Je vais gérer le service client (SAV) de votre boutique e-commerce en français - anglais - italien

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Vous voulez avoir l'esprit tranquille sur votre activité pour vous concentrer sur ce qui vous rapporte vraiment de l'argent sans avoir à vous tracasser en permanence pour répondre aux questions souvent pertinentes de vos clients, déléguez moi cette tâche, mon premier objectif sera de préserver l'image de votre magasin et de limiter les remboursements et les retours de commandes inutiles. C'est pourquoi je vous propose un service client aussi solide que du béton. S'occuper du service après-vente est une lourde tâche ! Elle nécessite une personne qui sera disponible à temps plein, ayant déjà une forte expérience dans la gestion du SAV du e-commerce depuis déjà 5 ans.

Vous risquez d'être surchargé en temps et l'énergie que vous y consacrerez sera du temps que vous pourrez utiliser pour améliorer vos prestations.

MON SERVICE COMPREND :

La mise à disposition de modèles d'emails professionnels ou l'utilisation des vôtres si vous en avez

Gérer les comptes des médias sociaux tel que la réponse aux messages des clients sur Facebook, Instagram, et les mails

Assistance clientèle (Traitement / exécution des commandes) dont la vérification du suivi logistique des clients

La gestion des conflits avec les clients (les modifications de coordonnées de livraison, les remboursements et annulations de commandes si nécessaire)

La mise en place d'une relation de confiance et de respect avec vos clients afin qu'ils reviennent effectuer des achats chez vous

Importer des avis [Alireviews Loox]

POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE?

** J'ai fait mon premier job comme marketeur commercial dans une bijouterie d'où mon sens aiguisé des relations clients
** Je suis un maniaque du travail bien fait
** Disponibilité à tout temps même pendant le week-end et les jours fériés
** Une lourde maîtrise de Shopify, de Gmail, de Woocommerce, de Magento, de Cjdropshipping et des outils de tracking (cjpacket, trackdog, track117, bpost, la poste...).
** Je suis très à l'aise dans les langues comme l'anglais, le français et l'italien

QU'EST CE QUE VOUS AUREZ POUR 5€ ?

Pour 5 euros, je vais répondre à jusqu'à 30 mails/messages de vos clients . Vous pourrez ainsi me tester et vous faire votre propre avis concernant mon travail. Mon objectif principal sera de répondre aux besoins de vos clients tout en restant fidèle à vos valeurs afin que nous puissions continuer à travailler ensemble sur du long terme.

RAPPEL : 10 MAILS/MESSAGES SUPPLÉMENTAIRES SONT OFFERTES AUX 15 PREMIÈRES COMMANDES

Offrez à vos clients un SAV réactif, disponible à temps plein
Je reste à votre entière disposition, dans l'attente de notre prochaine collaboration.

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