement garantie. Merci

GeremyStar (⭐⭐⭐⭐⭐) : Pas grande chose à dire mise à part que je vous le recommande à 100%. J’ai aimé son professionnalisme et sa démarche.

ThompsonLeGeek (⭐⭐⭐⭐⭐) : Le meilleur de son domaine sur 5euros.com


Il n’y a rien de plus désagréable que de faire face à un service client (sav) non-réactif qui vous traite avec indifférence.


POURQUOI LE SAV EST SOUVENT NÉGLIGÉ ?

Dans le dropshipping la problématique principale, c’est le SAV (service client). C’est une grosse problématique qu’il faut savoir bien gérer pour pouvoir être efficace, et pour pouvoir avoir une bonne image, et la meilleure conversion possible.

On remarque qu’assez d’e-commerçants négligent leur service après vente alors que c’est un élément très important pour le business notamment ça contribue à la fidélisation des clients.

Je sais à quel point, il peut être fastidieux, épuisant de gérer le sav : répondre aux mêmes questions de façon individuelle, comprendre et régler les problèmes de chaque client surtout en période de scaling quand vous effectuez des milliers de ventes.

Tout ceci représente une énorme perte de temps pour vous alors que vous pouvez concentrer ce temps dans vos stratégies marketing d'acquisition de clients ou de retargeting.

C’est à ce niveau que j’interviens en gérant de façon efficace le SAV de votre boutique en e-commerce. Je vous garantis qu’avec moi votre SAV sera le cadet de vos soucis.


MÊME SI LE SAV EST ÉPUISANT, POURQUOI NE DEVRIEZ-VOUS PAS LE NÉGLIGER ?

Un bon SAV fidélise la clientèle :

Avoir un bon SAV fait partie intégrante d’une campagne de fidélisation clientèle. Un client qui pourra facilement joindre votre service après-vente se sentira pris en charge et comprendra par conséquent qu’il peut accorder sa confiance à votre entreprise.

Sachez en outre que la fidélisation de votre clientèle vous permettra :

D’assurer la rentabilité du coût de vos actions marketing : campagne de publicité, communication, prospection
De maintenir vos marges
D'accroître le panier moyen de la clientèle

Un SAV proactif facilite la vente de vos produits et services :

Comme mentionné plus haut, avoir un bon SAV vous permettra de fidéliser les clients en gagnant leur confiance et en analysant leurs besoins. En ce sens, vous pourrez facilement leur vendre des produits ou des services supplémentaires correspondant à leurs attentes.

Ils seront moins réticents et plus enclins à adopter les prestations que vous leur proposez. Et pour cause, votre clientèle saura qu’elle bénéficiera d’un SAV de qualité, en l’occurrence télé-assistant qualifié, si besoin.

Un SAV de qualité vous permettra de construire une image de marque pertinente (Branding) :

L’image d’une société, image de marque ou « branding » dans le jargon, est la perception par les clients et les prospects de votre marque et de votre entreprise. Lorsqu’il est positif, le « branding » améliore la commercialisation de vos produits et services.

Alors comment un SAV de qualité pourrait-il avoir un effet bénéfique sur votre image de marque ? Si vos clients vantent votre expertise, complimentent vos produits et font les éloges de votre SAV auprès de leurs connaissances, ces derniers se tourneront naturellement vers vous si besoin, car ils sauront que vous êtes une entreprise de confiance.

Vous l’aurez compris, le SAV joue un rôle essentiel, que ce soit au niveau marketing ou économique. « Chouchouter » vos clients en leur offrant de l’importance et des services haut de gamme est la clé pour pérenniser votre entreprise.


COMMENT AVOIR UN BON SAV ?

**Pour avoir un meilleur service après vente, il faut : **

✔ Être ultra réactif

✔ Être à l’écoute

✔ Faire gagner du temps à vos clients

✔ Maîtriser les situations délicates

✔ Respecter vos interlocuteurs

✔ Etc…

C’est ce que je ferai lors de la gestion de votre SAV.


QU’EST-CE QUE JE VOUS PROPOSE !

Je vous propose la gestion efficace et complète de votre SAV en y mettant rigueur et professionnalisme tout le long de notre collaboration.

Je serai aussi ravie de traiter avec vous sur le long terme.


POURQUOI FAIRE APPEL À MES SERVICES ?

De base passionné par le e-commerce, je me suis intéressé et appris tous les domaines qui l’entoure, en passant de la création de boutique Shopify à la publicité Facebook. J’ai eu déjà à gérer le SAV de nombreux dropshippeurs hors 5euros.com et le retour à été très satisfaisant. J’ai aussi une forte compétence en web-marketing depuis 2 ans et je sais exactement comment gérer les clients stressant et autres.

Le service après-vente est loin d’être un bureau pour écouter les soucis des clients. C’est un levier de satisfaction et de fidélisation des clients. Pour cela, il faut une bonne gestion du SAV. L’externalisation peut constituer un moyen pour y parvenir. Elle permet de mettre en place un service après-vente performant pour les clients.

Ceci constitue une manière de véhiculer une bonne image de l’entreprise pour retenir les clients et surpasser les concurrents. 64 % de vos clients sont prêts à vous recommander lorsqu’ils bénéficient d’une expérience qu’ils jugent de qualité. En faisant confiance à mon expertise pour votre Service Après-Vente ou Support Technique, vous améliorerez votre taux de fidélisation en offrant une qualité de service professionnelle à vos clients !!


QUEL SERVICE AURIEZ-VOUS POUR 5€ ?

Pour 5€ je vous propose : de répondre à 10 mails de vos clients. L’offre de base peut être un test pour voir mon efficacité.


��DÉCOUVREZ MES OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR AVOIR UN SAV COMPLET ��

Choisissez les options en fonction du nombre de mails ou de massages à traiter.

Les options Tarif
📌 20 mails clients supplémentaires 10€
📌 30 mails clients supplémentaires 20€
📌 45 mails clients supplémentaires 30€
📌 65 mails clients supplémentaires 40€
📌 Gestion de votre SAV pendant 3 jours (150 mails clients journaliers au maximum) 85€
📌 Gestion de votre SAV pendant 7 jours (150 mails clients journaliers au maximum) 100€
📌 Gestion de votre SAV pendant 15 jours (150 mails clients journaliers au maximum) 145€
📌 Gestion de votre SAV pendant 1 mois (150 mails clients journaliers au maximum) 165€
📌 Gestion de votre SAV en anglais,Espagnol, Italien, Allemand grâce à un logiciel hyper sophistiqué 10€

(la réponses des messages sur Facebook, Instagram et commentaires sont inclus à partir du pack "Gestion de votre SAV sur 7 jours")

⚠⚠ Suggestion

Je vous suggère de recourir à un chatbot messenger pour automatiser votre SAV sur Facebook. J’ai accompagné de nombreux dropshippeurs à automatiser leur SAV sur Facebook avec d’excellents chatbots que j’ai conçu et j’ai vu à quel point ça leur a été bénéfique en terme de coût, de productivité et de temps. Je trouve donc adéquat que vous en ayez un pour gérer votre SAV automatiquement votre service après vente.

Vous pouvez l’obtenir ici : https://5euros.com/service/145680/vous-concevoir-votre-chatbot-messenger-performant-et-complet


CE QUE JE PEUX GÉRER LORS DE MA PRESTATION EN SAV

✔ Annulation, réclamation et remboursement de commandes (sous votre autorisation)

✔ Suivi de commande

✔ Modification commandes.

**✔ Gestions litiges **

✔ Réponses aux mails et messages

✔ Etc.


📌 NOTE :

1Je vais m’occuper du service après vente de votre boutique via Gmail, Outlook, Facebook Messenger, Freshdesk, Zendesk ou tout autre support.

2 Je vais me charger de répondre poliment sans faute d’orthographe, de conjugaison ni de grammaire à vos clients.

3 Je garantis répondre aux préoccupations de vos clients dans des temps record, très courts.

4 Je vous garantis la confidentialité des informations sensibles de votre boutique ou de votre activité. (j'y suis très pointilleux)

5 Je me dois d’échanger avec vous pour mieux m'imprégner de votre activité, vos types de clients et le nécessaire pour une meilleure collaboration (applicable dès l’option Gestion de votre SAV pendant 7 jours).

6 Vous pouvez me fournir des scripts si vous en avez.

7 Je suis avec rigueur toutes vos directives


Comment passer commande ?

Pour passer commande, c'est très simple ! Il vous suffit de sélectionner ci-dessous l'option qui vous convient, puis valider votre commande en cliquant sur le bouton "acheter maintenant"

�� Ainsi, dès que vous aurez passé commande, vous prendrez connaissance des étapes suivantes.

N'hésitez pas et ne perdez plus le temps, passer commande pour qu'un professionnel se charge de votre SAV. Je fais parti de ceux qui proposent le SAV le dimanche et j'offre également un meilleur rapport/qualité prix ⚡⚡⚡


F.A.Q

Comment calculez-vous le nombre de messages journalier ?

Le nombre de messages reçus par jour est la somme du nombre de messages que vous recevez sur Gmail plus la somme du nombre de messages reçus sur vos pages Facebook, Instagram plus le nombre de commentaires auxquels je réponds pendant la modération.

Pouvez-vous gérer le SAV de plusieurs boutiques ?

Evidemment !! Lorsque le nombre de boutiques augmente, je fais appel à mon équipe très réactive et professionnelle pour la gestion efficace du SAV de vos boutiques**

Seriez-vous disposez à une collaboration sur le long terme

Mais évidemment, je serai ravi de collaborer avec vous sur le long terme

Comment pouvons-nous faire, car je reçois plus de 150 mails par jour

Ne vous en faite pas, si vous êtes dans ce cas, contactez moi en privé pour qu’on en discute.

J’ai d’autres questions

Très bien, cliquez sur le bouton « posez une question » et je me ferai un plaisir de vous répondre.


La satisfaction et la fidélisation de la clientèle représentent pour moi un gage de succès et témoignent de mon expertise, faite moi confiance en me déléguant la gestion efficace de votre SAV et concentrez vous sur l’essentiel.

Passez commande dès maintenant ������

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Avis des clients

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Commande personnalisée
Super service, comme toujours, Barrou est impeccable et pro-actif dans sa réalisation.
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Réponse du vendeur
Merci Thomas pour ton retour 👌👌
Commande personnalisée
Top service comme d’habitude je recommande
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Merci Tchenks 😇. Je reste toujours disponible
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Encore 1 mois où nous poursuivons notre collaboration avec Barrou. Rien à dire, il est parfait. Vous pouvez lui faire confiance sans hésiter
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Merci Maeva pour cette forte confiance que toi et l'équipe m'accorder !! Je reste toujours disponible.
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Merci Thomas pour ton retour 👌👌
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